Tout ce dont votre agent vocal IA a besoin.
Voix, outils, workflows, connaissances, CRM et statistiques : tout ce dont un employé IA a besoin pour gérer vos appels.
Faites le tour.
Neuf briques d’une seule plateforme. Choisissez-en une pour voir ce qu’elle fait et à quoi elle ressemble.
Votre collaborateur IA qui ne dort jamais
Configurez la voix, la personnalité, la langue et l'intelligence, déployez en quelques minutes.
Toutes les langues prises en charge
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Fournisseurs vocaux
Choisissez n'importe quelle voix premium. Contrôlez le style, la vitesse et le volume.
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25 langues
Multilingue avec jusqu'à 4 langues STT simultanées. Bascule automatique vers la langue de l'appelant.
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Prompt personnalisé
Prompt système complet avec prise en charge de MDX. Définissez la personnalité, le comportement et le flux.
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Message d'accueil
Composez la phrase d'accueil parfaite. Première impression configurable à chaque appel.
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Analyse de sentiment
Détection de l'humeur en temps réel, positive, neutre ou négative.
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Résumé d'appel
Résumé généré par l'IA après chaque conversation. Les points clés en un coup d'œil.
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Mémoire client
Reconnaît les appelants récurrents, le contexte et l'historique sont conservés.
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Collecte de données
Collectez des données structurées en cours d'appel : texte, e-mail, téléphone, sélecteurs.
Concevez l'appel, étape par étape
Tracez la conversation sous forme de flux, bifurquez selon ce que dit l'appelant, passez la main entre agents, et publiez quand c'est prêt.
Comment fonctionne l’éditeur de workflows
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Éditeur visuel
Placez des étapes sur un canevas et reliez-les. Voyez l'appel en entier plutôt que de tâtonner dans un seul long prompt.
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Embranchements selon les réponses
Décrivez chaque sortie en mots simples. L'agent emprunte ce chemin dès que la condition est remplie .
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Sous-agents
Confiez l'appelant à une étape spécialisée, puis reprenez la main, chacune avec son propre prompt et ses outils.
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Versions et branches
Gardez un historique des versions , travaillez dans des branches nommées, comparez-les, restaurez une version antérieure.
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Publication quand tout est prêt
Les appels en direct utilisent la version publiée pendant que vous continuez à modifier le brouillon.
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Appel de test
Parlez à votre brouillon non publié avant qu'un appelant ne puisse y accéder.
Agir en temps réel, faire le suivi automatiquement
Votre agent ne se contente pas de parler, il réserve, transfère, envoie et connecte.
Pendant l’appel
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Transfert d'agent
Transférez dynamiquement vers un autre agent IA selon le contexte.
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Transfert d'appel
Routage vers un opérateur humain, direct ou conditionnel.
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Prise de rendez-vous
Vérifiez la disponibilité et prenez des rendez-vous en cours d'appel.
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API temps réel
Récupérez des données en direct depuis votre CRM en cours d'appel, ou renvoyez des mises à jour.
Après l’appel
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Envoyer un e-mail
Déclenchez des e-mails avec des destinataires conditionnels selon l'appel.
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Envoyer un SMS
SMS à votre image avec contenu dynamique.
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Envoyer un WhatsApp
Messages WhatsApp basés sur des modèles avec variables.
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Appel API
Déclenchez des webhooks ou des requêtes API avec une logique conditionnelle.
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Envoi après l'appel
E-mail, SMS ou WhatsApp envoyé dès la fin de l'appel, rédigé à partir de toute la conversation, pas seulement de ce qui avait déjà été dit.
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Joindre l'enregistrement
Les e-mails post-appel peuvent contenir l'enregistrement de l'appel en MP3.
Chaque canal, un seul agent
Téléphone, web, SIP, tout en une fois. Passez à l'échelle avec des campagnes automatisées.
Campagnes sortantes
Lancez des campagnes automatisées. Import CSV, relances intelligentes, fuseaux horaires, suivi en temps réel.
Trunks SIP et opérateurs téléphoniques
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Téléphone
Entrant et sortant via des numéros locaux. Achetez ou importez via SIP.
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Web (WebRTC)
Intégrez un widget vocal sur n'importe quel site web. Une seule balise script.
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Trunking SIP
Connectez votre téléphonie existante, apportez votre propre trunk ou raccordez-vous à votre standard comme un poste enregistré. Ni portabilité ni renvoi d'appel opérateur.
Apprenez tout à votre agent
Téléversez des documents, créez à partir de modèles, partagez les connaissances.
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Téléversement de fichiers
Téléversez des PDF, documents et fichiers texte comme sources de connaissance.
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Plusieurs KB par agent
Attribuez plusieurs bases de connaissances à un seul agent.
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Résumé automatique
Résumés générés par l'IA pour une meilleure recherche.
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Connaissance partagée
Une seule KB sert plusieurs agents .
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17 types de modèles
Identité, Tâche, Accueil, Politique et 12 autres .
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Assistant de modèles
Création d'agent étape par étape .
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Bibliothèque de modèles
Parcourez les agents prêts à l'emploi par catégorie.
CRM intégré pour la vente Voice-First
Chaque appel, chaque formulaire, chaque lead, capturé, dédupliqué et prêt à l'action. Aucun CRM externe requis.
Le CRM intégré
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Capture de leads
Créez automatiquement des leads depuis chaque appel et formulaire . Téléphone, transcription, intention, consignés.
