Un réceptionniste IA pour votre auto-école.

Oui, expliquer clairement les forfaits est l'une de ses tâches essentielles. Les élèves appellent souvent sans savoir s'il leur faut un stage intensif, des leçons à l'unité ou un forfait examen seul, et l'agent leur détaille les différences, ce que chacun comprend et son prix, dans un langage clair. Celui qui comprend les options est bien plus susceptible de réserver que celui qui doit se débrouiller avec une grille tarifaire.

Oui. La plupart des abandons surviennent quand un prospect n'obtient pas de réponse claire sur les disponibilités, le prix ou le déroulement, alors il raccroche et essaie une autre auto-école. L'agent répond à ces questions sur-le-champ et amène l'élève à réserver une leçon ou un créneau d'examen tant que l'intérêt est là, au lieu de le laisser rappeler plus tard, ce qu'il ne fait généralement pas.

L'agent gère le premier niveau de clarification, forfaits, tarifs, disponibilités, ce qu'il faut apporter, et transmet à votre équipe tout ce qui est vraiment spécifique ou inhabituel, avec le contexte joint. Il ne devine pas et n'invente pas de réponse ; soit il résout la question, soit il la transmet proprement, de sorte que l'élève ne se retrouve jamais avec une information inventée.

Oui, lorsque la gestion multilingue est utile pour l'auto-école. L'agent prend les appels dans plusieurs langues, de sorte que les élèves plus à l'aise dans une autre langue obtiennent quand même des réponses claires sur les leçons, les forfaits et les examens, utile dans les villes à population diverse ou à forte proportion de résidents internationaux préparant un permis local.

Non. Il sécurise la première réponse et gère la charge répétitive de l'accueil, horaires, questions sur les forfaits, réservations et reports, de sorte que vos moniteurs et l'équipe de bureau passent moins de temps au téléphone et davantage à enseigner et à faire tourner l'auto-école. Tout ce qui est sensible ou inhabituel est toujours transmis à une personne.

Oui, et c'est souvent là qu'il fait ses preuves. Beaucoup d'élèves se renseignent le soir ou le week-end, quand le bureau est fermé et que l'appel tomberait sinon sur la messagerie. L'agent répond, vérifie les disponibilités et réserve la leçon ou le créneau d'examen directement, ou laisse un rappel structuré, de sorte que l'intérêt arrivé en dehors des heures ne file pas vers une autre auto-école pendant la nuit.

Il réserve dans Google Calendar ou Outlook : les rendez-vous arrivent là où votre équipe regarde déjà, et un créneau annulé redevient libre pour l’appelant suivant. Un logiciel d’auto-école peut être connecté par webhooks ou via l’API REST. Sans connexion, l’agent prend la demande complète et l’envoie par e-mail à votre équipe pour confirmation.

Oui. L’application et l’infrastructure vocale de Hanc fonctionnent en Allemagne, et sa base de données principale se trouve à Francfort. Certains traitements d’IA annexes peuvent avoir lieu hors de l’UE ; la politique de confidentialité liste chaque sous-traitant et la manière dont les transferts sont encadrés. Les transcriptions sont stockées chiffrées et supprimées avec votre compte ou sur demande, et chaque appelant est informé dès le début qu’il parle à une IA. Comme vous recueillez des coordonnées et des informations de réservation par téléphone, traiter ces données correctement fait partie d'une gestion responsable de l'auto-école.

C’est bien plus qu’un répondeur, qui se contente d’enregistrer un message. Hana mène une vraie conversation : répondre aux questions avec les informations que vous fournissez, prendre des réservations là où vous l’autorisez, transférer les appels urgents à votre équipe, jour et nuit. Chaque appel vous parvient sous forme de transcription et de résumé.