Pendant l’appel
- Répond à tous les appels
- Sait qui appelle
- Répond à partir de vos documents
- Passe l’appel à une personne
- Envoie un SMS ou un WhatsApp
Fonctionne avec 
Google Contacts SMS 
WhatsApp Email SIP trunk
Des agents vocaux IA qui répondent à chaque appel.
Fini les clients perdus sur répondeur. Embauchez des employés IA qui répondent jour et nuit, prennent les rendez-vous et qualifient vos prospects, en 25 langues.
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Marcus
Réceptionniste
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Dites-nous qui appelle.Nous concevons qui répond.
Donnez-nous votre site web ou quelques phrases sur votre entreprise. Quelques secondes plus tard, vous parlez à un agent qui la connaît.
- Site web ou quelques phrases
- Parlez-lui tout de suite
- Gardez-le dans votre compte
Clients et partenaires
Ce que les appels manqués coûtent à votre entreprise.
Un appelant qui tombe sur le répondeur peut tout simplement appeler le suivant. Faites glisser les curseurs pour voir ce que cela coûte à une entreprise comme la vôtre.
en jeu chaque mois
238 appels manqués par mois
14 280 € en jeu chaque mois, 238 appels manqués par mois.
Hypothèses : 22 jours ouvrés, et un appelant sur trois resté sans réponse aurait réservé. Vos chiffres seront différents.
24 agents vocaux IA, un pour chaque mission.
Des rôles prêts à l’emploi, chacun formé pour une seule mission : accueil, vente, support, rappels de rendez-vous et 20 autres. Ils parlent 25 langues et ne prennent jamais de jour de congé.
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MarcusRéceptionnistePrend, déplace et annule les rendez-vous. -
SofiaCommercialeTrouve l’offre adaptée et conclut la vente. -
VeraPermanence de nuitRépond après la fermeture et signale l’urgent. -
NoraChargée des rappelsRappelle rendez-vous et paiements à vos clients. -
OwenQualificateur de leadsQualifie les leads et les transmet aux ventes. -
BrunoSecrétaire de directionFiltre les appels et protège votre agenda. -
AriaConseillèrePrésente vos options et aide à choisir. -
RafaelRépartiteurAttribue les missions et confirme leur acceptation. -
LeoAgent de supportRésout les problèmes et transmet le reste. -
IrisService commandesGère suivi de commande, modifications et retours. -
TheoStandardisteOriente chaque appelant vers la bonne personne. -
EzraAvis clientsRecueille les avis et les notes de satisfaction. -
MilaRecouvrementRelance les impayés et négocie des échéanciers. -
LyraGuideGuide les appelants pas à pas dans la prise en main. -
AdamChargé des offresAppelle vos clients pour les offres et montées en gamme. -
IvyPrésentatricePrésente votre produit, entreprise ou projet. -
HanaRecruteusePrésélectionne les candidats dès le premier appel. -
ZoeMarraine d’intégrationAccompagne les nouvelles recrues à leurs débuts. -
MalikCoordinateurCale les plannings et confirme qui vient. -
HenrikSuivi des échéancesRelance sur l’avancement et les échéances. -
ClaraHelpdesk interneRépond aux questions internes sur règles et outils. -
KaiCollecteur de donnéesCollecte rapports et réponses d’enquête par téléphone. -
FinnValidationsObtient les validations pour débloquer le travail. -
AmaraAchatsDemande prix et disponibilités aux fournisseurs.
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Ce que fait un agent vocal IA sur votre ligne téléphonique.
Il décroche, comprend la demande et s’en occupe en langage naturel. Huit missions qu’il retire à votre équipe, chacune sous la forme d’un rôle prêt à l’emploi.
-
Prise et report de rendez-vous
Il consulte votre agenda pendant que l’appelant est en ligne, propose les créneaux libres et réserve le rendez-vous. Reporter ou annuler se fait de la même façon, et la confirmation part par SMS.
Comment fonctionne la prise de rendez-vousJe peux déplacer votre rendez-vous de mardi à jeudi, 10 h 30. Je vous envoie la confirmation par SMS ?
Marcus Réceptionniste -
Réservations de table, de chambre et d’événement
Il note la date, le nombre de personnes et les demandes particulières, puis confirme la réservation. Vos clients obtiennent une réponse même en plein service du soir, quand personne à l’accueil n’a une main libre.
Comment fonctionnent les réservations par téléphoneUne table pour quatre vendredi à 19 h 30, en terrasse. C’est bien cela ?
