Aria, Ihre KI-Beraterin.
Beantwortet Fragen, vergleicht Ihre Optionen und hilft jedem Anrufer, die richtige zu wählen.
Kostenlos starten, mit einmalig CHF 3 Gesprächsguthaben.
Beispielgespräch 00:00
- Anrufer Was ist der Unterschied zwischen Ihren beiden Servicetarifen?
- Aria Basic umfasst einen Besuch pro Monat. Plus bietet zusätzlich bevorzugte Termine und telefonischen Support.
- Anrufer Ich bin viel unterwegs, deshalb ist mir Flexibilität wichtig.
- Aria Dann passt Plus besser. Soll ich Ihnen die Details per E-Mail schicken?
Was eine KI-Beraterin am Telefon für Ihre Kunden klärt
Eine KI-Beraterin, auch KI-Kundenberater genannt, ist eine KI-Mitarbeiterin, die Fragen Ihrer Anrufer beantwortet und bei der Auswahl hilft. Aria erklärt Leistungen, Produkte und Tarife, vergleicht die passenden Optionen und verbindet mit einem Menschen, wenn ein Fall mehr braucht.
Ohne Aria
- Anrufer bekommen pauschale oder uneinheitliche Antworten
- Teams wiederholen den ganzen Tag dieselben Erklärungen
- Käufer zögern, weil die Optionen unklar sind
- Komplexe Angebote sind auf die Schnelle schwer zu erklären
Mit Aria
- Käufer bekommen früh genug Klarheit, um dranzubleiben statt abzuspringen
- Optionen werden strukturiert erklärt
- Anrufer entscheiden sich mit mehr Sicherheit
- Der nächste Schritt lässt sich leichter sichern
So läuft ein Gespräch mit Aria.
Jedes Gespräch, das Aria führt, hat ein Ziel: dem Anrufer helfen, die Optionen zu verstehen und die richtige zu wählen. Hier ein Beispiel.
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Begrüßung
Anrufer Was ist der Unterschied zwischen Ihren beiden Servicetarifen?
- Beantwortet eingehende Fragen
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Erklären
Aria Basic umfasst einen Besuch pro Monat. Plus bietet zusätzlich bevorzugte Termine und telefonischen Support.
- Erklärt Leistungen, Produkte oder Tarife
- Vergleicht die passenden Optionen
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Anrufer Ich bin viel unterwegs, deshalb ist mir Flexibilität wichtig.
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Empfehlen
Aria Dann passt Plus besser. Soll ich Ihnen die Details per E-Mail schicken?
- Klärt Eignung, Grenzen und Erwartungen
- Führt den Anrufer zum besten nächsten Schritt
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Das Gespräch endet. Aria legt die Notizen ab.
Ausserdem: Aria Übergibt an einen Menschen, wenn der Fall mehr Fachwissen braucht.
Was in Ihrer Hand bleibt.
Was Aria tut, wenn ein Anruf einen Menschen braucht, was Sie danach prüfen können und was jeder Anrufer erfährt.
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Ein Mensch übernimmt, wenn es darauf ankommt
Wenn ein Anrufer nach einem Menschen fragt oder eine Ihrer Regeln es vorsieht, stellt Aria den Anruf zu Ihrem Team durch.
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Ihre Regeln, Ihre Worte
Aria antwortet aus der Wissensdatenbank und den Anweisungen, die Sie vorgeben. Sie entscheiden, was gesagt, angeboten und zugesagt werden darf.
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Jeder Anruf dokumentiert
Jeder Anruf wird mit Transkript in Ihrem Dashboard protokolliert. Die Aufzeichnung bleibt aus, bis Sie sie einschalten.
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Anrufer wissen, dass es eine KI ist
Jeder Anruf beginnt mit dem Hinweis, dass der Anrufer mit einer KI spricht, wie es Artikel 50 des EU AI Act verlangt.
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Für DSGVO gebaut, in der EU gehostet
Server in Deutschland und in EU-Regionen von Azure. Ihre Anrufe werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet, und jede Übermittlung in Länder ausserhalb der EU ist dokumentiert.
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Jederzeit löschen oder exportieren
Löschen Sie einzelne Datensätze oder das ganze Konto, und exportieren Sie Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format.
Diese Rolle in der Praxis
Aria, Ihre KI-Beraterin: Fragen und Antworten
Kann die KI-Beraterin mehrere Leistungen oder Tarife erklären?
Ja. Die KI-Beraterin ist darauf ausgelegt, Optionen zu vergleichen, Unterschiede zu erklären und Anrufern zu zeigen, was für ihre Situation am wichtigsten ist.
Was passiert, wenn die Frage komplex ist?
Häufige und klar strukturierte Fragen beantwortet die Rolle direkt. Tiefergehende oder vielschichtigere Fälle eskaliert sie, wenn das Gespräch das Fachwissen eines Menschen braucht.
Kann die KI-Beraterin die beste Option empfehlen?
Ja. Die Rolle kann den Anrufer zur passendsten Option führen. Grundlage sind die freigegebene Entscheidungslogik, der Bedarf des Anrufers und der Umfang des eingerichteten Angebots.
Kann die KI-Beraterin den Anrufer mit einem Spezialisten aus Ihrem Team verbinden?
Ja. Geht das Gespräch über die übliche Beratungslogik hinaus, kann die Rolle den Anrufer weiterleiten oder übergeben. Der Kontext ist dann bereits erfasst.
Werden mehrere Sprachen unterstützt?
Ja. Die KI-Beraterin kann mehrsprachig informieren und beraten. Das senkt die Hürden für Kunden mit unterschiedlichen Sprachen.
Schalten Sie Aria noch heute auf Ihre Telefonleitung.
Kostenlos starten. In 60 Sekunden live. In der EU gehostet.
