Φωνητικός πράκτορας AI για το τεχνικό σας συνεργείο.

Ναι, αυτή είναι η ουσία. Όταν βρίσκεστε σε μια στέγη, κάτω από έναν νεροχύτη ή οδηγείτε ανάμεσα σε δουλειές, ο πράκτορας απαντά σε κάθε κλήση αντί να την αφήνει στον τηλεφωνητή, καταγράφει το αίτημα του πελάτη και κλείνει ή δίνει διαθεσιμότητα επιτόπου. Για έναν τεχνίτη, η κλήση που χάνετε στις 10 είναι συνήθως η δουλειά που πάει στον επόμενο αριθμό της λίστας.

Ναι. Ο πράκτορας παίρνει τα βασικά, ποια είναι η δουλειά, τη διεύθυνση, το επείγον, τις προτιμώμενες ώρες, ελέγχει τη διαθεσιμότητά σας και κλείνει την επίσκεψη ή την κλήση εργασίας απευθείας στο ημερολόγιό σας, ή αφήνει μια δομημένη επανάκληση όταν ένα ραντεβού χρειάζεται τη δική σας κρίση. Ο πελάτης παίρνει ένα σαφές επόμενο βήμα αντί για μια υπόσχεση «θα τηλεφωνήσω αργότερα».

Ναι. Απαντά στις καθημερινές ερωτήσεις που τρώνε τη μέρα σας, καλύπτετε αυτήν την περιοχή, ποιο είναι το κόστος μετάβασης, πόσο σύντομα μπορεί να έρθει κάποιος, κάνετε αυτό το είδος εργασίας, χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που παρέχετε, και δίνει ρεαλιστική διαθεσιμότητα. Οτιδήποτε χρειάζεται πραγματική προσφορά ή κρίση καταγράφεται και σας παραδίδεται με τις λεπτομέρειες.

Ο πράκτορας αναγνωρίζει το επείγον, μια διαρροή, χωρίς θέρμανση, κλείδωμα απ' έξω, και ακολουθεί τους κανόνες που ορίζετε: οι πραγματικές έκτακτες ανάγκες δρομολογούνται απευθείας σε εσάς ή στη γραμμή εφημερίας σας, ενώ τα συνήθη αιτήματα κλείνονται κανονικά. Δεν υπόσχεται ώρα που δεν μπορεί να τηρήσει· είτε την κλείνει είτε την κλιμακώνει καθαρά.

Όχι. Φροντίζει καμία κλήση που φέρνει δουλειά να μη μένει αναπάντητη ενώ τα χέρια σας είναι πιασμένα, και σας απαλλάσσει από τον επαναλαμβανόμενο προγραμματισμό και τις κλήσεις «είστε διαθέσιμοι;», ώστε να περνάτε τον χρόνο σας στα εργαλεία, όχι στο τηλέφωνο. Οτιδήποτε χρειάζεται την τεχνογνωσία σας ή μια πραγματική προσφορά εξακολουθεί να έρχεται σε εσάς.

Κλείνει ραντεβού στο Google Calendar ή στο Outlook, ώστε να εμφανίζονται εκεί όπου ήδη κοιτάζει η ομάδα σας, και μια ώρα που ακυρώθηκε ελευθερώνεται αμέσως για τον επόμενο που θα καλέσει. Ένα λογισμικό προγραμματισμού εργασιών μπορεί να συνδεθεί μέσω webhooks ή του REST API. Χωρίς σύνδεση, ο πράκτορας καταγράφει ολόκληρο το αίτημα και το στέλνει με email στην ομάδα σας για επιβεβαίωση.

Ναι. Η εφαρμογή και η φωνητική υποδομή της Hanc λειτουργούν στη Γερμανία και η κύρια βάση δεδομένων στη Φρανκφούρτη. Ορισμένη βοηθητική επεξεργασία AI μπορεί να γίνεται εκτός ΕΕ· η πολιτική απορρήτου αναφέρει κάθε υπεργολάβο επεξεργασίας και πώς ρυθμίζονται οι διαβιβάσεις δεδομένων. Οι απομαγνητοφωνήσεις αποθηκεύονται κρυπτογραφημένες και διαγράφονται μαζί με τον λογαριασμό σας ή κατόπιν αιτήματος, και όποιος καλεί ενημερώνεται από την αρχή ότι μιλά με AI. Αφού λαμβάνετε ονόματα, διευθύνσεις και λεπτομέρειες εργασίας μέσω τηλεφώνου, ο σωστός χειρισμός αυτών των δεδομένων είναι απλώς μέρος της δουλειάς.

Ναι. Ο πράκτορας δέχεται κλήσεις σε πολλές γλώσσες, ώστε οι πελάτες που δεν νιώθουν άνετα στην τοπική γλώσσα να λαμβάνουν και πάλι μια σαφή απάντηση και μια κλεισμένη επίσκεψη αντί να κλείσουν. Σε μεικτά εργοτάξια και σε πόλεις με ποικιλόμορφη πελατεία, είναι δουλειά που αλλιώς θα χάνατε.

Κάνει πολύ περισσότερα. Ένας τηλεφωνητής απλώς κρατά ένα μήνυμα. Το AI μέλος της ομάδας σας, Rafael, κάνει ολόκληρη τη συζήτηση: απαντά σε ερωτήσεις από τις πληροφορίες που δίνετε, κλείνει ραντεβού και κρατήσεις όπου το επιτρέπετε και μεταφέρει τις επείγουσες κλήσεις στην ομάδα σας, μέρα και νύχτα. Κάθε κλήση φτάνει σε εσάς ως απομαγνητοφώνηση και σύνοψη.