Un CRM qui S'ÉCRIT tout seul, pas un que vous REMPLISSEZ
Chaque appel crée automatiquement un contact, score le lead, capture la transcription et alimente une mémoire IA. Les équipes commerciales arrêtent de taper — les agents vocaux deviennent la source de vérité.
La boucle Voice-CRM
Les CRM traditionnels sont des classeurs. Le CRM de Hanc.AI est une boucle de feedback. Chaque appel enrichit le contact, score le lead et prépare le prochain appel — automatiquement.
L'agent vocal prend l'appel
Entrant ou sortant. L'IA mène la conversation, qualifie, réserve, accompagne — selon le rôle.
Le CRM se remplit tout seul
Contact créé ou apparié par téléphone. Transcription, sentiment, durée, résumé IA et mémoire structurée — tout est attaché.
Scorer & router
Lead score mis à jour à partir des signaux d'appel. Les leads chauds remontent dans l'inbox. Affaire avancée si l'IA y est autorisée. Tâches auto-créées.
Le prochain appel utilise la mémoire
Quand le contact revient, l'agent le connaît déjà. Noms, préférences, dernières objections — tout chargé dans le contexte.
Un OS de vente complet, natif pour la voix
Contacts, pipeline, inbox, SMS, calendrier, campagnes, tâches, rapports, timeline, mémoire, scoring, relances IA, rappels, activité et communications — tout ce qu'on attend d'un CRM, conçu autour des agents vocaux.
Contacts
Vue unifiée : HubSpot + local, auto-dédup par téléphone/email avec fusion en un clic. Badge de score, tags, dernière activité, vues filtrées enregistrées.
Pipeline
Kanban drag-drop, multi-pipeline, probabilités de gain par étape. Avancement d'étape piloté par l'IA — chaque mouvement audité.
Inbox
Triage unifié : appels manqués, SMS non lus, comms échouées, tâches en retard. Un badge dans la nav.
SMS
Chaque message en fils par téléphone avec suivi de lecture. Envoyé par votre agent vocal, journalisé sur le contact.
Calendrier
Vue unifiée Google + Outlook. L'agent vocal réserve des rendez-vous via OAuth — chaque réservation journalisée sur le contact.
Campagnes
Appels sortants. Upload CSV, throttling, logique de retry, fenêtres horaires, statut par contact.
Tâches
Tâches par contact : À faire → En cours → Fait, auto-créées depuis les résultats d'appel. L'IA suggère qui relancer ensuite.
Rapports
Aperçu, prévision pondérée, entonnoir, vélocité des deals, performance d'agent et distribution de scoring. Filtres par date, export CSV.
Timeline
Fil chronologique de chaque interaction par contact : appels, SMS, emails, notes, tâches. Source unique de vérité.
Mémoire
Résumé IA + contexte clé-valeur par contact. Rechargé dans l'agent au prochain appel.
Lead Scoring
Pondérations multi-signaux, seuil personnalisable. Leads chauds marqués automatiquement.
Notes & Paramètres
Notes en texte enrichi auto-générées depuis les appels. Configurez pipelines, règles de scoring, défauts.
Suggestions
Relances suggérées par l'IA. Classe qui contacter ensuite selon le score, la récence et les deals ouverts — chacun avec un motif (chaud et silencieux, tiède et sans nouvelles, parlé mais sans deal). Programmez un rappel en un clic.
Rappels
Relances dues sur les contacts et les deals, groupées en retard / aujourd'hui / à venir. Reporter ou marquer comme fait.
Activité
Un flux en direct de tout ce qui se passe dans le CRM — appels, messages, mouvements de deals, tâches — filtrable par type.
Communications
Chaque envoi de votre agent — email, SMS, WhatsApp, appels API — dans une liste avec statut de livraison et détail.
Votre IA fait avancer les affaires pendant l'appel
La plupart des CRM obligent les commerciaux à logger chaque transition d'étape à la main. Le pipeline de Hanc.AI laisse l'agent vocal faire avancer les affaires de façon autonome, en pleine conversation. Activez un seul interrupteur dans Paramètres et regardez les leads passer de Nouveau → Qualifié → Proposition envoyée sans que personne ne touche au tableau de bord.
- Support multi-pipeline — vente, support, onboarding, custom
- Probabilité gain/perte par étape pour des prévisions précises
- Kanban drag-drop + vue tableau, UI optimiste
- Chaque changement d'étape audité — IA, humain ou automatique, avec l'appel associé
- Contrôle IA opt-in — désactivé par défaut, vous restez aux commandes
Chaque appel se souvient du précédent
Après chaque conversation, le LLM écrit une mémoire structurée : un court résumé en prose plus un contexte clé-valeur (préférences, objections, horaires de rappel, tout ce que l'agent a appris). Au prochain appel du contact, l'agent charge cette mémoire et le traite comme un client récurrent — pas comme un inconnu.
- Résumé en texte libre + contexte clé-valeur structuré
- Modifiable par les humains — affiner ou écraser les inférences IA
- Réinjecté automatiquement dans le contexte de l'agent
- Multilingue — traduire la mémoire entre marchés
Les leads chauds se révèlent d'eux-mêmes
Configurez comment chaque signal d'appel contribue au score d'un lead : durée, sentiment, accomplissement de tâche, appels d'outils, réponse client. Définissez votre seuil de lead chaud. Chaque appel recalcule le score après la conversation. Le score est aussi poussé vers HubSpot en tant que hanc_lead_score pour l'automatisation en aval.
De vraies métriques, pas des graphiques de vanité
Chaque rapport répond à une question que les responsables commerciaux se posent vraiment : volume d'appels et taux de réponse, sentiment moyen, une prévision pondérée du pipeline, entonnoir et conversion étape par étape, vélocité des deals et où ils bloquent, performance par agent et distribution de scoring d'un mois à l'autre.
Campagnes outbound à grande échelle
Téléchargez une liste de contacts, choisissez un agent vocal, définissez les fenêtres d'appel. La plateforme s'occupe du reste : respecte les fuseaux horaires, throttle selon votre tier de concurrence, retente les échecs, exporte les résultats par contact. Pas de sièges de centre d'appels, pas de scripts, pas d'overhead.
Chaque appel attaché, automatiquement
Transcription, sentiment, durée, coût, nom de l'agent, variables personnalisées et résultat — chaque appel taggé et cherchable. Pas de log manuel.
Vous utilisez déjà HubSpot ? Gardez-le.
Le CRM de Hanc.AI ne remplace pas HubSpot — il l'étend. La synchronisation bidirectionnelle pousse les données de l'agent vocal dans HubSpot et tire les leads HubSpot dans Hanc. Dédup téléphone/email. Le lead score se synchronise comme propriété HubSpot. Les appels deviennent des activités HubSpot.
Frequently Asked Questions
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