Changelog

SMS & E-Mail während des Anrufs (LIVE-Aktionen)

Zwei neue Tools — SMS live senden und E-Mail live senden — werden während des Gesprächs ausgelöst, nicht erst nach dem Auflegen. Der KI-Sprachagent erfasst den Empfänger mitten im Gespräch, sendet die Nachricht und bestätigt sie verbal — alles im selben Anrufablauf. Jeder Versand wird in der CRM-Timeline des Kontakts mit Nachrichten- und Betreffvorschau protokolliert. Eine Obergrenze von drei Versendungen pro Kanal pro Anruf und eine Ablehnungsmatrix (ungültige E-Mail/Telefon, Nachrichtentext über 160 Zeichen) schützen vor unkontrollierter Nutzung.

Intelligente Formular-zu-Kanal-Verknüpfung

Bei Webanrufen löst der KI-Sprachagent automatisch nur E-Mail live senden (nicht SMS) aus, wenn der Anrufer das Kontaktformular nur mit einer E-Mail absendet. Mit nur einer Telefonnummer — nur SMS live senden. Keine Verwirrung mehr durch „Ich sende es über beide Kanäle", wenn der Anrufer nur einen Kanal gewünscht hat.

Aktivitäts-Posteingang — Ein Feed, jede Aktion

Der CRM-Posteingang hat jetzt zwei Registerkarten: Benötigt Aufmerksamkeit (bestehend) + Aktivität (neu). Die Registerkarte Aktivität fasst jeden Kundenkontaktpunkt zusammen — gesendete SMS, gesendete E-Mail, verschobene Deal-Phase, Kalenderbuchung, erstellter Kontakt, hinzugefügte Notiz, abgeschlossene Aufgabe, abgeschlossener Anruf — sortiert nach Zeit mit Nachrichtenvorschau. Ein rotes Abzeichen in der Seitenleiste und an den Registerkarten zeigt die Anzahl ungelesener Einträge an; beim Öffnen der Registerkarte Aktivität werden alle aktuellen Einträge als gesehen markiert.

Kalender — Zeitzone, Deduplizierung, Kundenkontakt

Drei Kalenderfehler wurden zusammen behoben:

• Zeitzone: Eine Buchung um 13 Uhr Wiener Zeit landet jetzt korrekt um 13:00 Europe/Vienna (zuvor 15:00, wenn die Zeitzone des KI-Sprachagenten nicht explizit gesetzt war — der Agent interpretierte „13 Uhr" als UTC)
• Slot-Deduplizierung: Ein Anrufer von einer zweiten Nummer, der denselben 13-Uhr-Slot anfragt, erzeugt keine doppelte Veranstaltung mehr — das System erkennt die bestehende HANC-Buchung und verknüpft sie erneut
• Kundenkontakt: E-Mail und Telefon werden jetzt in die Veranstaltungsbeschreibung und Teilnehmerliste (Google + Outlook) eingefügt, sodass auf einen Blick sichtbar ist, wer den Slot gebucht hat

Voice-Picker-Redesign + Regionale deutsche Stimmen

Der Voice Picker hat ein neues Layout mit fotorealistischen Avataren und ist nach Akzent gruppiert. Neue regionale deutsche Stimmen für de-AT und de-CH werden zusammen mit vollständigen Onboarding-Flows für diese Märkte ausgeliefert.

Fehlerbehebungen

• Bei Telefonanrufen ist in der ersten Runde keine Stille mehr zu hören, wenn der KI-Sprachagent ein Kontaktformular konfiguriert hat — das Formular-Tool ist jetzt nur für das Web
• Abonnement-Kündigung wird sauber sowohl aus den Pfaden für sofortige Kündigung als auch für Kündigung zum Periodenende verarbeitet
• Marketing-Formulare erfordern jetzt eine Telefonnummer

Rückruf-Widget

Besucher auf Ihrer Website können jetzt ihre Telefonnummer hinterlassen, und der Agent ruft sie innerhalb von Sekunden zurück. Fügen Sie eine einzige Codezeile ein (<hanc-ai-callback agent-id="…"></hanc-ai-callback>) und ein schwebendes Pill-Element erscheint in der Ecke. Das Widget spricht 14 Sprachen, validiert Telefonnummern pro Land, zeigt Warteschlangenposition und ETA an und behandelt Wiederholungsversuche elegant.

