Aria, votre conseillère IA.
Répond aux questions, compare vos options et aide chaque appelant à choisir la bonne.
Démarrage gratuit, avec un crédit d’appels unique de 3 €.
Exemple d’appel 00:00
- Interlocuteur Quelle est la différence entre vos deux forfaits de service ?
- Aria Basic comprend une visite par mois. Plus y ajoute des créneaux prioritaires et l’assistance téléphonique.
- Interlocuteur Je voyage beaucoup, j’ai donc besoin de souplesse.
- Aria Alors Plus vous conviendra mieux. Je vous envoie les détails par e-mail ?
Ce que fait un conseiller IA au téléphone
Un conseiller IA est un employé IA qui répond aux questions des appelants sur vos services, vos produits ou vos forfaits. Aria explique les options, les compare, recommande celle qui convient et transfère à une personne quand le cas demande un avis plus poussé.
Sans Aria
- Les appelants reçoivent des réponses génériques ou incohérentes
- Les équipes répètent les mêmes explications toute la journée
- Les acheteurs hésitent parce que les options sont peu claires
- Les offres complexes sont difficiles à expliquer rapidement
Avec Aria
- Les acheteurs obtiennent de la clarté assez tôt pour continuer plutôt que d'abandonner
- Les options sont expliquées de manière structurée
- Les appelants choisissent avec plus de confiance
- L'étape suivante devient plus facile à sécuriser
Au cœur d’un appel avec Aria.
Chaque appel traité par Aria a un seul objectif : aider l’appelant à comprendre les options et à choisir la bonne. Voici un exemple.
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Accueil
Interlocuteur Quelle est la différence entre vos deux forfaits de service ?
- Répond aux questions entrantes
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Expliquer
Aria Basic comprend une visite par mois. Plus y ajoute des créneaux prioritaires et l’assistance téléphonique.
- Explique les services, produits ou forfaits
- Compare les options pertinentes
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Interlocuteur Je voyage beaucoup, j’ai donc besoin de souplesse.
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Recommander
Aria Alors Plus vous conviendra mieux. Je vous envoie les détails par e-mail ?
- Clarifie l'adéquation, les limites et les attentes
- Guide l'appelant vers la meilleure étape suivante
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L’appel se termine. Aria classe les notes.
En plus, Aria transfère à un humain lorsque le cas nécessite une intervention plus approfondie.
Ce qui reste sous votre contrôle.
Ce que fait Aria quand un appel exige une personne, ce que vous pouvez vérifier ensuite et ce qui est dit à chaque appelant.
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Une personne prend le relais quand cela compte
Quand un appelant demande à parler à quelqu’un, ou qu’une règle que vous avez fixée le prévoit, Aria transfère l’appel à votre équipe.
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Vos règles, vos mots
Aria répond à partir de la base de connaissances et des consignes que vous lui donnez. Vous décidez de ce qui peut être dit, proposé et accepté.
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Une trace de chaque appel
Chaque appel est consigné avec sa transcription dans votre tableau de bord. L’enregistrement reste désactivé tant que vous ne l’activez pas.
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Les appelants savent que c’est une IA
Chaque appel commence par informer l’appelant qu’il parle avec une IA, comme l’exige l’article 50 de l’AI Act européen.
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Conçu pour le RGPD, hébergé dans l’UE
Serveurs en Allemagne et dans les régions Azure de l’UE. Vos appels ne servent pas à entraîner des modèles d’IA, et tout transfert hors de l’UE est documenté.
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Supprimer ou exporter à tout moment
Supprimez des entrées isolées ou le compte entier, et exportez vos données dans un format lisible par machine.
Ce rôle en pratique
Questions sur Aria, votre conseillère IA
Peut-il expliquer plusieurs services ou forfaits ?
Oui. La conseillère IA est conçue pour comparer les options, expliquer les différences et aider les appelants à comprendre ce qui est le plus pertinent pour leur situation.
Que se passe-t-il si la question est complexe ?
Le rôle peut gérer directement les questions courantes et structurées, et escalader les cas plus approfondis ou nuancés lorsque la conversation nécessite l'expertise d'un humain.
Peut-il recommander la meilleure option ?
Oui. Le rôle peut guider l'appelant vers l'option la plus adaptée selon la logique décisionnelle validée, le besoin de l'appelant et le périmètre de l'offre configurée.
Peut-il mettre l'appelant en relation avec un spécialiste humain ?
Oui. Lorsque la conversation dépasse la logique de conseil standard, le rôle peut router ou transférer l'appelant avec le contexte déjà capté.
Prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui. La conseillère IA peut prendre en charge des flux d'information et d'accompagnement multilingues, ce qui aide à réduire les frictions pour des bases clients diverses.
Mettez Aria sur votre ligne dès aujourd’hui.
Démarrage gratuit. Mise en service en 60 secondes. Hébergement dans l’UE.
