Changelog

Outbound-Kampagnen

Starten Sie automatisierte Anrufkampagnen direkt von der Plattform. Laden Sie Kontaktlisten per CSV hoch, weisen Sie einen Agenten und eine Telefonnummer zu und starten Sie die Kampagne — das System übernimmt Anwahl, Wiederholungsversuche und Fortschrittsverfolgung automatisch. Echtzeit-Statusupdates zeigen abgeschlossene, fehlgeschlagene und ausstehende Kontakte. Outbound erfordert Aktivierung — kontaktieren Sie den Support zur Freischaltung.

Agenten-Transfer

Agenten können jetzt Anrufe an andere Agenten weiterleiten — mitten im Gespräch. Konfigurieren Sie Weiterleitungsziele im Aktionen-Tab — wenn ein Anrufer einen anderen Spezialisten benötigt, übergibt der Agent nahtlos ohne Gesprächsabbruch. Der neue Agent erhält den vollständigen Gesprächskontext.

Datenerfassungsformulare

Erfassen Sie strukturierte Daten während des Anrufs mit visuellen Formular-Overlays. Konfigurieren Sie Erfassungsvariablen (Text, E-Mail, Telefon, Nummer, Auswahl) im Aktionen-Tab — während des Anrufs sendet der Agent ein Formular an das Gerät des Anrufers. Antworten werden erfasst und in der Anrufanalyse angezeigt. Jedes Feld kann einzeln für das Formular oder nur für Spracherfassung konfiguriert werden.

Outlook-Kalender-Integration

Verbinden Sie Microsoft Outlook Kalender neben Google Calendar. Agenten können Verfügbarkeit prüfen und Termine direkt während des Anrufs buchen. Vollständiger OAuth-Flow mit automatischer Token-Aktualisierung.

E-Mail-Benachrichtigungen

Automatische E-Mail-Benachrichtigungen für wichtige Kontoereignisse — Warnung bei niedrigem Guthaben, Zahlungsfehler, Abonnementänderungen und Telefonnummern-Verlängerungen. Gebrandete HTML-Vorlagen über Azure Communication Service.

Agenten-Duplikation

Duplizieren Sie jeden Agenten mit einem Klick — kopiert die gesamte Konfiguration einschließlich LLM-Einstellungen, Wissensdatenbanken, Tools, Aktionen, Erfassungsvariablen und Vorlagenrolle. Das Duplikat ist vollständig unabhängig.

Gesprächsspeicher

Agenten erkennen wiederkehrende Anrufer. Fakten aus früheren Gesprächen werden in den Kontext des Agenten eingespeist, was personalisierte Nachfassaktionen ermöglicht, ohne dass der Anrufer sich wiederholen muss.

Website-Updates

• Neuer Blog — 15 Artikel zu Voice-AI-Vergleichen, Branchenleitfäden und Tutorials
• Plattform-Showcase — interaktive Dashboard-Vorschau auf der Startseite
• Affiliate-Showcase — Partner-Dashboard-Vorschau mit Stufeninformationen
• SEO-Verbesserungen — bereinigter Sitemap, Structured-Data-Fixes, neuer Content

Agenten-Vorlagen & Assistent

Erstellen Sie Agenten schneller mit fertigen Vorlagen. Ein neuer Schritt-für-Schritt-Assistent führt Sie durch die Einrichtung — Vorlage wählen, Details eingeben und in unter einer Minute live gehen. Vorlagen enthalten vorkonfigurierte Prompts, Stimmen und Wissensdatenbanken für jede Rolle.

Business Cases

Ein neuer Business Cases-Bereich zeigt, wie echte Branchen Hanc-Sprachagenten einsetzen — von Kinderkliniken bis zu Immobilienagenturen. Jeder Fall enthält Live-Demo-Widgets zum Ausprobieren.

Empfehlungsprogramm

Verdienen Sie lebenslange Provision durch die Empfehlung neuer Kunden. Teilen Sie Ihren einzigartigen Link, verfolgen Sie Anmeldungen und Konversionen und steigen Sie durch Belohnungsstufen auf — alles über ein Empfehlungs-Dashboard in der App.

Wissensdatenbank-Überarbeitung

Komplett überarbeitete Wissensdatenbank-Verwaltung — Ordnerorganisation, In-App-Dateibearbeitung und besseres Caching. Laden Sie Dokumente hoch, organisieren Sie nach Themen, und Ihr Agent übernimmt die Änderungen sofort.