Widget — konfigurierbare Wiederholung und Sperre pro Seite

Über das Dashboard konfigurierbar: aktivieren/deaktivieren, Wiederholungsversuche (1–5) und Wiederholungsintervall (1–30 Min.). Die Ansicht nach dem Absenden ist pro Seitenaufruf gesperrt, sodass Neuladen und erneutes Absenden lautlos an die bestehende Anfrage anknüpfen — niemals wird ein doppelter Anruf ausgelöst. Eine Live-Vorschau in den Agent-Einstellungen aktualisiert sich, während Sie Theme, Sprache und Wiederholungsregeln anpassen — kein Speichern erforderlich.

Beliebige externe Tools anbinden (MCP-Server)

Sie können jetzt Model Context Protocol-Server als Agent-Tools registrieren. Richten Sie Ihren eigenen MCP-Server (oder einen beliebigen Drittanbieter-Server) ein, verbinden Sie ihn unter Integrationen → MCP-Server (URL + optionales Bearer-Token), und Ihre Agenten können dessen Tools mitten im Gespräch aufrufen. Tokens werden im Ruhezustand verschlüsselt, sind SSRF-geschützt und pro Workspace isoliert.

Maximale Anrufdauer pro Agent

Legen Sie eine harte Obergrenze für die Anruflänge fest (1–15 Minuten) pro Agent. Die Obergrenze gilt für jeden Anruftyp: Web, eingehend, ausgehend und das Rückruf-Widget. Nützlich zur Kostenkontrolle bei versehentlich langen Anrufen oder als Sicherheitsnetz für Agenten, die Anrufer nicht endlos beschäftigen sollen.

Rückruf-Parallelität × 10

Die Rückruf-Warteschlange verarbeitet jetzt bis zu 10 Anrufe parallel pro Agent (zuvor 1). Stark frequentierte Landing Pages können 10 Rückrufe gleichzeitig entgegennehmen, ohne Rückstau.

Word-Dokument-Assistent — mit Erklärtext

Die Option Profil herunterladen im Vorlagen-Assistenten enthält jetzt einen klaren Erklärtext in 14 Sprachen: was die Word-Datei enthält, wie man sie offline ausfüllt und wie man sie wieder hochlädt.

Dashboard-Diagramme — Trendlinie ist zurück

Das Diagramm Tägliche Nutzung zeigt jetzt eine korrekte orange Trendlinie, die die Datenpunkte verbindet (zuvor nur schwebende Punkte bei spärlichen Daten). Dieselbe Korrektur gilt für die Diagramme Ausgaben und Nutzung.

Korrekturen

• Sprachenauswahl des Widgets wurde unter den Abschnitt Rückruf-Widget verschoben (sie gilt nur für das Rückruf-Widget, nicht für die Inline-Anruf-Widgets)
• Länderabdeckung für Rückrufe für EU, DACH, US/CA und UK feinabgestimmt — mit landesspezifischen Format-Hinweisen im Telefonfeld
• Freundliche Fehlermeldungen für jeden Rückruf-Fehlerfall: Rate-Limit, Warteschlange voll, Rückruf deaktiviert, keine ausgehende Nummer, Plan erforderlich
• Spracherkennung behandelt jetzt korrekt Agenten, die reine Sprachcodes ausliefern (zuvor fiel sie stillschweigend auf einsprachige Erkennung zurück)

Templates — Kaskadierende Sprach- und Regionsauswahl

Wählen Sie eine Rolle, dann eine Sprache, dann eine Region — die Auswahl kaskadiert nun durchgängig natürlich mit Flaggen-Symbolen. Jede Agent-Vorlage ist in 20 Sprachen mit regionsspezifischen Stimmen verfügbar (z. B. de-AT vs. de-CH). Die Templates-Seite lädt jetzt in unter einer Sekunde, selbst mit dem vollständigen Katalog.

KI-Sprachagenten-Liste — Für Skalierung gebaut

Die Seiten KI-Sprachagenten, Knowledge Base und Templates laden nun in Sekunden, selbst bei Konten mit Hunderten von Agenten. Zuvor konnten diese Seiten über 30 Sekunden benötigen; jetzt sind sie regelmäßig unter 5.

Regionsbewusste Lokalisierung bei Anrufbeginn

Agenten, die in einer Region bereitgestellt werden (de-AT, de-CH, en-GB, …), verwenden nun automatisch die TTS-Konventionen, Bankleitzahlen, Adressformate und Währungs-Leseregeln dieses Marktes. Die Lokalisierung wird beim Anrufbeginn angewendet, sodass eine Aktualisierung des Markt-Overlays sich ohne erneutes Deployment auf jeden Agenten in diesem Markt überträgt.