Aria Conseillère -
Qualification des prospects
Il répond tout de suite à chaque demande et pose les questions de vos commerciaux : le besoin, le budget, le calendrier. Le prospect arrive dans votre CRM noté et résumé, et votre équipe rappelle ceux qui en valent la peine.
Comment fonctionne la qualification des prospectsDonc une quarantaine de personnes, à partir de mars. Qui décide du budget chez vous ?
Owen Qualificateur de leads -
Support client de premier niveau
Il répond aux questions de tous les jours à partir de votre base de connaissances : horaires, tarifs, mode d’emploi. Il guide l’appelant pour les pannes simples et transmet les cas difficiles à votre équipe, avec le contexte.
Comment fonctionne le support par téléphoneEssayons d’abord ceci : maintenez le bouton d’alimentation dix secondes. Le voyant est-il vert maintenant ?
Leo Agent de support -
Suivi et modification de commande
Il retrouve la commande dans votre système pendant l’appel et indique où elle en est. Il enregistre les modifications et les retours, et confie les exceptions à une personne.
Comment fonctionnent les appels de commandeVotre commande a quitté l’entrepôt ce matin et devrait arriver mercredi.
Iris Service commandes -
Orientation des appels et transfert à un humain
Il identifie le besoin de l’appelant et le met en relation avec la bonne personne ou le bon service. Le motif de l’appel est transmis avec lui, et personne n’a à se répéter.
Comment fonctionne l’orientation des appelsC’est une question de facturation. Je vous passe la comptabilité.
Theo Standardiste -
Rappels et relances sortantes
Il appelle votre liste pour confirmer les rendez-vous, rappeler une échéance ou un paiement, ou prendre des nouvelles après une visite. Les campagnes n’appellent qu’aux heures que vous autorisez, et chaque résultat est consigné.
Comment fonctionnent les campagnes sortantesJe vous rappelle votre rendez-vous de demain à 9 h. Cet horaire vous convient-il toujours ?
Nora Chargée des rappels -
Permanence téléphonique hors horaires et ligne occupée
Il décroche quand vous êtes fermé, déjà en ligne ou avec un client. Il prend le message, évalue l’urgence et vous signale les appels qui ne peuvent pas attendre le lendemain.
Voir le rôle de permanenceNous ouvrons à 8 h. Est-ce urgent, ou je programme un rappel demain à la première heure ?
Vera Permanence de nuit
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Un standard téléphonique IA pour le téléphone, le site web et les appels sortants.
Le même employé IA répond sur votre numéro, parle aux visiteurs de votre site, rappelle vos prospects et mène vos campagnes sortantes. Une seule configuration, une seule base de connaissances, tous les canaux.
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Ligne téléphonique
Répond sur votre numéro actuel, 24 h/24 et 7 j/7, plusieurs appels à la fois.En ligne TheoStandardisteAppel entrant Mobile, Vienne · 21:47
- Client Vous auriez de la place samedi matin pour une coupe ?
- Theo Oui, à 10 h avec Anna. Je vous la réserve ?
Réservé pour sam. 10 h Confirmation envoyée par SMS
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Widget pour site web
Un bouton vocal sur votre site. Vos visiteurs parlent à votre agent dans le navigateur au lieu de remplir un formulaire.
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Rappel
Vos visiteurs laissent leur numéro et votre agent les rappelle en quelques secondes, tant que l’intérêt est là.Rappel en cours OwenQualificateur de leadsDemande de rappel Formulaire du site · il y a 14 s
- Owen Bonjour, c’est Owen du Studio Mira. Vous vouliez connaître nos tarifs couleur ?
- Client Oui, pour un balayage complet.
Prospect qualifié Enregistré dans votre CRM
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Campagnes d’appels sortants
Rappels, confirmations et relances, composés pour vous. Uniquement aux heures que vous autorisez.
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Workflows
Logique d’appel à embranchements, transferts et actions, conçus visuellement.
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CRM et outils
Chaque appel consigné, chaque prospect mis à jour. Compatible avec Google Agenda, HubSpot et bien d’autres.
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Theo
Standardiste
Appel entrant Mobile, Vienne · 21:47
- Client Vous auriez de la place samedi matin pour une coupe ?
- Theo Oui, à 10 h avec Anna. Je vous la réserve ?
