Aria, ваш AI-консультант.
Отвечает на вопросы, сравнивает ваши варианты и помогает каждому звонящему выбрать подходящий.
Бесплатный старт с разовыми 3 € на звонки.
Пример звонка 00:00
- Собеседник Чем отличаются два ваших тарифа на обслуживание?
- Aria Basic включает один визит в месяц. В Plus добавляются приоритетная запись и поддержка по телефону.
- Собеседник Я часто в разъездах, так что мне важна гибкость.
- Aria Тогда вам больше подойдёт Plus. Отправить вам подробности на почту?
Что делает AI-консультант на телефонной линии
AI-консультант (ИИ-консультант) отвечает на вопросы звонящих по информации вашей компании и помогает определиться с выбором. Aria объясняет услуги и тарифы, сравнивает варианты, советует подходящий и переводит звонок человеку, когда вопрос требует специалиста.
Без Aria
- Звонящие получают общие или противоречивые ответы
- Команды весь день повторяют одни и те же объяснения
- Покупатели колеблются, потому что варианты неясны
- Сложные предложения трудно объяснить быстро
С Aria
- Покупатели получают ясность достаточно рано, чтобы продолжить движение, а не отказаться
- Варианты объясняются структурированно
- Абоненты выбирают увереннее
- Следующий шаг легче закрепить
Звонок с Aria изнутри.
У Aria в каждом звонке одна цель: помочь звонящему разобраться в вариантах и выбрать подходящий. Вот пример.
-
Приветствие
Собеседник Чем отличаются два ваших тарифа на обслуживание?
- Отвечает на входящие вопросы
-
Объяснить
Aria Basic включает один визит в месяц. В Plus добавляются приоритетная запись и поддержка по телефону.
- Объясняет услуги, продукты или тарифные планы
- Сравнивает релевантные варианты
-
Собеседник Я часто в разъездах, так что мне важна гибкость.
-
Рекомендовать
Aria Тогда вам больше подойдёт Plus. Отправить вам подробности на почту?
- Уточняет соответствие, ограничения и ожидания
- Направляет абонента к наилучшему следующему шагу
-
Звонок завершён. Aria сохраняет заметки.
Aria также передаёт человеку, когда дело требует более глубокой проработки.
Что остаётся под вашим контролем.
Что делает Aria, когда звонку нужен человек, что можно проверить потом и что сообщают каждому собеседнику.
-
Когда это важно, подключается человек
Если собеседник просит соединить его с человеком или так требует заданное вами правило, Aria переводит звонок вашей команде.
-
Ваши правила, ваши слова
Aria отвечает по базе знаний и инструкциям, которые вы даёте. Вы решаете, что можно говорить, что предлагать и на что соглашаться.
-
Каждый звонок сохраняется
Каждый звонок попадает в ваш личный кабинет вместе с расшифровкой. Аудиозапись выключена, пока вы её не включите.
-
Собеседник знает, что говорит с AI
Каждый звонок начинается с сообщения о том, что говорит AI, как того требует статья 50 EU AI Act.
-
Создано с учётом GDPR, хостинг в ЕС
Серверы в Германии и в регионах Azure в ЕС. Ваши звонки не используются для обучения AI-моделей, а любая передача данных за пределы ЕС документируется.
-
Удаление и экспорт в любой момент
Удаляйте отдельные записи или весь аккаунт и выгружайте свои данные в машиночитаемом формате.
Эта роль на практике
С кем работает лучше всего
Aria, ваш AI-консультант: вопросы и ответы
Что такое AI-консультант?
AI-консультант отвечает на вопросы звонящих по телефону и помогает выбрать услугу, тариф или следующий шаг. В Hanc.AI это Aria: она выясняет, чего хочет звонящий, объясняет варианты и разницу между ними, советует подходящий и подтверждает следующий шаг. Отвечает она по информации, которую даёте вы, а когда вопрос требует специалиста, переводит звонок человеку.
Может ли он объяснить несколько услуг или тарифных планов?
Да. AI-консультант создан для сравнения вариантов, объяснения различий и помощи абонентам понять, что наиболее актуально для их ситуации.
Что происходит, если вопрос сложный?
Эта роль может напрямую обрабатывать типовые и структурированные вопросы, а также эскалировать более сложные или неоднозначные случаи, когда разговор требует экспертного участия человека.
Может ли он порекомендовать лучший вариант?
Да. Эта роль может направлять абонента к наиболее подходящему варианту на основе утверждённой логики принятия решений, потребностей абонента и объёма настроенного предложения.
Может ли он соединить абонента с живым специалистом?
Да. Когда разговор выходит за рамки стандартной консультационной логики, роль может перенаправить или передать звонящего с уже зафиксированным контекстом.
Поддерживает ли он несколько языков?
Да. AI-консультант может поддерживать многоязычные информационные и консультационные сценарии, что помогает снизить трение для разнообразной клиентской базы.
Подключите Aria к вашей телефонной линии уже сегодня.
Бесплатный старт. Запуск за 60 секунд. Хостинг в ЕС.