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Déduplication intelligente
Correspondance par téléphone et e-mail sur les appels, formulaires et imports, aucun doublon.
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Pipeline et étapes
Personnalisez les étapes de Nouveau à Client . Suivez chaque mouvement.
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Champs personnalisés
Niche, région, score, tags personnalisés, définissez votre propre modèle de données.
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Chronologie d'activité
Chaque appel, enregistrement, transcription et note est automatiquement consigné sur le lead.
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Outbound depuis le CRM
Sélectionnez un segment, lancez une campagne d'appels outbound en un clic.
Branchez-vous à votre stack
Agendas, API, webhooks, fonctionne avec vos outils.
Toutes les intégrations
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Google Calendar
OAuth complet, connectez-vous, sélectionnez, vérifiez la disponibilité, réservez.
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Outlook Calendar
Idem pour Microsoft, OAuth, disponibilités, événements.
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Webhooks
Notifications en temps réel vers n'importe quelle URL.
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Clés API
Jusqu'à 3 clés pour les intégrations externes.
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API personnalisée (RAG)
N'importe quelle API REST comme source de données en direct.
Un seul extrait. En ligne sur votre site.
Une seule balise script, agent prêt en quelques secondes.
Widgets vocaux pour votre site
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Widget intégrable
Widget WebRTC prêt à l'emploi, une seule balise script.
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11 thèmes de couleurs
Adaptez votre marque grâce à des thèmes préconçus.
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Liste blanche de domaines
Contrôlez quels domaines utilisent votre widget.
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Conditions générales
Fenêtre CGU avant l'appel, Markdown.
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Politique de confidentialité
Lien vers la page de confidentialité dans le widget.
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Actions sur la page
Pendant un appel web, l'agent peut ouvrir une page pour le visiteur et lire ce qu'il consulte ou le contenu de son panier.
Toutes les fonctionnalités de l'agent vocal IA en un coup d'œil.
La liste complète, par brique de la plateforme. Le tour ci-dessus montre chaque brique dans le produit.
Agent vocal
- Fournisseurs vocaux
- 25 langues
- Prompt personnalisé
- Message d'accueil
- Analyse de sentiment
- Résumé d'appel
- Mémoire client
- Collecte de données
Workflow
- Éditeur visuel
- Embranchements selon les réponses
- Sous-agents
- Versions et branches
- Publication quand tout est prêt
- Appel de test
Outils et actions
- Transfert d'agent
- Transfert d'appel
- Prise de rendez-vous
- API temps réel
- Envoyer un e-mail
- Envoyer un SMS
- Envoyer un WhatsApp
- Appel API
- Envoi après l'appel
- Joindre l'enregistrement
Canaux
- Téléphone
- Web (WebRTC)
- Trunking SIP
- Campagnes sortantes
Connaissances
- Téléversement de fichiers
- Plusieurs KB par agent
- Résumé automatique
- Connaissance partagée
- 17 types de modèles
- Assistant de modèles
- Bibliothèque de modèles
CRM
- Capture de leads
- Déduplication intelligente
- Pipeline et étapes
- Champs personnalisés
- Chronologie d'activité
- Outbound depuis le CRM
Intégrations
- Google Calendar
- Outlook Calendar
- Webhooks
- Clés API
- API personnalisée (RAG)
Widget web
- Widget intégrable
- 11 thèmes de couleurs
- Liste blanche de domaines
- Conditions générales
- Politique de confidentialité
- Actions sur la page
Mesurez, collaborez, développez
Visibilité totale. Gérez vos équipes. Payez ce que vous utilisez.
Statistiques
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Tableau de bord
Total des appels, durée et moyennes en un coup d'œil.
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Statistiques de sentiment
Suivez le positif, le négatif et le neutre dans le temps.
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Journaux d'appels
Historique complet avec transcriptions.
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Enregistrement des appels
Enregistrez les appels dès que vous activez l’enregistrement.
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Transcription des appels
Transcriptions agent et appelant.
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Exporter
Téléchargez détails et rapports.
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Indicateurs de performance
TTFT, débit, durée de réponse.
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Analytique par agent
Analysez chaque agent en détail.
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Répartition des coûts
Crédits par type et par utilisateur.
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Analyse des émotions
Entendez le ton réel de l'appelant. Chaque appel enregistré est noté, et le résultat peut alimenter vos messages post-appel.
Équipe et agence
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Espaces de travail
Espaces de travail séparés pour les agents.
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Gestion d'équipe
Vos collègues travaillent sur vos agents, sur votre crédit, pas d'abonnement distinct pour chacun.
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Mode agence
Multi-clients pour les agences.
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Comptes clients
Contrôles de visibilité granulaires.
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Contrôles d'accès
Bascules d'accès par client.
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Marque blanche
Image de marque entreprise.
Facturation
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5 forfaits
Du Free au Enterprise.
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Système de crédits
Paiement à l'usage.
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Crédit conservé
Passez à un forfait supérieur : le crédit qu'il vous reste vous suit.
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Recharge automatique
Recharge automatique de 20 à 1 000 €.
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Facturation annuelle
Économisez 15 %.
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Programme de parrainage
Recommandez Hanc à d'autres entreprises et touchez 15-20 % de ce qu'elles paient pour la plateforme. Le programme d’affiliation Hanc
24 rôles, prêts à l’emploi.
Chaque brique ci-dessus est déjà configurée pour le poste. Choisissez le rôle et donnez-lui vos informations.