CRM — Automatischer Wechsel zu „Qualifiziert“ bei Kaufabsicht

Der KI-Sprachagent erkennt Kaufabsicht während eines Anrufs („Wollen wir über Preise sprechen?“, „Senden Sie mir ein Angebot“) und verschiebt den verknüpften Deal automatisch auf „Qualifiziert“. Pro Pipeline durch Ihren LLM-Berechtigungs-Schalter gesteuert, sodass dies nur bei Pipelines auslöst, für die Sie sich entschieden haben.

Memory- und Transkript-Übersetzung — Live

Die Schaltfläche „In {Ihre Locale} übersetzen“ im Kundenspeicher ist nun aktiv (war in v2.1 deaktiviert). Ein Klick übersetzt die Memory-Zusammenfassung in Ihre gewählte Sprache. Gleiches gilt für Anruftranskripte — jede Wortmeldung wird mit einem einzigen Klick übersetzt statt einzeln nacheinander.

Free-Tarif — Klare Grenzen

Free-Konten sind auf einen aktiven Agenten begrenzt. Die Obergrenze wird an jedem Einstiegspunkt konsistent durchgesetzt — Agent erstellen, Duplizieren, Aus Template bereitstellen — überall dasselbe Upgrade-Modal. Gekündigte, aber noch bezahlte Nutzer behalten ihr volles Kontingent, bis der Tarif tatsächlich ausläuft.

Regionsspezifische Domains — /at und /ch

Der Besuch von /at oder /ch leitet jetzt korrekt zu deutschen Inhalten über Rollenseiten, Geschäftsszenarien und das Navbar-Megamenü weiter. Footer-Links, Rollenraster und Templates verwenden die deutschen Slugs (keine 404 mehr).

Fehlerbehebungen

• Sprachauswahlen zeigen jetzt menschenlesbare Namen mit Flaggen-Symbolen (zuvor reine „EN“-, „DE“-, „RU“-Codes)
• Wizard-Bereiche werden in der Seitensprache der Oberfläche dargestellt, nicht in der Deploy-Sprache des Agenten (kein spanischer Text mehr in englischer Oberfläche)
• Setup-Checkliste: Abschnittsbeschriftungen entsprechen der UI-Sprache über alle Deployments hinweg
• Reine Sprachcodes („en“, „de“) und BCP-47-Codes („en-US“, „de-DE“) funktionieren nun plattformweit korrekt zusammen
• HANC-Markenhinweis wurde dem Website-Footer hinzugefügt

Pre-Fetch-Aktionen sind jetzt erstklassig

Der Ablauf „vor dem Anruf starten" hat jetzt einen eigenen, dedizierten Bereich im Menü „Aktion hinzufügen" — neben Live Call und Post Call. Das Pre-Fetch-Modal befüllt automatisch einen {phone}-Query-Parameter vor, sodass Sie einen funktionierenden Ausgangspunkt haben. Die abgerufene Antwort wird als strukturierter Block in den Kontext des KI-Sprachagenten eingefügt, damit das LLM darauf natürlich verweisen kann.

KI-Sprachagenten steuern das CRM

Agenten können jetzt bei jedem Anruf automatisch einen Kontakt anlegen (unabhängig von der Post-Call-Analyse) und deal stages mitten im Gespräch aktualisieren. Deal-Stage-Updates werden pro Pipeline freigegeben — schalten Sie die LLM-Berechtigung für jede Pipeline ein, die der Agent verwalten soll. Web-Anrufe, bei denen die Telefonnummer vom Anrufer diktiert wird, können keine Kontaktüberschreibungen auslösen; nur vom Carrier verifizierte Nummern.

Customer Memory — Jetzt wirklich live

Behoben: Customer Memory war für jeden Agenten auf der Plattform stillschweigend inaktiv. Memory wird jetzt innerhalb von Sekunden nach Anrufende befüllt, der Memory-Tab lädt beim ersten Rendern (kein „leer-dann-Tab-wechseln"-Trick mehr), und „Letzter Anruf"-Zeitstempel aktualisieren sich in Echtzeit ohne Seiten-Reload.

Calls-Tab — Vollständiges Transkript direkt im Kontext

Klicken Sie auf eine beliebige Anrufzeile auf einer Kontaktkarte, und ein Seitenpanel öffnet sich mit dem vollständigen Transkript, der Zusammenfassung, dem Sentiment, der Kostenaufschlüsselung und dem Audio-Player — gleiche UX wie im Dashboard. Auf dem Mobilgerät gleitet das Panel als Bottom-Drawer ein.

