Without this role
- Звонящие получают общие или противоречивые ответы
- Команды весь день повторяют одни и те же объяснения
- Покупатели колеблются, потому что варианты неясны
- Сложные предложения трудно объяснить быстро
F3 Работа с клиентами Входящие
AI Консультант
Голосовая роль AI для ответов на вопросы, уточнения вариантов и помощи абонентам увереннее и без колебаний выбрать нужную услугу, предложение или следующий шаг.
Сопровождение и разъяснение для входящих звонков
Большая уверенность звонящих в выборе
Структурированные ответы без догадок
Соответствие GDPRХостинг в ЕСГотово к раскрытию AI
Главная цель Помочь абоненту разобраться в вариантах и выбрать нужный
Шаблоны
Запись на приёмНа основе бронированийКвалификация лидовПоддержка / Устранение неполадокЗаказ и доставкаИнформация и маршрутизация
Типичная команда Поддержка продаж, обслуживание клиентов, операции
Демо в реальном времени
Услышьте эту роль
Услышьте эту роль
в действии
Нажмите на микрофон, чтобы начать живой разговор с этой AI-ролью. Убедитесь сами в естественности голоса, качестве ответов и возможностях агента.
Ход разговора
Как проходит разговор
КОНСУЛЬТАНТ РОЛЬ
1
Приветствие
зафиксировать вопрос
2
Уточнить
цель абонента
3
Идентифицировать
варианты
4
Объяснить
различия
5
Рекомендовать
лучшее соответствие
6
Подтвердить
следующий шаг
Impact
What This Role Solves
With this role
- Покупатели получают ясность достаточно рано, чтобы продолжить движение, а не отказаться
- Варианты объясняются структурированно
- Абоненты выбирают увереннее
- Следующий шаг легче закрепить
Capabilities
What This Role Does
Отвечает на входящие вопросы
Объясняет услуги, продукты или тарифные планы
Сравнивает релевантные варианты
Уточняет соответствие, ограничения и ожидания
Направляет абонента к наилучшему следующему шагу
Передаёт человеку, когда дело требует более глубокой проработки
Data Pipeline
Captured Data & Integrations
Captures
Structured fields the role collects on every call
вопрос абонентатемасценарий использованияпредпочтительный вариантточки неопределённостиследующее действие
Sends to
Connected systems and tools the role hands off to
CRMзаметкитранскриптсистема техподдержки или бронированияпанель управления
Ecosystem
Works Best With
Комбинируйте роли для полной поддержки звонящих
Trust & Control
Enterprise-Grade Control
Использует утверждённую информацию, логику FAQ и границы предложений
Избегает необоснованных утверждений или выдуманных ответов
Передаёт нестандартные случаи нужной команде людей
Сохраняет краткое описание потребностей и вопросов звонящего
Поддерживает обработку звонков на нескольких языках
Работает на инфраструктуре, размещённой в ЕС, с учётом требований GDPR
FAQ
Common Questions
01Может ли он объяснить несколько услуг или тарифных планов?
Да. Advisor Agent создан для сравнения вариантов, объяснения различий и помощи абонентам понять, что наиболее актуально для их ситуации.
02Что происходит, если вопрос сложный?
Эта роль может напрямую обрабатывать типовые и структурированные вопросы, а также эскалировать более сложные или неоднозначные случаи, когда разговор требует экспертного участия человека.
03Может ли он порекомендовать лучший вариант?
Да. Эта роль может направлять абонента к наиболее подходящему варианту на основе утверждённой логики принятия решений, потребностей абонента и объёма настроенного предложения.
04Может ли он соединить абонента с живым специалистом?
Да. Когда разговор выходит за рамки стандартной консультационной логики, роль может перенаправить или передать звонящего с уже зафиксированным контекстом.
05Поддерживает ли он несколько языков?
Да. Advisor Agent может поддерживать многоязычные информационные и консультационные сценарии, что помогает снизить трение для разнообразной клиентской базы.
Готовы улучшить сопровождение абонентов?
Начните с бесплатным кредитом EUR 10. Без обязательств.
No credit card required — €3 free credit included
Работа с клиентами