Ein KI-Telefonassistent für Ihre Fahrschule.

Ja, Pakete klar zu erklären ist eine seiner Kernaufgaben. Fahrschüler rufen oft an und wissen nicht, ob sie einen Intensivkurs, einzeln bezahlte Fahrstunden oder ein reines Prüfungspaket brauchen, und der Agent erklärt ihnen die Unterschiede, was jeweils enthalten ist und was es kostet, in verständlicher Sprache. Wer die Optionen versteht, bucht deutlich eher als jemand, der sich alles selbst aus einer Preisliste zusammensuchen muss.

Ja. Die meisten Absprünge passieren, wenn ein Interessent keine klare Antwort zu Verfügbarkeit, Preis oder Ablauf bekommt, dann legt er auf und versucht es bei einer anderen Fahrschule. Der Agent beantwortet diese Fragen sofort und führt den Fahrschüler zur Buchung einer Fahrstunde oder eines Prüfungstermins, solange das Interesse noch da ist, statt ihn auf einen späteren Rückruf zu vertrösten, der meist ausbleibt.

Der Agent übernimmt die erste Klärungsebene, Pakete, Preise, Verfügbarkeit, was mitzubringen ist, und leitet alles wirklich Spezifische oder Ungewöhnliche mit dem passenden Kontext an Ihr Team weiter. Er rät nicht und erfindet keine Antwort; er klärt die Frage entweder oder übergibt sie sauber, sodass der Fahrschüler nie mit etwas Ausgedachtem dasteht.

Ja, wenn mehrsprachige Bearbeitung für die Fahrschule sinnvoll ist. Der Agent nimmt Anrufe in mehreren Sprachen entgegen, sodass Fahrschüler, die sich in einer anderen Sprache wohler fühlen, trotzdem klare Antworten zu Fahrstunden, Paketen und Prüfungen erhalten, hilfreich in Städten mit vielfältiger Bevölkerung oder einem hohen Anteil internationaler Einwohner, die einen lokalen Führerschein machen.

Nein. Er sichert die erste Reaktion und übernimmt die wiederkehrende Empfangsarbeit, Öffnungszeiten, Paketfragen, Buchung und Umbuchungen, sodass Ihre Fahrlehrer und das Büroteam weniger Zeit am Telefon und mehr mit Unterricht und dem Betrieb der Fahrschule verbringen. Alles Sensible oder Ungewöhnliche geht weiterhin an einen Menschen.

Ja, und genau hier macht er sich oft bezahlt. Viele Fahrschüler fragen abends oder am Wochenende an, wenn das Büro geschlossen ist und der Anruf sonst auf der Mailbox landen würde. Der Agent nimmt ab, prüft die Verfügbarkeit und bucht die Fahrstunde oder den Prüfungstermin entweder direkt oder hinterlässt einen strukturierten Rückruf, sodass Interesse außerhalb der Öffnungszeiten nicht über Nacht an eine andere Fahrschule abfließt.

Er bucht in Google Kalender oder Outlook, sodass Termine dort landen, wo Ihr Team ohnehin nachsieht, und ein abgesagter Termin sofort wieder frei ist. Eine Fahrschulsoftware lässt sich über Webhooks oder die REST-API anbinden. Ohne Anbindung nimmt der Agent das vollständige Anliegen auf und schickt es Ihrem Team zur Bestätigung per E-Mail.

Ja. Die Anwendungs- und Sprachinfrastruktur von Hanc läuft in Deutschland, die Hauptdatenbank in Frankfurt. Einzelne ergänzende KI-Verarbeitungen können außerhalb der EU stattfinden; die Datenschutzerklärung nennt jeden Unterauftragsverarbeiter und wie Übermittlungen geregelt sind. Transkripte werden verschlüsselt gespeichert und mit Ihrem Konto oder auf Anfrage gelöscht, und jede anrufende Person erfährt zu Beginn, dass sie mit einer KI spricht. Da Sie Kontakt- und Buchungsdaten telefonisch aufnehmen, gehört der korrekte Umgang mit diesen Daten zu einem verantwortungsvollen Betrieb der Fahrschule.

Mehr als das. Ein Anrufbeantworter nimmt nur eine Nachricht auf. Hana führt das Gespräch: beantwortet Fragen mit den Informationen, die Sie hinterlegen, nimmt Buchungen an, wo Sie es erlauben, und stellt dringende Anrufe zu Ihrem Team durch, Tag und Nacht. Jeder Anruf kommt als Transkript und Zusammenfassung bei Ihnen an.