SIP-Trunk-Compliance-Showcase

Für Workspaces, die keine Outbound-Compliance-Freigabe erhalten haben, öffnet „Connect SIP trunk" jetzt einen Provider-Showcase mit allen Carriern, einer Compliance-Aufforderung und einem Contact-Support-Button — gleiches Gating-Modell wie bei Outbound-Kampagnen.

Memory-Übersetzung (Bald verfügbar)

Ein „Übersetzen in {Ihre Sprache}"-Button erscheint jetzt unter der Customer-Memory-Zusammenfassung, derzeit deaktiviert mit einem Tooltip — die Freischaltung kommt in v2.2. Der Backend-Endpoint ist live; das UI-Wire-Through folgt als Nächstes.

Korrekturen

• Telefonnummern-Kauf — neu gekaufte Nummern erscheinen jetzt sofort in der Liste, kein Seiten-Refresh nötig. Echte Backend-Fehler werden in der UI angezeigt, anstatt hinter einer generischen Meldung verborgen zu sein.
• Inbox — anonyme verpasste Anrufe (ohne Telefonnummer) werden als nicht-klickbar gerendert, anstatt Sie in eine tote Route zu führen.
• Test API Configuration — jede HTTP-Antwort (inkl. 4xx/5xx mit strukturiertem Body) zählt jetzt als erfolgreicher Test; nur Netzwerkfehler werfen einen Fehler.

Integriertes CRM — Verwalten Sie Kunden, ohne Hanc zu verlassen

Ein vollwertiges CRM ist jetzt Teil der Plattform. Kontakte werden automatisch aus jedem Anruf und jeder SMS-Konversation befüllt. Verschieben Sie Deals per Drag-and-drop zwischen Pipeline-Stufen auf einem Kanban-Board, mit intelligenten Hinweisen für veraltete, kurz vor dem Abschluss stehende und besonders wertvolle Chancen. Der neue Posteingang bündelt SMS, verpasste Anrufe, fehlgeschlagene Aktionen und überfällige Aufgaben an einem Ort. SMS-Verläufe, einheitlicher Kalender (Google + Outlook), Aufgaben, Notizen und Berichte mit CSV-Export — alles, was Sie für Vertrieb und Support benötigen, ohne ein externes CRM.

HubSpot-Integration

Verbinden Sie HubSpot mit zwei Klicks und Ihre KI-Sprachagenten erhalten während eines laufenden Anrufs Zugriff auf Kontakte, Deals und Unternehmen. Agenten können Kundenhistorien einsehen, neue Kontakte anlegen, Deal-Phasen aktualisieren und Workflows in Echtzeit auslösen. Lead-Scoring läuft nach jedem Anruf automatisch und schreibt den Score zurück in den HubSpot-Kontakt.

Vier neue SIP-Trunk-Anbieter (DACH-Region)

Bringen Sie Ihren bestehenden Telefonieanbieter mit: sipgate (vollständige API-Integration mit automatischer Rufnummern-Erkennung), Placetel, TENIOS und easybell. Der Connect-SIP-Assistent zeigt nun eine Anbieterauswahl mit Markenlogos — wählen Sie Ihren Anbieter visuell aus und folgen Sie den portalspezifischen Einrichtungshinweisen.

Drei neue Sprachen: Ungarisch, Ukrainisch, Türkisch

Die Plattform-Oberfläche unterstützt jetzt Magyar, Українська und Türkçe — die Gesamtzahl der unterstützten Sprachen steigt damit auf vierzehn. Wechseln Sie die Sprache über die Auswahl in der oberen Leiste; Ihre Einstellung wird über alle Geräte hinweg synchronisiert.

Schnellere, intelligentere Sprach-Engine

Wir haben das zugrunde liegende Sprachmodell aktualisiert — Agenten antworten schneller, befolgen komplexe Anweisungen zuverlässiger und bearbeiten mehrstufige Anfragen mit höherer Präzision. Die Verbesserung ist besonders bei langen Anrufen und tool-intensiven Gesprächen spürbar.

Externe Daten vor Gesprächsbeginn vorab abrufen

Konfigurieren Sie ein API-Tool so, dass es Kundendaten bereits vor der Begrüßung des Agenten abruft. Sobald das Gespräch beginnt, kennt der Agent bereits den Namen des Anrufers, dessen Status, Kontoinformationen — alles, was Ihre API zurückgibt. So entfällt die unangenehme Pause mitten im Gespräch, in der erst etwas nachgeschlagen werden müsste.

