Eine KI-Telefonassistentin für Ihre Arztordination.
Nimmt Patientenanrufe an, bucht den passenden Termin und gibt alles Medizinische an Ihr Team weiter.
Kostenlos starten: einmalig € 3 Guthaben, keine Kreditkarte nötig.
Ein Tag in einer Arztordination, zweimal erlebt.
Dieselben Anrufe am selben Tag. Wechseln Sie zwischen einem Telefon, das niemand abnehmen kann, und Vera am Apparat.
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Anrufer ist unsicher, welchen Spezialisten er aufsuchen soll
Klingelte ins Leere Qualifiziert -
Anrufer fragt, ob ein Symptom zu einem Service passt
Mailbox Beantwortet -
Patient braucht Hilfe bei den ersten Schritten
In der Warteschleife aufgelegt Qualifiziert -
Anrufer fragt nach Diagnostik vs. Beratung
Bitte später anrufen Beantwortet -
Familienmitglied ruft im Auftrag eines Patienten an
Klingelte ins Leere Qualifiziert -
Patient möchte wissen, ob eine Buchung der richtige nächste Schritt ist
Klingelte ins Leere Gebucht -
Anruf muss nach Erstklärung weitergeleitet werden
Mailbox, geschlossen An Ihr Team übergeben
Ein Beispieltag: typische Anrufe für diese Art von Betrieb, keine Aufzeichnungen.
Bis zum Abend
Mit Vera am Telefon
- Patienten rufen unsicher an und erhalten uneinheitliche Antworten
- Empfangs- oder medizinisches Personal wiederholt ständig dieselben Erklärungen
- Anrufer wählen den falschen Servicepfad oder zögern
- Gute Buchungsmöglichkeiten gehen verloren, weil Klarheit zu spät kommt
- Patienten erhalten früher Orientierung und Sicherheit
- Repetitive Beratungslast wird reduziert
- Mehr Anrufer werden zum richtigen Buchungs- oder Weiterleitungspfad geführt
- Die Praxis bietet ein saubereres Erstkontakterlebnis
So läuft ein Anruf ab.
Bei jedem Anruf dieselben Schritte, in der Reihenfolge, die Sie festlegen.
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Nimmt die Patientenanfrage entgegen
Patient ruft mit einer medizinischen Servicefrage an
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Klärt die Frage
Versteht die Unsicherheit des Anrufers
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Identifiziert den relevanten Service
Ordnet den Bedarf dem richtigen Pfad zu
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Erklärt Optionen einfach
Klare Sprache für den Patienten
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Führt zum nächsten Schritt
Buchung, Überweisung oder weitere Beratung
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Leitet weiter oder bucht
Geht bei Bedarf zur Terminplanung über
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Protokolliert das Ergebnis
Fragekontext und nächster Schritt protokolliert
Gesprächsnotizen
Bei jedem Anruf festgehalten
- Beratungsthema
- Servicebedarf
- Unsicherheitspunkt
- Bevorzugter nächster Schritt
- Weiterleitungsergebnis
- Rückrufbedarf
Geht an
- CRM
- Buchungsablauf
- Notizen / Transkript
- Dashboard
Das Team für Arztordinationen.
Vera nimmt die Anrufe an. Aria, Marcus, Lyra und Theo kommen dazu, wenn ein Anruf sie braucht.
Mehr im Detail.
Gesprächsabläufe
Business Cases
Zum Weiterlesen
Ihre Anrufe, Ihre Zahlen.
Stellen Sie die Regler auf Ihre eigenen Werte. Das Ergebnis passt sich sofort an.
50 Anrufe pro Monat erreichen niemanden
pro Monat aus Anrufen, die Sie heute verpassen
28 gebuchte Termine aus diesen Anrufen
Das sind etwa 150 Minuten am Telefon pro Monat. Starter enthält etwa 333 Minuten für € 49 pro Monat. Preise ansehen
€ 3.360 pro Monat aus Anrufen, die Sie heute verpassen.
Zählt nur die Anrufe, die Sie heute verpassen, mit etwa 3 Minuten pro Anruf. Ihre Zahlen werden abweichen.
Was Sie übergeben. Was Sie behalten.