E-Mail-Verifizierung

Neue Konten erfordern jetzt eine E-Mail-Verifizierung vor dem Start — für mehr Sicherheit und gültige Kontaktdaten aller Nutzer.

Neue Sprachen

Die Plattform ist jetzt auch auf Spanisch, Französisch, Ungarisch und Italienisch verfügbar, zusätzlich zu Englisch und Deutsch.

Website-Updates

• Österreichischer Markt — vollständige AT-Lokalisierung mit eigenen Seiten und Routing
• Business-Cases-Seiten mit Live-Demo-Widgets für jede Branche
• Erweiterte Affiliate- und Partnerseiten mit Provisionsstufen und Empfehlungsverfolgung
• Neuer Rollen-Showcase und Agenten-Präsentationsseiten
• Überarbeitetes Mega-Menü mit Business-Cases-Bereich
• OpenAI-Sprachanbieter zusätzlich zu bestehenden Optionen

Neu gestaltetes Dashboard

Das Dashboard wurde komplett überarbeitet. Ein neues Filtersystem mit Pill-Buttons ermöglicht das Filtern nach Agent, Richtung, Status und individuellen Zeiträumen — alles mit Mehrfachauswahl. Jede Anrufzeile zeigt jetzt farbcodierte Badges für Richtung, Quelle, Stimmung und Status — der vollständige Überblick auf einen Blick.

Einheitlicher Aktionen-Tab

Die separaten Tabs für Tools und Aktionen wurden zu einem einheitlichen Aktionen-Tab zusammengeführt — einfacher und intuitiver. Die Abrechnungsseite wurde ebenfalls aufgefrischt — Verlängerungsdatum, übersichtlicherer Tarifvergleich und vollständig lokalisierte Auto-Top-Up-Einstellungen auf Deutsch und Englisch.

Überarbeitung der deutschen Übersetzung

Ein gründlicher Durchgang durch die gesamte Anwendung: korrigierte Terminologie, vereinheitlichte Einheiten und Datumsformate, konsistente Formulierungen auf jeder Seite. Korrigierte Begriffe wie „Credits" → „Guthaben", korrekte Einheiten und natürliche Formulierungen durchgehend.

Website-Updates

• Inline-Demo-Widget — starten Sie einen Demo-Anruf direkt von jeder Branchenkarte, ohne Scrollen
• ROI-Rechner berücksichtigt jetzt Nutzungskosten für realistischere Schätzungen
• Aufgefrischter Hero-Bereich der Startseite mit neuem Branding
• Neu gestaltetes Blog-Layout und Anmeldebildschirm
• Dark Theme auf allen Seiten optimiert
• Google Analytics-Integration

Guardrails

Ein neues Überwachungssystem, das Ihre Sprachagenten während Anrufen beobachtet. Wenn ein Agent von seiner Rolle abweicht, Informationen außerhalb seines Bereichs gibt oder Ihren Anweisungen widerspricht — markieren Guardrails das Problem, damit Sie den Prompt gezielt anpassen können.

Integrierter Prompt-Tester

Simulieren Sie Gespräche und bewerten Sie das Verhalten Ihres Agenten, bevor er live geht. Nach jedem Test erhalten Sie automatisch generierte Verbesserungsvorschläge — praktische Tipps, um Ihren Agenten effektiver zu machen.

Intelligentere Stimmauswahl

Das Auswahlfenster zeigt jetzt detaillierte Labels für jede Stimme — Akzent, Alter, Stil, Einsatzzweck — sowie die vollständige Liste der unterstützten Sprachen. Kein Raten mehr, welche Stimme zu Ihrem Markt passt.

Weitere Änderungen

• Aktualisierte Preispläne auf der gesamten Plattform
• Aufgefrischtes Farbschema für ein klareres Design
• Behoben: Anonyme eingehende Anrufe ohne Anrufer-ID werden jetzt korrekt entgegengenommen

Google-Kalender-Integration

Ihre Sprachagenten können jetzt Ihren Terminplan verwalten. Verbinden Sie Google Calendar über die Integrationsseite, und Ihr Agent wird:

• Ihre Echtzeit-Verfügbarkeit während des Anrufs prüfen
• Termine buchen und Bestätigungsdetails mit Anrufern teilen
• Anrufern einen Stornierungslink nach jeder Buchung senden

Sie steuern Arbeitszeiten, verfügbare Tage, Zeitzone und Termindauer über die Agenteneinstellungen.

Dark Theme

Wechseln Sie zwischen hellem und dunklem Modus in der gesamten Anwendung. Ihre Einstellung wird gespeichert und sofort angewendet.