Feinschliff

BETA-Kennzeichen neben dem neuen CRM-Modus-Schalter; orangefarbene Aktiv-Hervorhebung an den Tabs der oberen Leiste. Der Prompt-Editor sammelt beim Wechsel zwischen Visual- und Markdown-Ansicht keine Backslashes mehr an — und ältere, beschädigte Prompts werden nun bereits beim ersten Laden sauber dargestellt.

Flüssigere, natürlichere Gespräche

Ein gezielter Durchlauf zur Sprachqualität. Agenten erkennen jetzt, wann Sie wirklich ausgesprochen haben — kein Unterbrechen mehr, wenn Sie kurz nachdenken. Sie ignorieren Rückmeldungen wie „mhm" oder „okay" und beginnen mit der Antwort, bevor Sie fertig sind — Antworten fühlen sich spürbar schneller und natürlicher an.

Erweiterte Sprachunterstützung

Die Plattform klingt jetzt in mehr Sprachen nativ. Agenten übernehmen automatisch die Sprache des Anrufers — Englisch, Deutsch, Russisch, Spanisch, Französisch, Italienisch und weitere — keine Konfiguration nötig.

Sauberer Stimmenkatalog

Die Stimmenbibliothek wurde feinabgestimmt und bereinigt — jede Stimme liefert jetzt konsistente Premium-Qualität in allen unterstützten Sprachen. Nicht funktionierende Stimmen wurden entfernt und auf die passenden Premium-Äquivalente abgebildet.

Weitere Verbesserungen

• Pro-Agent-Einstellungen für Stille- und Unterbrechungsempfindlichkeit — Feinabstimmung des Gesprächsrhythmus
• Slider für Sprechgeschwindigkeit jetzt sicher begrenzt
• Zuverlässigkeitsverbesserungen beim Outbound-Dispatch

Registrierung per Telefon

Die Anmeldung beginnt jetzt mit Ihrer Telefonnummer. Sie erhalten sofort einen SMS-Code zur Verifizierung, und wenn Sie einen Festnetzanschluss haben oder die SMS nicht ankommt, springt automatisch ein Sprachanruf-Fallback ein. Schnelleres Onboarding, weniger Sackgassen.

E-Mail-Verifizierung

Zur Sicherheit Ihres Workspaces erfordert das Erstellen und Verwalten von Sprachagenten jetzt eine verifizierte E-Mail-Adresse. Ein klarer Banner führt Sie durch die Ein-Klick-Verifizierung, bestehende Konten können jederzeit verifizieren, ohne ihre Einrichtung zu verlieren.

Onboarding-Tour

Neue Nutzer erhalten beim ersten Besuch des Dashboards eine geführte Tour — sie zeigt Ihnen, wie Sie Ihren ersten Agenten erstellen, den Prompt konfigurieren und eine Wissensdatenbank verbinden. Touren merken sich Ihren Fortschritt, Sie können jederzeit überspringen und zurückkehren.

Standardmäßige Datenerfassung

Jeder neue Agent startet mit aktivierten Erfassungsvariablen für E-Mail und Telefon. Kein Wühlen in den Einstellungen mehr — die Formularfelder erscheinen automatisch im Widget, bereit für die Lead-Erfassung.

Agent-Gesamtvorschau

Eine neue Gesamtvorschau-Schaltfläche im Agent-Header zeigt alles auf einen Blick — den kompletten System-Prompt, die Begrüßungsnachricht und alle Wissensdatenbank-Dateien. Jeden Abschnitt mit einem Klick kopieren.

Prompt-Editor-Verbesserungen

Der Wechsel zwischen Visueller und Markdown-Ansicht setzt den Wizard nicht mehr zurück und maskiert Ihre Variablen-Platzhalter nicht mehr. Frei in dem bevorzugten Stil bearbeiten, Ihre Arbeit bleibt erhalten.

Kampagnen-Vorschau

Nutzer ohne Outbound-Zugriff sehen jetzt eine interaktive Kampagnen-Präsentation — drei Tabs führen durch Kampagneneinrichtung, Kontaktverwaltung und Anrufplanung mit echten Screenshots. Möchten Sie Zugriff? Ein Klick kontaktiert unser Team.