Was Vera von Ihnen braucht
- Service- und Spezialistenübersicht
- Beratungslogik und Umfangsgrenzen
- Weiterleitungsregeln
- Buchungsübergabelogik
- Eskalationsdefinitionen
Was in Ihrer Hand bleibt
- Improvisiert nicht über genehmigte medizinische Serviceberatung hinaus
- Eskaliert sensible oder unklare Fälle an Menschen
- Transkript- und Zusammenfassungsprotokollierung
- KI-offenlegungsbereite Bearbeitung
- Mehrsprachige Unterstützung bei Bedarf
- DSGVO-konforme, in der EU gehostete Infrastruktur
Zahlen Sie für Minuten, nicht für Lizenzen.
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Starter
€49 /Monat
- €50 Gesprächsguthaben inklusive
- € 0,15 pro Telefonminute plus Anrufpreis, etwa 333 Minuten
- 2 gleichzeitige Anrufe
- Alle 24 Rollen, beliebig viele Agenten
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Pro
Am beliebtesten€99 /Monat
- €100 Gesprächsguthaben inklusive
- € 0,14 pro Telefonminute plus Anrufpreis, etwa 714 Minuten
- 4 gleichzeitige Anrufe
- Alle 24 Rollen, beliebig viele Agenten
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Business
€249 /Monat
- €250 Gesprächsguthaben inklusive
- € 0,13 pro Telefonminute plus Anrufpreis, etwa 1 923 Minuten
- 6 gleichzeitige Anrufe
- Alle 24 Rollen, beliebig viele Agenten
Noch nicht bereit für einen Tarif? Der Free-Tarif enthält einmalig €3 Gesprächsguthaben. Mit Free starten
Fragen zum KI-Telefonassistenten für Arztordinationen.
Was übernimmt ein KI-Telefonassistent in der Ordination?
Ein KI-Telefonassistent für die Ordination nimmt Patientenanrufe an, wenn am Empfang niemand abheben kann oder die Ordination geschlossen hat. Vera klärt das Anliegen, bucht den passenden Termin und beantwortet organisatorische Fragen mit den Informationen, die Sie hinterlegen. Alles Medizinische gibt sie an Ihr Team weiter: Sie stellt keine Diagnosen und ersetzt kein ärztliches Urteil. Jeder Anrufer erfährt zu Beginn, dass er mit einer KI spricht.
Kann er Patienten helfen, den richtigen Service zu wählen?
Ja, solange die Beratungslogik klar definiert ist und im genehmigten Serviceauswahl-Rahmen bleibt.
Kann er ärztliches Urteil ersetzen?
Nein. Er unterstützt Serviceberatung und Klarheit über nächste Schritte, aber sensible oder unklare Fälle sollten an das zuständige menschliche Team eskaliert werden.
Kann er zum richtigen Spezialisten oder Buchungsablauf weiterleiten?
Ja. Das ist einer der stärksten praktischen Einsätze dieses Agenten.
Kann er mehrsprachige Anrufer unterstützen?
Ja, wenn die Praxis mehrere Sprachgruppen bedient.
Reduziert er die Empfangsbelastung?
Ja. Er entfernt einen großen Teil repetitiver Beratungsanrufe, bevor sie menschliche Zeit beanspruchen.
Ist das ein KI-Anrufbeantworter für Arztordinationen?
Mehr als das. Ein Anrufbeantworter nimmt nur eine Nachricht auf. Vera führt das Gespräch: beantwortet Fragen mit den Informationen, die Sie hinterlegen, nimmt Buchungen an, wo Sie es erlauben, und stellt dringende Anrufe zu Ihrem Team durch, Tag und Nacht. Jeder Anruf kommt als Transkript und Zusammenfassung bei Ihnen an.
Nimmt der KI-Telefonassistent Anrufe außerhalb der Ordinationszeiten an?
Ja. Der KI-Telefonassistent nimmt Patientenanrufe Tag und Nacht an, auch außerhalb der Ordinationszeiten und wenn am Empfang gerade niemand abheben kann. Vera erfasst das Anliegen, bucht Termine, wo Sie es erlauben, und stellt dringende Anrufe nach Ihren Regeln zu Ihrem Team durch. Jeder Anruf kommt als Transkript und Zusammenfassung bei Ihnen an. Medizinische Auskünfte gibt sie nicht.
