Un agent téléphonique IA pour les sinistres et devis d’assurance.
Prend les déclarations de sinistre, les demandes de devis et les questions sur les contrats, et transmet les cas complexes à vos conseillers.
Démarrage gratuit : un crédit unique de 3 €, sans carte bancaire.
Une journée dans une agence d’assurance, vécue deux fois.
Les mêmes appels, le même jour. Basculez entre un téléphone que personne ne peut décrocher et Ezra au bout du fil.
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Un client déclare un accident de voiture
A sonné dans le vide Détails notés -
Demande de devis pour une assurance habitation
Répondeur Qualifié -
Un assuré veut ajouter un conducteur
A raccroché pendant l’attente Détails notés -
Un appelant réserve un appel avec un conseiller
Prié de rappeler plus tard Réservé -
Un assuré demande où en est un sinistre en cours
A sonné dans le vide Transmis à votre équipe -
Question sur les pièces nécessaires à une déclaration de sinistre
A sonné dans le vide Réponse donnée -
Dégât des eaux déclaré tard dans la soirée
Répondeur, fermé Détails notés
Une journée donnée à titre d’exemple : des appels typiques de ce genre d’entreprise, pas des enregistrements.
Le soir venu
Avec Ezra au téléphone
- Les appels de sinistre s’accumulent après une tempête
- Les demandes de devis attendent un rappel
- Les conseillers ressaisissent les informations laissées sur le répondeur
- Les sinistres du soir attendent le matin
- Chaque sinistre est déclaré avec les mêmes informations
- Les demandes de devis sont qualifiées tant que l’appelant est intéressé
- Les cas complexes parviennent à un conseiller avec le contexte
- Les sinistres du soir sont mis par écrit pour le matin
Comment se déroule un appel.
Les mêmes étapes à chaque appel, dans l’ordre que vous fixez.
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Répond à l’appel
Décroche au nom de votre agence, jour et nuit
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Cerne la demande
Un sinistre, un devis, une modification de contrat ou une question
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Note les détails
Numéro de contrat, ce qui s’est passé, quand et où
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Qualifie les demandes de devis
Pose les questions que vous définissez pour chaque produit
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Réserve ou transfère
Un appel avec un conseiller, ou un passage de relais pour les cas complexes
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Envoie le résumé
Un compte rendu écrit, exploitable par votre équipe
Notes d’appel
Consignées à chaque appel
- Nom de l’appelant
- Numéro de contrat
- Type de demande
- Ce qui s’est passé
- Date et lieu
- Numéro de rappel
Envoyé vers
- CRM
- Agenda
- Notes et transcription
- Tableau de bord
L’équipe pour les agences d’assurance.
Ezra prend les appels, avec Marcus, Owen, Theo et Adam en renfort quand un appel le demande.
Pour aller plus loin.
Vos appels, vos chiffres.
Réglez les curseurs sur vos propres chiffres. Le résultat se met à jour en direct.
150 appels par mois que Ezra peut prendre
par mois de temps de travail rendu à votre équipe
20 heures du temps de votre équipe
Cela représente environ 1 200 minutes au téléphone par mois. Le forfait Business comprend environ 1 923 minutes pour 249 € par mois. Voir les tarifs
800 € par mois de temps de travail rendu à votre équipe.
Ezra prend la part des appels que vous indiquez, et un appel dure autant qu’aujourd’hui. Vos chiffres seront différents.
Ce que vous confiez. Ce que vous gardez.
Ce dont Ezra a besoin de votre part
- Les produits que vous proposez
- Les questions pour chaque type de sinistre
- Les questions pour chaque devis
- Qui prend les cas complexes
- Horaires d’ouverture et règles en dehors des horaires
Ce qui reste sous votre contrôle
- Les appels urgents ou sensibles vont à une personne
- Uniquement les réponses et les formulations que vous validez
- Une transcription et un résumé de chaque appel
- Les appelants sont informés qu’ils parlent à une IA
- Plusieurs langues quand vos appelants en ont besoin
- Infrastructure hébergée dans l’UE, pensée pour le RGPD
Payez des minutes, pas des licences.
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Starter
49 € /mois
- 50 € de crédit d’appels inclus
- 0,15 € par minute d’appel, plus le prix de l’appel, soit environ 333 minutes
- 2 appels simultanés
- Les 24 rôles, agents illimités
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Pro
Le plus populaire99 € /mois
- 100 € de crédit d’appels inclus
- 0,14 € par minute d’appel, plus le prix de l’appel, soit environ 714 minutes
- 4 appels simultanés
- Les 24 rôles, agents illimités
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Business
249 € /mois
- 250 € de crédit d’appels inclus
- 0,13 € par minute d’appel, plus le prix de l’appel, soit environ 1 923 minutes
- 6 appels simultanés
- Les 24 rôles, agents illimités
Pas encore prêt pour un forfait ? Le forfait Free inclut un crédit d’appels unique de 3 €. Démarrer avec Free
Questions sur un agent téléphonique IA pour l’assurance.
Peut-il prendre les déclarations de sinistre par téléphone ?
Oui. Il demande le numéro de contrat, ce qui s’est passé, quand et où, et rédige la déclaration pour que votre service sinistres puisse la traiter, de jour comme de nuit.
Peut-il qualifier les demandes de devis ?
Oui. Il pose les questions que vous définissez pour chaque produit, puis transmet la demande qualifiée à un conseiller ou réserve un appel avec l’un d’eux.
Peut-il répondre aux questions sur les contrats ?
Il répond à partir des informations que vous validez, par exemple les documents nécessaires pour un sinistre ou la façon d’ajouter un conducteur. Tout ce qui concerne un contrat précis ou une décision de prise en charge va à votre équipe.
Que se passe-t-il avec les dossiers complexes ou sensibles ?
Ils vont à une personne. L’agent transmet le dossier au bon conseiller avec ce que l’appelant a déjà dit, pour que personne n’ait à se répéter.
Remplace-t-il nos conseillers ?
Non. Il prend la première déclaration et les questions courantes, pour que vos conseillers se consacrent aux dossiers et aux clients qui ont besoin d’eux.
