Mila, votre employée IA du recouvrement.
Relance les factures en retard avec tact et obtient une date de paiement ou un échéancier.
Démarrage gratuit, avec un crédit d’appels unique de 3 €.
Exemple d’appel 00:00
- Mila Bonjour madame Weber, ici Mila. Je vous appelle au sujet de la facture d’août.
- Interlocuteur Ah oui, je l’avais oubliée. Désolée.
- Mila Aucun souci. Pouvez-vous la régler d’ici vendredi, ou préférez-vous payer en deux fois ?
- Interlocuteur En deux fois, ce serait plus simple.
Ce que fait un agent IA de recouvrement
Un agent IA de recouvrement est un employé IA qui relance par téléphone les factures en retard. Mila rappelle le paiement attendu, demande où en est le règlement, présente les échéanciers que vous avez validés et consigne l’engagement de paiement.
Sans Mila
- Le suivi des retards devient incohérent
- Les équipes évitent les appels de recouvrement répétitifs
- Les promesses de paiement sont mal documentées
- L'escalade arrive trop tard ou sans contexte
Avec Mila
- Davantage de cas en retard se transforment en engagements clairs plutôt qu'en suivi flou
- Les engagements sont captés clairement
- Les options d'échéancier peuvent être proposées plus tôt
- Les équipes finance reçoivent des enregistrements de suivi plus propres
Au cœur d’un appel avec Mila.
Chaque appel traité par Mila a un seul objectif : obtenir un engagement de paiement ou un échéancier convenu. Voici un exemple.
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Intro
Mila Bonjour madame Weber, ici Mila. Je vous appelle au sujet de la facture d’août.
- Passe des appels sortants pour paiements en retard
- Fait référence au montant dû ou au paiement manqué
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Interlocuteur Ah oui, je l’avais oubliée. Désolée.
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Proposer
Mila Aucun souci. Pouvez-vous la régler d’ici vendredi, ou préférez-vous payer en deux fois ?
- Clarifie l'intention et le timing du paiement
- Discute des options d'échéancier ou d'étape suivante validées
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Capter
Interlocuteur En deux fois, ce serait plus simple.
- Capture l'engagement de paiement
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Journal
L’appel se termine. Mila classe les notes.
En plus, Mila escalade les cas non standard.
Ce qui reste sous votre contrôle.
Ce que fait Mila quand un appel exige une personne, ce que vous pouvez vérifier ensuite et ce qui est dit à chaque appelant.
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Une personne prend le relais quand cela compte
Quand un appelant demande à parler à quelqu’un, ou qu’une règle que vous avez fixée le prévoit, Mila transfère l’appel à votre équipe.
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Vos règles, vos mots
Mila répond à partir de la base de connaissances et des consignes que vous lui donnez. Vous décidez de ce qui peut être dit, proposé et accepté.
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Une trace de chaque appel
Chaque appel est consigné avec sa transcription dans votre tableau de bord. L’enregistrement reste désactivé tant que vous ne l’activez pas.
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Les appelants savent que c’est une IA
Chaque appel commence par informer l’appelant qu’il parle avec une IA, comme l’exige l’article 50 de l’AI Act européen.
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Conçu pour le RGPD, hébergé dans l’UE
Serveurs en Allemagne et dans les régions Azure de l’UE. Vos appels ne servent pas à entraîner des modèles d’IA, et tout transfert hors de l’UE est documenté.
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Supprimer ou exporter à tout moment
Supprimez des entrées isolées ou le compte entier, et exportez vos données dans un format lisible par machine.
Ce rôle en pratique
Scénarios d’appel
Travaille encore mieux avec
Questions sur Mila, votre employée IA du recouvrement
Qu’est-ce qu’un agent IA de recouvrement ?
Un agent IA de recouvrement est un agent vocal qui relance par téléphone les paiements en retard. Mila rappelle la facture concernée, demande où en est le règlement, présente les options d’échéancier que vous avez validées et consigne l’engagement de paiement. Les situations hors cadre, comme une contestation, sont transmises à votre équipe.
Peut-il gérer les appels de rappel de paiements en retard ?
Oui. L’employée IA du recouvrement est conçue pour un suivi sortant structuré des paiements, dont l'objectif principal est de capter l'intention, l'engagement ou le bon chemin suivant.
Peut-il discuter des options d'échéancier ?
Oui, si la logique d'échéancier fait partie du flux validé. Le rôle peut présenter les options de remboursement prises en charge et capter clairement la réponse.
Que se passe-t-il si le client conteste le paiement ?
Les litiges et cas sensibles peuvent être escaladés à une équipe humaine afin que la conversation ne dépasse pas le cadre validé de politique et de conformité.
Peut-il créer un enregistrement structuré de la promesse de paiement ?
Oui. Le rôle peut journaliser les dates d'engagement, l'intention de paiement, les motifs de refus et les détails du parcours de remboursement pour un suivi de recouvrement plus propre.
Prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui. L’employée IA du recouvrement peut prendre en charge la communication de paiement multilingue lorsque l'entreprise sert des clients de différents groupes linguistiques.
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