UI-Aktualisierungen

• Seitenleisten-Bereich umbenannt von „Templates" zu „Template-Rollen"
• Sprachauswahl jetzt auf den Authentifizierungsseiten sichtbar
• Eingabefelder mit saubererem transparentem Hintergrund aufgefrischt
• Einheitliche Icon-Stärken für ein konsistenteres Erscheinungsbild

Website

• Telefon-OTP im Agent-Erstellungs-Wizard — passt zum neuen App-Flow
• US-Telefonnummern (+1) für Outbound-Demos jetzt unterstützt

Outbound-Kampagnen

Starten Sie automatisierte Anrufkampagnen direkt von der Plattform. Laden Sie Kontaktlisten per CSV hoch, weisen Sie einen Agenten und eine Telefonnummer zu und starten Sie die Kampagne — das System übernimmt Anwahl, Wiederholungsversuche und Fortschrittsverfolgung automatisch. Echtzeit-Statusupdates zeigen abgeschlossene, fehlgeschlagene und ausstehende Kontakte. Outbound erfordert Aktivierung — kontaktieren Sie den Support zur Freischaltung.

Agenten-Transfer

Agenten können jetzt Anrufe an andere Agenten weiterleiten — mitten im Gespräch. Konfigurieren Sie Weiterleitungsziele im Aktionen-Tab — wenn ein Anrufer einen anderen Spezialisten benötigt, übergibt der Agent nahtlos ohne Gesprächsabbruch. Der neue Agent erhält den vollständigen Gesprächskontext.

Datenerfassungsformulare

Erfassen Sie strukturierte Daten während des Anrufs mit visuellen Formular-Overlays. Konfigurieren Sie Erfassungsvariablen (Text, E-Mail, Telefon, Nummer, Auswahl) im Aktionen-Tab — während des Anrufs sendet der Agent ein Formular an das Gerät des Anrufers. Antworten werden erfasst und in der Anrufanalyse angezeigt. Jedes Feld kann einzeln für das Formular oder nur für Spracherfassung konfiguriert werden.

Outlook-Kalender-Integration

Verbinden Sie Microsoft Outlook Kalender neben Google Calendar. Agenten können Verfügbarkeit prüfen und Termine direkt während des Anrufs buchen. Vollständiger OAuth-Flow mit automatischer Token-Aktualisierung.

E-Mail-Benachrichtigungen

Automatische E-Mail-Benachrichtigungen für wichtige Kontoereignisse — Warnung bei niedrigem Guthaben, Zahlungsfehler, Abonnementänderungen und Telefonnummern-Verlängerungen. Gebrandete HTML-Vorlagen über Azure Communication Service.

Agenten-Duplikation

Duplizieren Sie jeden Agenten mit einem Klick — kopiert die gesamte Konfiguration einschließlich LLM-Einstellungen, Wissensdatenbanken, Tools, Aktionen, Erfassungsvariablen und Vorlagenrolle. Das Duplikat ist vollständig unabhängig.

Gesprächsspeicher

Agenten erkennen wiederkehrende Anrufer. Fakten aus früheren Gesprächen werden in den Kontext des Agenten eingespeist, was personalisierte Nachfassaktionen ermöglicht, ohne dass der Anrufer sich wiederholen muss.

Website-Updates

• Neuer Blog — 15 Artikel zu Voice-AI-Vergleichen, Branchenleitfäden und Tutorials
• Plattform-Showcase — interaktive Dashboard-Vorschau auf der Startseite
• Affiliate-Showcase — Partner-Dashboard-Vorschau mit Stufeninformationen
• SEO-Verbesserungen — bereinigter Sitemap, Structured-Data-Fixes, neuer Content

Agenten-Vorlagen & Assistent

Erstellen Sie Agenten schneller mit fertigen Vorlagen. Ein neuer Schritt-für-Schritt-Assistent führt Sie durch die Einrichtung — Vorlage wählen, Details eingeben und in unter einer Minute live gehen. Vorlagen enthalten vorkonfigurierte Prompts, Stimmen und Wissensdatenbanken für jede Rolle.

Business Cases

Ein neuer Business Cases-Bereich zeigt, wie echte Branchen Hanc-Sprachagenten einsetzen — von Kinderkliniken bis zu Immobilienagenturen. Jeder Fall enthält Live-Demo-Widgets zum Ausprobieren.

Empfehlungsprogramm

Verdienen Sie lebenslange Provision durch die Empfehlung neuer Kunden. Teilen Sie Ihren einzigartigen Link, verfolgen Sie Anmeldungen und Konversionen und steigen Sie durch Belohnungsstufen auf — alles über ein Empfehlungs-Dashboard in der App.

Wissensdatenbank-Überarbeitung

Komplett überarbeitete Wissensdatenbank-Verwaltung — Ordnerorganisation, In-App-Dateibearbeitung und besseres Caching. Laden Sie Dokumente hoch, organisieren Sie nach Themen, und Ihr Agent übernimmt die Änderungen sofort.

