Lyra, Ihre KI-Kundenlotsin.
Erklärt neuen Kunden Schritt für Schritt, wie es weitergeht, damit niemand hängen bleibt.
Kostenlos starten, mit einmalig € 3 Gesprächsguthaben.
Beispielgespräch 00:00
- Anrufer Ich habe gerade die Location gebucht. Wie geht es jetzt weiter?
- Lyra Herzlich willkommen. Erster Schritt: Schicken Sie uns bis Freitag Ihre Gästezahl.
- Anrufer Und das Catering-Menü?
- Lyra Das folgt nächste Woche. Ich schicke Ihnen jetzt die Checkliste per SMS.
Was ein KI-Wegweiser für neue Kunden tut
Ein KI-Wegweiser ist eine KI-Mitarbeiterin, die Kunden am Telefon durch die ersten Schritte führt. Lyra erklärt Ablauf und Zeitplan, beantwortet einfache Fragen zur Orientierung und gibt komplexe Fälle an Ihr Team weiter.
Ohne Lyra
- Neue Kunden sind unsicher, was als Nächstes zu tun ist
- Teams wiederholen Onboarding-Anweisungen manuell
- Fehlende Orientierung führt zu vermeidbaren Supportanrufen
- Die Qualität der ersten Erfahrungen schwankt
Mit Lyra
- Kunden meistern die ersten Schritte mit weniger Verwirrung und Zögern
- Kunden fühlen sich besser vorbereitet
- Die erste Nutzung läuft reibungsloser
- Teams haben weniger wiederkehrenden Erklärungsaufwand
So läuft ein Gespräch mit Lyra.
Jedes Gespräch, das Lyra führt, hat ein Ziel: dem Anrufer helfen, den Ablauf zu verstehen und den nächsten Schritt sicher zu gehen. Hier ein Beispiel.
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Begrüßung
Anrufer Ich habe gerade die Location gebucht. Wie geht es jetzt weiter?
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Erklären
Lyra Herzlich willkommen. Erster Schritt: Schicken Sie uns bis Freitag Ihre Gästezahl.
- Erklärt die nächsten Schritte verständlich
- Führt den Anrufer durch das Onboarding oder die Einführung
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Anrufer Und das Catering-Menü?
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Antworten
Lyra Das folgt nächste Woche. Ich schicke Ihnen jetzt die Checkliste per SMS.
- Klärt Ablauf, Zeitplan und Erwartungen
- Beantwortet einfache Fragen zur Orientierung
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Protokoll
Das Gespräch endet. Lyra legt die Notizen ab.
Außerdem: Lyra Prüft, ob der Anrufer bereit für den nächsten Schritt ist und Eskaliert komplexe Fälle bei Bedarf.
Was in Ihrer Hand bleibt.
Was Lyra tut, wenn ein Anruf einen Menschen braucht, was Sie danach prüfen können und was jeder Anrufer erfährt.
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Ein Mensch übernimmt, wenn es darauf ankommt
Wenn ein Anrufer nach einem Menschen fragt oder eine Ihrer Regeln es vorsieht, stellt Lyra den Anruf zu Ihrem Team durch.
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Ihre Regeln, Ihre Worte
Lyra antwortet aus der Wissensdatenbank und den Anweisungen, die Sie vorgeben. Sie entscheiden, was gesagt, angeboten und zugesagt werden darf.
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Jeder Anruf dokumentiert
Jeder Anruf wird mit Transkript in Ihrem Dashboard protokolliert. Die Aufzeichnung bleibt aus, bis Sie sie einschalten.
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Anrufer wissen, dass es eine KI ist
Jeder Anruf beginnt mit dem Hinweis, dass der Anrufer mit einer KI spricht, wie es Artikel 50 des EU AI Act verlangt.
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Für DSGVO gebaut, in der EU gehostet
Server in Deutschland und in EU-Regionen von Azure. Ihre Anrufe werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet, und jede Übermittlung in Länder außerhalb der EU ist dokumentiert.
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Jederzeit löschen oder exportieren
Löschen Sie einzelne Datensätze oder das ganze Konto, und exportieren Sie Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format.
Diese Rolle in der Praxis
Gesprächsabläufe
Business Case
Lyra, Ihre KI-Kundenlotsin: Fragen und Antworten
Kann sie neue Kunden durch die nächsten Schritte führen?
Ja. Die KI-Kundenlotsin ist dafür gebaut, Unsicherheit abzubauen, damit Kunden die nächste Phase der Kundenreise leichter verstehen und abschließen.
Lässt sie sich für eingehende und ausgehende Anrufe einsetzen?
Ja. Die Rolle arbeitet in beide Richtungen. Sie eignet sich deshalb für proaktives Onboarding ebenso wie für Orientierung und Begleitung bei eingehenden Anrufen.
Was passiert, wenn der Ablauf komplexer ist?
Die Rolle kann strukturierte Begleitung selbst übernehmen und speziellere oder vom Standard abweichende Abläufe eskalieren, wenn menschliche Unterstützung nötig ist.
Kann sie mit Buchungs- oder Vertriebsrollen zusammenarbeiten?
Ja. Die KI-Kundenlotsin arbeitet besonders gut mit den Rollen Beraterin, Rezeptionist, Präsentatorin und Promoter zusammen, als Teil einer umfassenderen Kundenreise.
Werden mehrere Sprachen unterstützt?
Ja. Die KI-Kundenlotsin kann Orientierungsgespräche in mehreren Sprachen führen. Das ist wichtig, wenn Klarheit und Sicherheit davon abhängen, dass man die Sprache des Nutzers spricht.
Schalten Sie Lyra noch heute auf Ihre Telefonleitung.
Kostenlos starten. In 60 Sekunden live. In der EU gehostet.
