Was ein KI-Sprachagent alles kann.

Jede Fähigkeit Ihres KI-Mitarbeiters in einfachen Worten: im Gespräch, in Postfach, Kalender und Dateien, und ganz von selbst, während Sie anderes zu tun haben.

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Im Gespräch

Was er tut, während jemand in der Leitung ist.

Der Anruf, Schritt für Schritt: KI-Information und Anrufweiterleitung

  • Nimmt jeden Anruf an

    Tag und Nacht, mehrere Anrufe gleichzeitig, in 25 Sprachen.

  • Erkennt, wer anruft

    Sucht die Nummer in Ihren Kontakten und begrüßt den Anrufer mit Namen.

    Funktioniert mit Google Contacts

  • Antwortet aus Ihren Unterlagen

    Preise, Öffnungszeiten, Leistungen: Er antwortet aus den Dateien und Notizen, die Sie ihm gegeben haben.

  • Übergibt an einen Menschen

    Leitet den Anruf an Sie oder jemanden aus Ihrem Team weiter, wenn der Anrufer das wünscht oder Ihre Regeln es vorsehen.

  • Verbindet mit einem anderen Agenten

    Empfang, Vertrieb, Support: Ein KI-Mitarbeiter kann den Anrufer an den nächsten übergeben.

  • Schickt eine SMS oder WhatsApp

    Die Adresse, einen Link oder die Buchungsdetails, während des Anrufs oder direkt danach.

    Funktioniert mit SMS WhatsApp

  • Mailt nach dem Anruf eine Zusammenfassung

    An Sie, an den Anrufer oder an beide, mit dem, was gesagt und vereinbart wurde.

    Funktioniert mit Email

  • Arbeitet mit Ihrer eigenen Nummer

    Behalten Sie die Nummer, die Ihre Kunden kennen: Binden Sie sie über Ihren eigenen SIP-Anbieter an, oder nehmen Sie eine neue.

    Funktioniert mit SIP trunk

Rückruf

Für Anrufer, die nicht warten wollen, und für Anrufe, die schiefgegangen sind.

Der Anruf, Schritt für Schritt: KI-Outbound-Kampagnen am Telefon

  • Ruft zur gewünschten Zeit zurück

    „Rufen Sie mich um drei an.“ Er bestätigt, beendet das Gespräch und ruft pünktlich zurück.

  • Erledigt erst die Arbeit und ruft dann zurück

    „Schauen Sie sich die E-Mail an und rufen Sie mich an, wenn Sie fertig sind.“ Er liest die E-Mail samt Anhängen im Hintergrund und ruft mit der Antwort zurück.

  • Versucht es erneut, wenn niemand abnimmt

    Bis zu fünf Versuche, mit der Pause dazwischen, die Sie festlegen.

  • Ruft Besucher Ihrer Website zurück

    Ein Besucher hinterlässt im Widget seine Nummer, und Sekunden später klingelt sein Telefon.

  • Ruft nach einem misslungenen Anruf zurück

    Ein Anruf, der innerhalb von 20 Sekunden endete, oder eine Weiterleitung an einen Kollegen, die nicht geklappt hat: Er ruft die Person zurück.

Kalender und Termine

Er bucht in den Kalender, den Sie schon nutzen.

Der Anruf, Schritt für Schritt: KI-Terminbuchung am Telefon

  • Prüft, wann Sie Zeit haben

    Schaut in Ihren Kalender, während der Anrufer noch dran ist.

    Funktioniert mit Google Calendar Outlook Calendar

  • Bucht den Termin

    Trägt ihn in Ihren Kalender ein und bestätigt dem Anrufer die Uhrzeit.

    Funktioniert mit Google Calendar Outlook Calendar

  • Fügt einen Videolink hinzu

    Ein Online-Termin bekommt bei der Buchung einen Google-Meet-Link.

    Funktioniert mit Google Meet

  • Bucht in Ihrem Buchungssystem

    Bucht und verschiebt Termine in eTermin, damit sie dort landen, wo Ihr Team ohnehin nachschaut.

    Funktioniert mit eTermin

  • Reserviert einen Tisch

    Nimmt Restaurantreservierungen über resmio entgegen.

    Funktioniert mit resmio

  • Erinnert an Termine

    Ruft zwei Stunden vor Beginn die Nummer aus dem Kalendertermin an.

    Funktioniert mit Google Calendar

E-Mail

Ihr Postfach, per Sprache. Gmail, Outlook oder jedes andere Postfach.

Funktioniert mit Gmail Outlook Mail IMAP

Alle Integrationen

  • Findet und liest E-Mails

    Durchsucht Ihr Postfach und liest eine Nachricht samt Anhängen.

  • Antwortet im Verlauf

    Antwortet dem Absender in derselben Unterhaltung.

  • Schickt eine neue E-Mail

    Schreibt sie für Sie, oder füllt eine Ihrer Vorlagen aus und behält Ihren Wortlaut genau bei.

  • Bereitet einen Entwurf vor

    Legt die Antwort in Ihren Entwürfen ab, sodass Sie nur noch auf Senden klicken.

  • Markiert E-Mails als gelesen

    Hält den Posteingang aufgeräumt, wenn er eine Nachricht erledigt hat.

Dateien und Dokumente

Die Google-Drive-Dateien, die Sie auswählen, und nur diese.

  • Findet und liest Ihre Dateien

    Preislisten, Verträge, Anleitungen: Er schlägt darin nach, während der Anrufer wartet.

    Funktioniert mit Google Drive

  • Schreibt Notizen in ein Dokument

    Legt für einen Anruf eine neue Datei an oder ergänzt ein Google Doc, das Sie schon führen.