E-Mail-Verifizierung

Neue Konten erfordern jetzt eine E-Mail-Verifizierung vor dem Start — für mehr Sicherheit und gültige Kontaktdaten aller Nutzer.

Neue Sprachen

Die Plattform ist jetzt auch auf Spanisch, Französisch, Ungarisch und Italienisch verfügbar, zusätzlich zu Englisch und Deutsch.

Website-Updates

• Österreichischer Markt — vollständige AT-Lokalisierung mit eigenen Seiten und Routing
• Business-Cases-Seiten mit Live-Demo-Widgets für jede Branche
• Erweiterte Affiliate- und Partnerseiten mit Provisionsstufen und Empfehlungsverfolgung
• Neuer Rollen-Showcase und Agenten-Präsentationsseiten
• Überarbeitetes Mega-Menü mit Business-Cases-Bereich

Neu gestaltetes Dashboard

Das Dashboard wurde komplett überarbeitet. Ein neues Filtersystem mit Pill-Buttons ermöglicht das Filtern nach Agent, Richtung, Status und individuellen Zeiträumen — alles mit Mehrfachauswahl. Jede Anrufzeile zeigt jetzt farbcodierte Badges für Richtung, Quelle, Stimmung und Status — der vollständige Überblick auf einen Blick.

Einheitlicher Aktionen-Tab

Die separaten Tabs für Tools und Aktionen wurden zu einem einheitlichen Aktionen-Tab zusammengeführt — einfacher und intuitiver. Die Abrechnungsseite wurde ebenfalls aufgefrischt — Verlängerungsdatum, übersichtlicherer Tarifvergleich und vollständig lokalisierte Auto-Top-Up-Einstellungen auf Deutsch und Englisch.

Überarbeitung der deutschen Übersetzung

Ein gründlicher Durchgang durch die gesamte Anwendung: korrigierte Terminologie, vereinheitlichte Einheiten und Datumsformate, konsistente Formulierungen auf jeder Seite. Korrigierte Begriffe wie „Credits" → „Guthaben", korrekte Einheiten und natürliche Formulierungen durchgehend.

Website-Updates

• Inline-Demo-Widget — starten Sie einen Demo-Anruf direkt von jeder Branchenkarte, ohne Scrollen
• ROI-Rechner berücksichtigt jetzt Nutzungskosten für realistischere Schätzungen
• Aufgefrischter Hero-Bereich der Startseite mit neuem Branding
• Neu gestaltetes Blog-Layout und Anmeldebildschirm
• Dark Theme auf allen Seiten optimiert
• Google Analytics-Integration

Guardrails

Ein neues Überwachungssystem, das Ihre Sprachagenten während Anrufen beobachtet. Wenn ein Agent von seiner Rolle abweicht, Informationen außerhalb seines Bereichs gibt oder Ihren Anweisungen widerspricht — markieren Guardrails das Problem, damit Sie den Prompt gezielt anpassen können.

Integrierter Prompt-Tester

Simulieren Sie Gespräche und bewerten Sie das Verhalten Ihres Agenten, bevor er live geht. Nach jedem Test erhalten Sie automatisch generierte Verbesserungsvorschläge — praktische Tipps, um Ihren Agenten effektiver zu machen.

Intelligentere Stimmauswahl

Das Auswahlfenster zeigt jetzt detaillierte Labels für jede Stimme — Akzent, Alter, Stil, Einsatzzweck — sowie die vollständige Liste der unterstützten Sprachen. Kein Raten mehr, welche Stimme zu Ihrem Markt passt.

Weitere Änderungen

• Aktualisierte Preispläne auf der gesamten Plattform
• Aufgefrischtes Farbschema für ein klareres Design
• Behoben: Anonyme eingehende Anrufe ohne Anrufer-ID werden jetzt korrekt entgegengenommen

Google-Kalender-Integration

Ihre Sprachagenten können jetzt Ihren Terminplan verwalten. Verbinden Sie Google Calendar über die Integrationsseite, und Ihr Agent wird:

• Ihre Echtzeit-Verfügbarkeit während des Anrufs prüfen
• Termine buchen und Bestätigungsdetails mit Anrufern teilen
• Anrufern einen Stornierungslink nach jeder Buchung senden

Sie steuern Arbeitszeiten, verfügbare Tage, Zeitzone und Termindauer über die Agenteneinstellungen.

Dark Theme

Wechseln Sie zwischen hellem und dunklem Modus in der gesamten Anwendung. Ihre Einstellung wird gespeichert und sofort angewendet.

