Ein KI-Telefonassistent für Ihren Handwerksbetrieb.

Ja, genau darum geht es. Wenn Sie auf einem Dach, unter einer Spüle oder zwischen Aufträgen unterwegs sind, nimmt der Agent jeden Anruf an, statt ihn auf die Mailbox laufen zu lassen, erfasst den Kundenwunsch und bucht oder nennt sofort Verfügbarkeiten. Im Handwerk ist der Anruf, den Sie um 10 Uhr verpassen, meist der Auftrag, der an die nächste Nummer auf der Liste geht.

Ja. Der Agent nimmt das Wesentliche auf, worum es geht, Adresse, Dringlichkeit, Wunschtermine, prüft Ihre Verfügbarkeit und bucht den Vor-Ort-Termin oder Einsatz direkt in Ihren Kalender oder hinterlässt einen strukturierten Rückruf, wenn ein Termin Ihre Einschätzung braucht. Der Kunde bekommt einen klaren nächsten Schritt statt eines „Ich rufe später zurück“.

Ja. Er beantwortet die alltäglichen Fragen, die den Tag auffressen, decken Sie dieses Gebiet ab, wie hoch ist die Anfahrtspauschale, wie schnell kann jemand kommen, machen Sie diese Art von Arbeit, anhand der Informationen, die Sie bereitstellen, und nennt realistische Verfügbarkeiten. Alles, was ein echtes Angebot oder eine Einschätzung braucht, wird erfasst und mit den Details an Sie weitergegeben.

Der Agent erkennt Dringlichkeit, ein Wasserrohrbruch, keine Heizung, eine Aussperrung, und folgt Ihren Regeln: echte Notfälle werden direkt an Sie oder Ihren Bereitschaftsweg geleitet, während Routineanfragen normal gebucht werden. Er verspricht keine Zeit, die er nicht halten kann; er bucht sie entweder oder eskaliert sie sauber.

Nein. Er sorgt dafür, dass kein auftragsbringender Anruf unbeantwortet bleibt, während Ihre Hände voll sind, und nimmt Ihnen die wiederkehrende Terminplanung und die „Haben Sie Zeit?“-Anrufe ab, sodass Sie Ihre Zeit am Werkzeug verbringen, nicht am Telefon. Alles, was Ihr Fachwissen oder ein echtes Angebot braucht, kommt weiterhin zu Ihnen.

Er bucht in Google Kalender oder Outlook, sodass Termine dort landen, wo Ihr Team ohnehin nachsieht, und ein abgesagter Termin sofort wieder frei ist. Eine Handwerkersoftware lässt sich über Webhooks oder die REST-API anbinden. Ohne Anbindung nimmt der Agent das vollständige Anliegen auf und schickt es Ihrem Team zur Bestätigung per E-Mail.

Ja. Die Anwendungs- und Sprachinfrastruktur von Hanc läuft in Deutschland, die Hauptdatenbank in Frankfurt. Einzelne ergänzende KI-Verarbeitungen können außerhalb der EU stattfinden; die Datenschutzerklärung nennt jeden Unterauftragsverarbeiter und wie Übermittlungen geregelt sind. Transkripte werden verschlüsselt gespeichert und mit Ihrem Konto oder auf Anfrage gelöscht, und jede anrufende Person erfährt zu Beginn, dass sie mit einer KI spricht. Da Sie Namen, Adressen und Auftragsdetails telefonisch aufnehmen, gehört der korrekte Umgang damit einfach zur Arbeit.

Ja. Der Agent nimmt Anrufe in mehreren Sprachen entgegen, sodass Kunden, die sich in der Landessprache nicht sicher fühlen, trotzdem eine klare Antwort und einen gebuchten Termin bekommen, statt aufzulegen. Auf gemischten Baustellen und in Städten mit vielfältiger Kundschaft sind das Aufträge, die Ihnen sonst entgehen.

Mehr als das. Ein Anrufbeantworter nimmt nur eine Nachricht auf. Rafael führt das Gespräch: beantwortet Fragen mit den Informationen, die Sie hinterlegen, nimmt Buchungen an, wo Sie es erlauben, und stellt dringende Anrufe zu Ihrem Team durch, Tag und Nacht. Jeder Anruf kommt als Transkript und Zusammenfassung bei Ihnen an.

Ja. Der KI-Telefonassistent fürs Handwerk passt zu jedem Gewerk, das Anrufe verpasst, während gearbeitet wird: Elektriker, Sanitär- und Heizungsbetriebe, Maler, Schreiner oder Dachdecker. Rafael nimmt den Anruf an, erfasst das Anliegen, bucht Vor-Ort-Termine nach Ihren Regeln und meldet Notfälle wie einen Heizungsausfall oder Wasserrohrbruch sofort an Sie. Welche Leistungen er nennen darf, legen Sie fest.