Голосовой AI-агент для вашей юридической фирмы.

Да. Агент распознаёт признаки срочности и деликатности и следует правилам эскалации, которые задаёт фирма: действительно срочный клиент, процессуальный срок или текущее дело, которое не может ждать, направляются сразу нужному человеку или по согласованному дежурному маршруту, а рутинные звонки остаются в обычной обработке. Он никогда не даёт юридических консультаций; он сортирует и соединяет, так что ничего срочного не зависает в голосовой почте.

Да, управление нагрузкой на календарь в центре этой роли. Агент может проверять доступность, предлагать и записывать встречи, а также резервировать и защищать время партнёров по вашим правилам, чтобы в календаре отражались реальные приоритеты, а не тот, кто звонил настойчивее всех. Запросы на встречи он направляет нужному человеку и не даёт календарям партнёров заполняться малоценными слотами.

Да. Агент отличает действующего клиента от нового обращения, представителя другой стороны от холодного звонка продавца и срочное дело от административного, а затем обрабатывает каждое по вашим правилам, соединить, записать, принять сообщение или эскалировать. Именно эта сортировка держит линии юристов свободными для звонков, которым они действительно нужны.

Да. Агент ведёт звонки на нескольких языках, поэтому клиентов и контрагентов, которым непросто на местном языке, всё равно встречают, фильтруют и правильно направляют, а не теряют на ресепшене. Для фирм с международными клиентами или в многоязычных регионах это сохраняет профессиональное первое впечатление на любом языке.

Каждый звонок можно зафиксировать со структурированным резюме, кто звонил, зачем, что решено и что нужно отработать, так что у офиса полная видимость без прослушивания записей. Партнёры с одного взгляда видят, что поступило и куда направлено, и ничего не теряется из-за записки на стикере.

Да, и часто именно здесь он себя оправдывает. Звонки после закрытия офиса, в обед или когда все линии заняты, иначе уходят на автоответчик, а потенциальный клиент со срочным делом редко оставляет сообщение дважды. Агент отвечает на каждый, фильтрует его и либо записывает, либо принимает сообщение с полным контекстом, либо эскалирует по вашим правилам, так что фирма не теряет дело из-за того, что некому было ответить.

Да, защита времени партнёров одна из его главных задач. Агент распознаёт холодные продажи, рекрутеров и нерелевантные звонки и обрабатывает их, никого не отвлекая, а настоящие звонки клиентов и контрагентов направляет нужному человеку с контекстом. Меньше отвлечений на линиях юристов, часто первое, что замечает фирма.

Да. Приложение и голосовая инфраструктура Hanc работают в Германии, основная база данных находится во Франкфурте. Часть вспомогательной AI-обработки может выполняться за пределами ЕС; в политике конфиденциальности перечислены все субобработчики и то, как регулируется передача данных. Расшифровки хранятся в зашифрованном виде и удаляются вместе с вашим аккаунтом или по запросу, а каждому звонящему в начале разговора сообщают, что он говорит с AI.

Больше, чем автоответчик. Автоответчик только записывает сообщение. Bruno ведёт разговор: отвечает на вопросы по информации, которую вы даёте, принимает записи и брони там, где вы это разрешаете, и переводит срочные звонки на вашу команду, днём и ночью. Каждый звонок приходит к вам расшифровкой и кратким итогом.