Sprachauswahl für Agenten

Sie können jetzt festlegen, welche Sprache Ihr Agent erkennen soll. Das verbessert das Verständnis und die Genauigkeit spürbar — besonders für Deutsch, Französisch und andere europäische Sprachen.

Verbesserungen & Fehlerbehebungen

• Einheitliche Anrufprotokolle — alle Anrufdaten in einer Übersicht
• Bessere Anrufqualität auf Web und Telefon
• Vorzeitige Logouts behoben — Sitzungen bleiben jetzt länger aktiv
• Allgemeine Stabilitätsverbesserungen

Intelligentere, schnellere Gespräche

Unser bisher größtes Update. Agenten verstehen den Kontext jetzt besser, befolgen Anweisungen präziser und bewältigen komplexe Anfragen zuverlässiger. Außerdem haben wir auf natürlich klingende Premium-Stimmen mit ausdrucksstarker, emotionaler Wiedergabe umgestellt.

Über 2,5 Sekunden schneller

Agenten antworten über 2,5 Sekunden schneller als zuvor. Bei Unterbrechungen stoppt der Agent sanft, anstatt mitten im Wort abzubrechen. Die Anrufqualität wurde sowohl auf Web als auch am Telefon deutlich verbessert.

Automatische Aufladung

Ihre Agenten gehen nie offline. Legen Sie einen Betrag zwischen 20 € – 1.000 € fest, und Ihr Guthaben wird automatisch aufgeladen. Integriertes Tageslimit von 3 Aufladungen für Ihre Sicherheit. Jederzeit über die Abrechnungsseite aktivierbar oder deaktivierbar.

Live-Anrufsteuerung

Passen Sie Lautstärke und Sprechgeschwindigkeit Ihres Agenten während laufender Anrufe mit neuen Echtzeit-Reglern an.

Weitere Änderungen

• Anrufaufzeichnungen — sicher in der Cloud gespeichert, direkt in den Anrufdetails abrufbar
• Agenten finden Antworten in der Wissensdatenbank schneller und präziser
• Zuverlässigkeit bei Abrechnung und Zahlungen verbessert
• Allgemeine Sicherheits- und Stabilitäts-Updates

ZIP-Massenimport

Der Aufbau einer Wissensdatenbank geht jetzt deutlich schneller. Laden Sie ein strukturiertes ZIP-Archiv hoch und füllen Sie die Wissensdatenbank Ihres Agenten in Sekunden — kein einzelnes Hinzufügen von Dokumenten mehr.

Ordner & Kategorien

Organisieren Sie Ihre Wissensdatenbank mit Ordnern und Kategorien. Gruppieren Sie Dokumente logisch und weisen Sie sie bestimmten Agenten zu. Alles bleibt strukturiert, auch wenn Ihre Wissensdatenbank wächst.

Agenteneinstellungen

Neue Steuerungen im Einstellungs-Tab:

• Anruflautstärke — regeln Sie, wie laut der Agent spricht
• Anrufaufzeichnung — pro Agent ein-/ausschaltbar
• Sprechgeschwindigkeit — steuern Sie das Sprechtempo des Agenten

Schweizer Telefonnummern

Erweitertes Telefonnummern-Angebot — Schweizer (+41) Nummern können jetzt direkt über die Plattform erworben werden.

Vollständig responsiv

Die gesamte Plattform passt sich jetzt nahtlos an jeden Bildschirm an — Handy, Tablet oder Desktop. Verwalten Sie Ihre Agenten von überall mit einer einheitlichen Erfahrung auf allen Geräten.

Kontextsensitive Hilfe

Achten Sie auf das Hilfe-Symbol in jedem Bereich der App. Es öffnet ein Panel mit relevanter Dokumentation genau dort, wo Sie sie brauchen — kein Tab-Wechsel mehr. Verfügbar in 6 Bereichen: Agenten, Wissensdatenbank, Aktionen, Dashboard, Nutzung und Abrechnung.

Stimmvorschau

Vor der Zuweisung einer Stimme können Sie diese vorhören. Durchsuchen Sie verfügbare Stimmen in verschiedenen Sprachen und Dialekten, hören Sie Beispiele an und wählen Sie die passende für Ihren Agenten.

Schwebender Hilfe-Button

Ein neuer schwebender Button auf jeder Seite ermöglicht es Ihnen, sofort einen Anruf mit unserem Support- oder Guide-Agenten zu starten — Hilfe erhalten, ohne Ihren Arbeitsfluss zu verlassen.