F3 Orienté client Entrant

AI Consultant

Rôle vocal IA pour répondre aux questions, clarifier les options et aider les appelants à choisir le bon service, la bonne offre ou la bonne étape suivante avec plus de confiance et moins d'hésitation.

Accompagnement et clarification entrants
Meilleure confiance dans le choix pour les appelants
Réponses structurées sans approximation
Démarrer gratuitement (10 € de crédits)
Conforme RGPDHébergé en UEDivulgation IA prête
Passeport du rôle F3
Direction Entrant
LIVE
Objectif principal Aider l'appelant à comprendre les options et à choisir la bonne
Modèles
Prise de rendez-vousBasé sur la réservationQualification des leadsSupport / dépannageCommande et livraisonInformation et routage
Équipe type Avant-vente, service client, opérations
Démo en direct

Hear this agent
in action

Click the microphone to start a live conversation with this AI agent. Experience the natural voice, response quality, and capabilities first-hand.

Impact

What This Role Solves

Sans ce rôle

  • Les appelants reçoivent des réponses génériques ou incohérentes
  • Les équipes répètent les mêmes explications toute la journée
  • Les acheteurs hésitent parce que les options sont peu claires
  • Les offres complexes sont difficiles à expliquer rapidement

Avec ce rôle

  • Les acheteurs obtiennent de la clarté assez tôt pour continuer plutôt que d'abandonner
  • Les options sont expliquées de manière structurée
  • Les appelants choisissent avec plus de confiance
  • L'étape suivante devient plus facile à sécuriser
Capabilities

What This Role Does

Répond aux questions entrantes

Explique les services, produits ou forfaits

Compare les options pertinentes

Clarifie l'adéquation, les limites et les attentes

Guide l'appelant vers la meilleure étape suivante

Transfère à un humain lorsque le cas nécessite une intervention plus approfondie

Flux de conversation

How the Call Works

CONSULTANT AGENT
1
Accueil
capter la question
2
Clarifier
objectif de l'appelant
3
Identifier
options
4
Expliquer
différences
5
Recommander
meilleure adéquation
6
Confirmer
étape suivante
Pipeline de données

Captured Data & Integrations

Captures 6 fields
question de l'appelantsujetcas d'usageoption préféréepoints d'incertitudeaction suivante
Envoie vers 5 targets
CRMnotestranscriptionhelpdesk ou système de réservationtableau de bord
Trust & Control

Enterprise-Grade Control

Utilise une information validée, une logique FAQ et des limites d'offre définies
Évite les affirmations non étayées ou les réponses inventées
Transfère les cas limites à la bonne équipe humaine
Conserve des résumés des besoins et questions des appelants
Prend en charge le traitement d'appels multilingue
Fonctionne sur une infrastructure conforme au RGPD, hébergée dans l'UE
FAQ

Common Questions

01 Peut-il expliquer plusieurs services ou forfaits ?
Oui. L'Advisor Agent est conçu pour comparer les options, expliquer les différences et aider les appelants à comprendre ce qui est le plus pertinent pour leur situation.
02 Que se passe-t-il si la question est complexe ?
Le rôle peut gérer directement les questions courantes et structurées, et escalader les cas plus approfondis ou nuancés lorsque la conversation nécessite l'expertise d'un humain.
03 Peut-il recommander la meilleure option ?
Oui. Le rôle peut guider l'appelant vers l'option la plus adaptée selon la logique décisionnelle validée, le besoin de l'appelant et le périmètre de l'offre configurée.
04 Peut-il mettre l'appelant en relation avec un spécialiste humain ?
Oui. Lorsque la conversation dépasse la logique de conseil standard, le rôle peut router ou transférer l'appelant avec le contexte déjà capté.
05 Prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui. L'Advisor Agent peut prendre en charge des flux d'information et d'accompagnement multilingues, ce qui aide à réduire les frictions pour des bases clients diverses.

Customer-Facing

Employee-Facing

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