Réservé pour sam. 10 h Confirmation envoyée par SMS
Owen
Qualificateur de leads
Demande de rappel Formulaire du site · il y a 14 s
- Owen Bonjour, c’est Owen du Studio Mira. Vous vouliez connaître nos tarifs couleur ?
- Client Oui, pour un balayage complet.
Prospect qualifié Enregistré dans votre CRM
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Tout ce que votre employé IA sait faire.
Il ne se contente pas de répondre au téléphone. Connectez votre agenda, votre boîte mail et vos fichiers : il prend des rendez-vous, écrit, cherche des informations et rappelle pour vous.
Rappels
- Rappelle à l’heure choisie par l’appelant
- Fait le travail d’abord, puis rappelle
- Réessaie quand personne ne décroche
- Rappelle les visiteurs de votre site
Agenda et réservations
- Vérifie vos disponibilités
- Prend le rendez-vous
- Ajoute un lien vidéo
- Rappelle les rendez-vous par téléphone
Fonctionne avec 
Google Calendar 
Outlook Calendar 
Google Meet 
eTermin 
resmio
- Trouve et lit les e-mails
- Répond dans le fil
- Envoie un nouvel e-mail
- Prépare un brouillon
Fonctionne avec 
Gmail Outlook Mail IMAP
Fichiers et documents
- Trouve et lit vos fichiers
- Prend des notes dans un document
- Tient un tableur à jour
- Range vos dossiers
Fonctionne avec 
Google Drive 
Google Docs 
Google Sheets
Contacts, tâches et CRM
- Enregistre les nouveaux appelants
- Vous crée une tâche
- Consigne chaque appel
- Travaille dans le CRM que vous utilisez déjà
Fonctionne avec Google Contacts 
Google Tasks 
HubSpot 
GoHighLevel 
Kommo 
monday.com 
CallRail REST API MCP Webhooks
En autonomie
Un événement survient, l’agent effectue une tâche en arrière-plan puis appelle le numéro de votre choix. Personne n’a besoin d’être en ligne.
- Vous appelle pour les e-mails importants Lit chaque nouvel e-mail et ne vous appelle que lorsqu’un message est urgent.
- Vous lit le courrier du matin au téléphone En semaine à 8 h 30, il parcourt les e-mails non lus et vous appelle avec les cinq qui comptent.
- Repère les factures Une facture arrive par e-mail ou dans un dossier Drive : il trouve le montant, l’échéance et l’IBAN, et vous appelle.
- Appelle les nouveaux leads en moins d’une minute Un lead arrivé la nuit est appelé le matin, grâce aux heures calmes.
- Vous signale les appelants mécontents Après chaque appel, il détermine si l’appelant était contrarié ou a demandé un responsable, et ce n’est qu’alors qu’il vous appelle.
- Appelle selon un planning Chaque jour, chaque semaine, chaque mois, ou une seule fois au moment que vous fixez.
Voir les 77 compétences et automatisations prêtes à l’emploi
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La plateforme d’agents vocaux IA derrière chaque appel.
Tout ce qui fait tourner vos employés IA, dans un seul tableau de bord : le déroulé de l’appel, ce qu’ils savent, ce qui a été dit et qui a appelé.
Éditeur visuel de workflows
Dessinez tout l’appel sur un canevas : les questions, les embranchements selon ce que dit l’appelant, les outils et le transfert à un humain. Parlez vous-même au brouillon avant de le publier.
Base de connaissances
Importez des PDF, des documents et des fichiers texte. Votre agent répond à partir de ce que vous lui avez donné, et une même base peut servir plusieurs agents.
Analyse des appels, enregistrements et transcriptions
Chaque appel laisse une transcription, un résumé et l’humeur de l’appelant. Consultez les totaux par agent, écoutez les enregistrements que vous avez activés et exportez ce qu’il vous faut.
CRM intégré
Chaque appel crée ou met à jour un contact, note le prospect et laisse une trace pour l’appel suivant. Les appelants réguliers sont reconnus.
Widgets vocaux pour votre site
Cinq composants web installent le même agent sur votre site : bouton vocal, appel intégré à la page, formulaire de rappel. Une balise script, aucun backend.
Numéros de téléphone et trunks SIP
Utilisez un numéro géré ou raccordez votre opérateur ou votre standard en SIP sécurisé. Aucune portabilité à prévoir.
Vue d’ensemble de la plateforme Voir toutes les fonctionnalités
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Votre standard téléphonique IA en 60 secondes.