Sprachauswahl für Agenten

Sie können jetzt festlegen, welche Sprache Ihr Agent erkennen soll. Das verbessert das Verständnis und die Genauigkeit spürbar — besonders für Deutsch, Französisch und andere europäische Sprachen.

Verbesserungen & Fehlerbehebungen

• Einheitliche Anrufprotokolle — alle Anrufdaten in einer Übersicht
• Bessere Anrufqualität auf Web und Telefon
• Vorzeitige Logouts behoben — Sitzungen bleiben jetzt länger aktiv
• Allgemeine Stabilitätsverbesserungen

Intelligentere, schnellere Gespräche

Unser bisher größtes Update. Agenten verstehen den Kontext jetzt besser, befolgen Anweisungen präziser und bewältigen komplexe Anfragen zuverlässiger. Außerdem haben wir auf natürlich klingende Premium-Stimmen mit ausdrucksstarker, emotionaler Wiedergabe umgestellt.

Über 2,5 Sekunden schneller

Agenten antworten über 2,5 Sekunden schneller als zuvor. Bei Unterbrechungen stoppt der Agent sanft, anstatt mitten im Wort abzubrechen. Die Anrufqualität wurde sowohl auf Web als auch am Telefon deutlich verbessert.

Automatische Aufladung

Ihre Agenten gehen nie offline. Legen Sie einen Betrag zwischen 20 € – 1.000 € fest, und Ihr Guthaben wird automatisch aufgeladen. Integriertes Tageslimit von 3 Aufladungen für Ihre Sicherheit. Jederzeit über die Abrechnungsseite aktivierbar oder deaktivierbar.

Live-Anrufsteuerung

Passen Sie Lautstärke und Sprechgeschwindigkeit Ihres Agenten während laufender Anrufe mit neuen Echtzeit-Reglern an.

Weitere Änderungen

• Anrufaufzeichnungen — sicher in der Cloud gespeichert, direkt in den Anrufdetails abrufbar
• Agenten finden Antworten in der Wissensdatenbank schneller und präziser
• Zuverlässigkeit bei Abrechnung und Zahlungen verbessert
• Allgemeine Sicherheits- und Stabilitäts-Updates

ZIP-Massenimport

Der Aufbau einer Wissensdatenbank geht jetzt deutlich schneller. Laden Sie ein strukturiertes ZIP-Archiv hoch und füllen Sie die Wissensdatenbank Ihres Agenten in Sekunden — kein einzelnes Hinzufügen von Dokumenten mehr.

Ordner & Kategorien

Organisieren Sie Ihre Wissensdatenbank mit Ordnern und Kategorien. Gruppieren Sie Dokumente logisch und weisen Sie sie bestimmten Agenten zu. Alles bleibt strukturiert, auch wenn Ihre Wissensdatenbank wächst.

Agenteneinstellungen

Neue Steuerungen im Einstellungs-Tab:

• Anruflautstärke — regeln Sie, wie laut der Agent spricht
• Anrufaufzeichnung — pro Agent ein-/ausschaltbar
• Sprechgeschwindigkeit — steuern Sie das Sprechtempo des Agenten

Schweizer Telefonnummern

Erweitertes Telefonnummern-Angebot — Schweizer (+41) Nummern können jetzt direkt über die Plattform erworben werden.

Vollständig responsiv

Die gesamte Plattform passt sich jetzt nahtlos an jeden Bildschirm an — Handy, Tablet oder Desktop. Verwalten Sie Ihre Agenten von überall mit einer einheitlichen Erfahrung auf allen Geräten.

Kontextsensitive Hilfe

Achten Sie auf das Hilfe-Symbol in jedem Bereich der App. Es öffnet ein Panel mit relevanter Dokumentation genau dort, wo Sie sie brauchen — kein Tab-Wechsel mehr. Verfügbar in 6 Bereichen: Agenten, Wissensdatenbank, Aktionen, Dashboard, Nutzung und Abrechnung.

Stimmvorschau

Vor der Zuweisung einer Stimme können Sie diese vorhören. Durchsuchen Sie verfügbare Stimmen in verschiedenen Sprachen und Dialekten, hören Sie Beispiele an und wählen Sie die passende für Ihren Agenten.

Schwebender Hilfe-Button

Ein neuer schwebender Button auf jeder Seite ermöglicht es Ihnen, sofort einen Anruf mit unserem Support- oder Guide-Agenten zu starten — Hilfe erhalten, ohne Ihren Arbeitsfluss zu verlassen.