Un CRM qui S'ÉCRIT tout seul, pas un que vous REMPLISSEZ
Chaque appel crée automatiquement un contact, score le lead, capture la transcription et alimente une mémoire IA. Les équipes commerciales arrêtent de taper — les agents vocaux deviennent la source de vérité.
La boucle Voice-CRM
Les CRM traditionnels sont des classeurs. Le CRM de Hanc.AI est une boucle de feedback. Chaque appel enrichit le contact, score le lead et prépare le prochain appel — automatiquement.
L'agent vocal prend l'appel
Entrant ou sortant. L'IA mène la conversation, qualifie, réserve, accompagne — selon le rôle.
Le CRM se remplit tout seul
Contact créé ou apparié par téléphone. Transcription, sentiment, durée, résumé IA et mémoire structurée — tout est attaché.
Scorer & router
Lead score mis à jour à partir des signaux d'appel. Les leads chauds remontent dans l'inbox. Affaire avancée si l'IA y est autorisée. Tâches auto-créées.
Le prochain appel utilise la mémoire
Quand le contact revient, l'agent le connaît déjà. Noms, préférences, dernières objections — tout chargé dans le contexte.
Un OS de vente complet, natif pour la voix
Contacts, pipeline, inbox, SMS, calendrier, campagnes, tâches, rapports, notes, timeline, mémoire, scoring, paramètres — tout ce qu'on attend d'un CRM, conçu autour des agents vocaux.
Contacts
Vue unifiée : HubSpot + local. Auto-dédup par téléphone/email. Badge de score, dernière activité, nombre de communications.
Pipeline
Kanban drag-drop, multi-pipeline, probabilités de gain par étape. Avancement d'étape piloté par l'IA.
Inbox
Triage unifié : appels manqués, SMS non lus, comms échouées, tâches en retard. Un badge dans la nav.
SMS
Fils entrants + sortants groupés par téléphone. Suivi de lecture. Bidirectionnel natif.
Calendrier
Vue unifiée Google + Outlook. L'agent vocal réserve des rendez-vous directement dans votre calendrier via OAuth.
Campagnes
Appels sortants. Upload CSV, throttling, logique de retry, fenêtres horaires, statut par contact.
Tâches
Tâches par contact : À faire → En cours → Fait. Auto-création depuis les résultats d'appel.
Rapports
Appels, sentiment, performance d'agent, distribution de scoring. Plage de dates, export CSV.
Timeline
Fil chronologique de chaque interaction par contact : appels, SMS, emails, notes, tâches. Source unique de vérité.
Mémoire
Résumé IA + contexte clé-valeur par contact. Rechargé dans l'agent au prochain appel.
Lead Scoring
Pondérations multi-signaux, seuil personnalisable. Leads chauds marqués automatiquement.
Notes & Paramètres
Notes en texte enrichi auto-générées depuis les appels. Configurez pipelines, règles de scoring, défauts.
Votre IA fait avancer les affaires pendant l'appel
La plupart des CRM obligent les commerciaux à logger chaque transition d'étape à la main. Le pipeline de Hanc.AI laisse l'agent vocal faire avancer les affaires de façon autonome, en pleine conversation. Activez un seul interrupteur dans Paramètres et regardez les leads passer de Nouveau → Qualifié → Proposition envoyée sans que personne ne touche au tableau de bord.
- Support multi-pipeline — vente, support, onboarding, custom
- Probabilité gain/perte par étape pour des prévisions précises
- Kanban drag-drop + vue tableau, UI optimiste
- Contrôle IA opt-in — désactivé par défaut, vous restez aux commandes
Chaque appel se souvient du précédent
Après chaque conversation, le LLM écrit une mémoire structurée : un court résumé en prose plus un contexte clé-valeur (préférences, objections, horaires de rappel, tout ce que l'agent a appris). Au prochain appel du contact, l'agent charge cette mémoire et le traite comme un client récurrent — pas comme un inconnu.
- Résumé en texte libre + contexte clé-valeur structuré
- Modifiable par les humains — affiner ou écraser les inférences IA
- Réinjecté automatiquement dans le contexte de l'agent
- Multilingue — traduire la mémoire entre marchés
Les leads chauds se révèlent d'eux-mêmes
Configurez comment chaque signal d'appel contribue au score d'un lead : durée, sentiment, accomplissement de tâche, appels d'outils, réponse client. Définissez votre seuil de lead chaud. Chaque appel recalcule le score après la conversation. Le score est aussi poussé vers HubSpot en tant que hanc_lead_score pour l'automatisation en aval.
De vraies métriques, pas des graphiques de vanité
Chaque rapport est construit autour des questions que les responsables commerciaux se posent vraiment. Combien d'appels avons-nous passés ? Taux de réponse ? Sentiment moyen ? Quel agent performe le mieux sur quel type de lead ? Où se situe la distribution du score ce mois vs. le mois dernier ?
Campagnes outbound à grande échelle
Téléchargez une liste de contacts, choisissez un agent vocal, définissez les fenêtres d'appel. La plateforme s'occupe du reste : respecte les fuseaux horaires, throttle selon votre tier de concurrence, retente les échecs, exporte les résultats par contact. Pas de sièges de centre d'appels, pas de scripts, pas d'overhead.
Chaque appel attaché, automatiquement
Transcription, sentiment, durée, coût, nom de l'agent, variables personnalisées et résultat — chaque appel taggé et cherchable. Pas de log manuel.
Vous utilisez déjà HubSpot ? Gardez-le.
Le CRM de Hanc.AI ne remplace pas HubSpot — il l'étend. La synchronisation bidirectionnelle pousse les données de l'agent vocal dans HubSpot et tire les leads HubSpot dans Hanc. Dédup téléphone/email. Le lead score se synchronise comme propriété HubSpot. Les appels deviennent des activités HubSpot.
Frequently Asked Questions
Démarrez avec un agent prêt à l'emploi.
Faites-le évoluer à votre entreprise.
De votre premier cas d'usage à un canal IA complet pour les appels, les leads et le service client — Hanc.ai vous offre un démarrage rapide en self-service et un chemin clair vers une configuration sur mesure.
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