Partez d’un rôle prêt à l’emploi et votre agent peut parler en une minute. Présentez-lui ensuite votre activité et donnez-lui une ligne.
-
Choisissez un rôle
Partez de l’un des 24 employés prêts à l’emploi, ou décrivez le vôtre. L’accueil, les questions et le ton sont déjà réglés pour la mission.
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Présentez votre activité
Ajoutez votre site, vos tarifs et vos horaires, ou importez vos documents. Il apprend en quelques minutes et répond à partir de ce que vous lui avez donné.
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Connectez votre numéro
Transférez votre ligne actuelle ou raccordez votre opérateur. Un numéro de téléphone est activé après une vérification d’identité unique, le widget du site tout de suite.
Parlez à votre agent dans le navigateur avant le premier client, et changez la voix, les formulations ou le workflow quand vous voulez.
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Des agents vocaux IA pour 23 secteurs.
- Agences
- Artisans du bâtiment
- Assurances
- Auto-écoles
- Cabinets d’avocats
- Cabinets dentaires
- Cabinets médicaux
- Cliniques vétérinaires
- Conseil fiscal
- E-commerce
- Garages automobiles
- Gestion immobilière
- Hôtels
- Immobilier
- Kinésithérapie
- Lieux d’événements
- Pompes funèbres
- Recrutement
- Restaurants
- SaaS
- Salles de sport
- Salons de beauté
- Télécoms
Aucun résultat pour l’instant. Chaque rôle convient à toute entreprise qui reçoit des appels. Voir tous les rôles
Écoutez ce que ça donne dans votre secteur.
Choisissez votre secteur et parlez à un employé IA configuré pour ce métier.
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Vous gardez la main sur chaque appel.
Un employé IA travaille selon vos règles. Vous décidez de ce qu’il dit, du moment où un humain prend le relais et de ce qui est conservé.
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Des réponses tirées de vos informations
L’agent répond à partir de la base de connaissances que vous lui donnez. Quand une question va au-delà, il suit votre règle : reposer la question, proposer un rappel ou transférer l’appel.
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Voix, accueil et ton
Choisissez la voix et son débit, écrivez la première phrase et réglez le ton de l’agent. Tout se modifie à tout moment.
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Transfert à un humain
Définissez les moments où l’appel passe à votre équipe : l’appelant demande une personne, le cas est urgent ou la question sort de sa mission. L’appel est transféré directement ou selon les conditions que vous fixez.
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Enregistrements et transcriptions
L’enregistrement des appels reste désactivé tant que vous ne l’activez pas, avec une annonce d’enregistrement réglée pour chaque agent. Les transcriptions et les résumés de vos appels sont dans votre tableau de bord et peuvent être exportés.
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Annonce de l’IA
L’agent indique aux appelants qu’ils parlent à une IA. Personne n’a à deviner qui est au bout du fil.
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Des horaires d’appel que vous fixez
Les campagnes sortantes n’appellent que les jours et dans la plage horaire que vous autorisez, dans votre fuseau horaire.
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Tester avant la mise en ligne
Parlez au brouillon non publié avant qu’un appelant puisse le joindre. Les appels en cours continuent sur la version publiée pendant que vous modifiez.
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Accès pour votre équipe
Invitez vos collègues à travailler sur vos agents, sur votre crédit et sans abonnement à part. Des espaces de travail distincts séparent vos clients ou vos services.
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Hébergé dans l’UE, conçu pour le RGPD.
Voici ce que demanderont votre DSI et votre juriste.
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Hébergé dans l’UE
Infrastructure principale chez Hetzner en Allemagne et Azure dans l’UE, dans des centres de données certifiés ISO 27001.
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Conçu pour le RGPD et l’AI Act
Pensé autour des règles européennes de protection des données. Un accord de traitement des données est disponible sur demande.
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Chiffré en transit et au repos
TLS pour le trafic web et API, AES-256 au repos chez nos fournisseurs d’infrastructure.
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Suppression et export
Supprimez un enregistrement ou le compte entier, et exportez vos données dans un format lisible par machine.
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25 langues, accents locaux
Chaque appelant entend sa propre langue, qui peut changer en cours d’appel. Voir les langues
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Disponible sur Microsoft Marketplace
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Tarifs des agents vocaux IA : payez à la minute, pas à la licence.
Chaque forfait comprend un crédit d’appels et un tarif à la minute. Les 24 rôles et autant d’agents que nécessaire sont inclus, vous ne payez donc jamais à la licence.
