AI-агент для звонков в ваш ресторан.

Да. Принимать, менять и отменять брони и есть его основная работа. Агент спрашивает дату, время и число гостей, предлагает время, которое вы открыли для бронирования по телефону, и зачитывает бронь гостю. Изменения и отмены он фиксирует так же, чтобы освободившийся столик мог достаться следующему звонящему.

Да. Агент берёт на себя повседневные вопросы, которые в час пик отвлекают персонал, часы работы, всё ли занято, вопросы о меню и диетах, парковка, отдельные залы, используя информацию, которую предоставляет ресторан. Гости сразу получают точный ответ вместо коротких гудков, а зал не отрывается от столов ради телефона.

Агент полностью обрабатывает стандартные брони и передаёт всё, что требует человеческого решения, большую компанию, запрос на мероприятие, особый повод или необычную просьбу, вашей команде с уже собранными деталями. Он не берёт на себя то, в чём не уверен; он либо аккуратно бронирует, либо передаёт с приложенным контекстом.

Да, и именно здесь он себя оправдывает. Много звонков с бронью приходит, когда линия занята в час пик или после закрытия, и такие звонящие иначе попадают на короткие гудки или автоответчик и бронируют в другом месте. Агент отвечает на каждый звонок, принимает бронь или фиксирует запрос, так что полный поток спроса не превращается в пустые столы.

Да. Агент принимает звонки на нескольких языках, поэтому иностранные гости и туристы могут забронировать на удобном языке, а не бросать звонок. Для ресторанов в туристических районах или смешанных кварталах это удерживает брони, которые один человек на телефоне иначе потерял бы.

Он может бронировать в Google Calendar или Outlook. Систему бронирования или схему зала, а также вашу кассовую систему можно подключить через вебхуки или REST API. Без подключения агент принимает бронь целиком и отправляет её вашей команде по электронной почте на подтверждение.

Да. Приложение и голосовая инфраструктура Hanc работают в Германии, основная база данных находится во Франкфурте. Часть вспомогательной AI-обработки может выполняться за пределами ЕС; в политике конфиденциальности перечислены все субобработчики и то, как регулируется передача данных. Расшифровки хранятся в зашифрованном виде и удаляются вместе с вашим аккаунтом или по запросу, а каждому звонящему в начале разговора сообщают, что он говорит с AI. Поскольку вы принимаете имена, номера и детали броней по телефону, корректная работа с этими данными, просто часть сервиса.

Да. Помимо приёма брони, агент может обзванивать для подтверждения и напоминания, предлагать удобный перенос вместо молчаливой неявки и заново предлагать любой освободившийся стол. Для ресторана, где неявка, это потерянные посадки на ограниченном числе столов, именно эта защита часто и даёт отдачу.

Больше, чем автоответчик. Автоответчик только записывает сообщение. Theo ведёт разговор: отвечает на вопросы по информации, которую вы даёте, принимает записи и брони там, где вы это разрешаете, и переводит срочные звонки на вашу команду, днём и ночью. Каждый звонок приходит к вам расшифровкой и кратким итогом.