Голосовой AI-агент для вашей ремонтной компании.

Да, в этом вся суть. Пока вы на крыше, под раковиной или за рулём между объектами, агент отвечает на каждый звонок, а не отправляет его на автоответчик, фиксирует запрос клиента и тут же записывает или сообщает о наличии времени. У мастера пропущенный в 10 утра звонок, обычно тот заказ, что уходит к следующему номеру в списке.

Да. Агент фиксирует главное, что за работа, адрес, срочность, удобное время, проверяет вашу занятость и записывает выезд или вызов прямо в ваш календарь либо оставляет структурированную заявку на обратный звонок, когда слот требует вашего решения. Клиент получает понятный следующий шаг вместо обещания «перезвоню позже».

Да. Он отвечает на повседневные вопросы, съедающие день, работаете ли вы в этом районе, сколько стоит выезд, как быстро можно приехать, беретесь ли за такую работу, по информации, которую вы задаёте, и даёт реалистичное время. Всё, что требует реального расчёта или вашего решения, фиксируется и передаётся вам с деталями.

Агент распознаёт срочность, протечка, нет отопления, захлопнулась дверь, и следует вашим правилам: настоящие аварии направляются сразу вам или на дежурный маршрут, а рутинные обращения записываются как обычно. Он не обещает время, которое нельзя выдержать; он либо записывает, либо аккуратно эскалирует.

Нет. Он следит, чтобы ни один звонок, приносящий заказ, не остался без ответа, пока у вас заняты руки, и снимает с вас рутинную запись и звонки «вы свободны?», чтобы вы проводили время с инструментом, а не на телефоне. Всё, что требует вашего опыта или реального расчёта, по-прежнему приходит к вам.

Он записывает в Google Calendar или Outlook, так что записи появляются там, куда ваша команда и так смотрит, а отменённое время сразу освобождается для следующего звонящего. Программа планирования заказов подключается через вебхуки или REST API. Без подключения агент принимает заявку целиком и отправляет её вашей команде по электронной почте на подтверждение.

Да. Приложение и голосовая инфраструктура Hanc работают в Германии, основная база данных находится во Франкфурте. Часть вспомогательной AI-обработки может выполняться за пределами ЕС; в политике конфиденциальности перечислены все субобработчики и то, как регулируется передача данных. Расшифровки хранятся в зашифрованном виде и удаляются вместе с вашим аккаунтом или по запросу, а каждому звонящему в начале разговора сообщают, что он говорит с AI. Поскольку вы принимаете имена, адреса и детали заказа по телефону, корректная работа с этими данными, просто часть дела.

Да. Агент принимает звонки на нескольких языках, поэтому клиенты, которым непросто на местном языке, всё равно получают понятный ответ и записанный визит, а не кладут трубку. На смешанных объектах и в городах с разнообразной клиентурой это заказы, которые вы иначе потеряли бы.

Больше, чем автоответчик. Автоответчик только записывает сообщение. Rafael ведёт разговор: отвечает на вопросы по информации, которую вы даёте, принимает записи и брони там, где вы это разрешаете, и переводит срочные звонки на вашу команду, днём и ночью. Каждый звонок приходит к вам расшифровкой и кратким итогом.