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Starter
49 € /mois
- 50 € de crédit d’appels inclus
- 0,15 € par minute d’appel, plus le prix de l’appel, soit environ 333 minutes
- 2 appels simultanés
- Les 24 rôles, agents illimités
-
Pro
Le plus populaire99 € /mois
- 100 € de crédit d’appels inclus
- 0,14 € par minute d’appel, plus le prix de l’appel, soit environ 714 minutes
- 4 appels simultanés
- Les 24 rôles, agents illimités
-
Business
249 € /mois
- 250 € de crédit d’appels inclus
- 0,13 € par minute d’appel, plus le prix de l’appel, soit environ 1 923 minutes
- 6 appels simultanés
- Les 24 rôles, agents illimités
Pas encore prêt pour un forfait ? Le forfait Free inclut un crédit d’appels unique de 3 €. Démarrer avec Free
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Agents vocaux IA : vos questions, nos réponses.
Qu’est-ce qu’un agent vocal IA ?
Un agent vocal IA est un logiciel qui tient une conversation téléphonique en langage naturel : il décroche, comprend la demande et s’en occupe. Chez Hanc.AI, chaque agent vocal IA est un employé IA avec un rôle précis : il répond aux appels entrants, passe des appels sortants, prend et déplace les rendez-vous, qualifie les prospects, prend des messages complets et transfère l’appel à une personne quand il le faut. Chaque appelant est informé dès le début qu’il parle à une IA.
Hanc.AI est-il adapté à mon entreprise ?
Hanc.AI est particulièrement adapté aux entreprises traitant un fort volume d'appels répétitifs : prise de rendez-vous, réservations, FAQ, leads entrants, support et appels hors horaires. Plus vous gérez d'appels et plus la valeur de chaque appel manqué est élevée, plus l'impact est fort.
À quelle vitesse puis-je lancer un agent IA ?
Vous pouvez démarrer en quelques minutes, pas en plusieurs mois. Choisissez un rôle ou un modèle prêt à l'emploi, ajoutez les informations de votre entreprise et lancez un agent pour votre cas d'usage, sans configuration complexe ni long processus d'implémentation.
Quelles langues l'agent parle-t-il ?
L'agent parle 25 langues avec des voix naturelles et de haute qualité. Cela inclut l'allemand (DE/AT/CH), l'anglais (UK/US), le français, l'italien, l'espagnol, le néerlandais, le polonais, le portugais, le suédois, l'arabe, le russe, et plus encore. L'agent peut détecter automatiquement la langue de l'appelant et basculer en cours d'appel. Un seul numéro, toutes les langues.
Puis-je commencer avec un modèle prêt à l'emploi et le personnaliser plus tard ?
Oui. Vous pouvez démarrer avec un modèle prêt à l'emploi pour votre secteur, passer en production rapidement, puis adapter l'agent à vos processus, vos services et vos règles métier.
Que se passe-t-il si l'agent ne connaît pas la réponse ?
Dans ce cas, l'agent suit la logique définie : il peut poser des questions complémentaires, proposer un rappel ou transférer la conversation à un membre de l'équipe.
Qu'en est-il de la sécurité des données et de la conformité ?
L’application et l’infrastructure vocale de Hanc fonctionnent en Allemagne, et sa base de données principale se trouve à Francfort. Certains traitements d’IA annexes peuvent avoir lieu hors de l’UE ; la politique de confidentialité liste chaque sous-traitant et la manière dont les transferts sont encadrés. Les transcriptions sont stockées chiffrées et supprimées avec votre compte ou sur demande, et chaque appelant est informé dès le début qu’il parle à une IA.
Agent vocal IA, callbot, voicebot ou standard téléphonique IA : quelle différence ?
Agent vocal IA, callbot et voicebot désignent la même famille : un programme qui parle avec vos appelants. Un standard téléphonique IA est le même outil vu depuis l’accueil : il comprend ce que dit l’appelant, là où un serveur vocal à touches se contente de l’aiguiller. Un agent vocal IA de Hanc.AI va plus loin que le menu ou le répondeur : il renseigne, prend le rendez-vous ou le message et passe la main à une personne, sur votre ligne téléphonique comme dans le widget vocal de votre site.
Gratuit. Sans inscription. Dans votre navigateur.
Chez vos concurrents, c’est le répondeur. Pas chez vous.
Écoutez un employé IA répondre avant de vous décider. Gratuit, sans inscription, dans votre navigateur.