    Funktioniert mit Google Drive Google Docs

  • Hält eine Tabelle aktuell

    Findet eine Zeile, fügt eine neue hinzu oder ändert eine Zelle in Google Sheets.

    Funktioniert mit Google Sheets

  • Hält Ordnung in den Ordnern

    Legt Ordner an, benennt Dateien um, verschiebt und kopiert sie.

    Funktioniert mit Google Drive

  • Löscht nur auf Anweisung

    Er fragt vorher laut nach, und eine gelöschte Datei landet im Papierkorb von Google Drive, wo Sie sie zurückholen können.

    Funktioniert mit Google Drive

Kontakte, Aufgaben und CRM

Niemand muss den Anruf hinterher in ein System abtippen.

  • Speichert neue Anrufer

    Name, Nummer und Firma landen direkt in Ihren Google Contacts.

    Funktioniert mit Google Contacts

  • Hält Kontakte aktuell

    Ändert einen bestehenden Kontakt, wenn ein Anrufer eine neue E-Mail-Adresse oder Firma nennt.

    Funktioniert mit Google Contacts

  • Legt eine Aufgabe für Sie an

    Aus „Morgen den Lieferanten zurückrufen“ wird eine Aufgabe in Google Tasks mit Fälligkeitsdatum.

    Funktioniert mit Google Tasks

  • Hakt Aufgaben ab

    Markiert eine Aufgabe als erledigt, sobald sie abgeschlossen ist.

    Funktioniert mit Google Tasks

  • Protokolliert jeden Anruf

    Jeder Anruf legt im integrierten CRM einen Kontakt an oder aktualisiert ihn, mit Zusammenfassung und Lead-Score.

  • Aktualisiert HubSpot

    Findet, liest und aktualisiert Ihre HubSpot-Datensätze während des Anrufs.

    Funktioniert mit HubSpot

  • Arbeitet in GoHighLevel

    Ihre Kontakte, Pipelines und Kalender in GoHighLevel, während des Anrufs.

    Funktioniert mit GoHighLevel

  • Arbeitet in Kommo

    Findet und erstellt Leads und Kontakte, legt Aufgaben an und fügt Notizen hinzu.

    Funktioniert mit Kommo

  • Aktualisiert Ihre monday.com-Boards

    Legt Einträge an und ändert ihren Status auf den Boards, mit denen Ihr Team arbeitet.

    Funktioniert mit monday.com

  • Schlägt in CallRail nach

    Ihre Anrufe, Formular-Leads und SMS aus CallRail, griffbereit während des Gesprächs.

    Funktioniert mit CallRail

  • Spricht mit Ihren eigenen Systemen

    Bestellstatus, Lagerbestand, Kundendaten: Er fragt Ihr System über eine API ab, während der Anrufer dran ist.

    Funktioniert mit REST API MCP

  • Übergibt jeden Anruf an Ihr System

    Nach jedem Anruf erhält Ihre eigene Software die Zusammenfassung, das Transkript und die Angaben, die der Agent gesammelt hat.

    Funktioniert mit Webhooks

Trigger: Der Agent arbeitet, während Sie anderes zu tun haben.

Ein Trigger ist eine Regel. Wenn etwas passiert, erledigt der Agent zuerst im Hintergrund eine Aufgabe, etwa die E-Mail oder die Datei lesen, und ruft dann die Nummer an, die Sie wählen.

Jeden Anruf im visuellen Workflow-Builder gestalten

Ein Trigger kann starten bei einer neuen E-Maileinem beendeten Anrufeinem neuen Leadeiner eingehenden SMSeinem Kalendertermineiner Datei in Google Driveeinem Zeitpunkt, den Sie festlegeneinem Signal aus Ihrem eigenen System

  • Ruft Sie bei wichtigen E-Mails an

    Liest jede neue E-Mail und ruft Sie nur an, wenn eine davon dringend ist.

  • Bringt Ihnen die Morgenpost ans Telefon

    Werktags um 8:30 Uhr geht er die ungelesenen E-Mails durch und ruft Sie mit den fünf wichtigsten an.

  • Erkennt Rechnungen

    Eine Rechnung kommt per E-Mail oder landet in einem Drive-Ordner: Er findet Betrag, Fälligkeitsdatum und IBAN und ruft Sie an.

  • Ruft neue Leads innerhalb einer Minute an

    Ein Lead, der nachts hereinkommt, wird dank Ruhezeiten am Morgen angerufen.

  • Meldet unzufriedene Anrufer

    Nach jedem Anruf prüft er, ob der Anrufer verärgert war oder einen Verantwortlichen sprechen wollte, und nur dann ruft er Sie an.

  • Ruft nach Zeitplan an

    Täglich, wöchentlich, monatlich oder einmal zu einem Zeitpunkt, den Sie festlegen.

  • Fasst Anrufe für die Teamleitung zusammen

    Nach einem Gespräch von mehr als 30 Sekunden ruft er die Teamleitung mit einer Zusammenfassung an.

  • Behält Ihre Dateien im Blick

    Ein Dokument oder eine Tabelle hat sich geändert: Er liest sie und ruft an, wenn es etwas gibt, das Sie wissen sollten.

  • Reagiert auf ein Signal aus Ihrem System

    Ihr CRM, Ihr Shop oder Ihr Formular sendet eine Anfrage mit einer Telefonnummer, und der Agent ruft diese Nummer an.

  • Reagiert auf eine SMS

    Jemand schreibt der Nummer des Agenten eine SMS: Er ruft die Person zurück, oder er ruft Sie an und sagt, wer geschrieben hat.

26 fertige Automationen

Wählen Sie eine in der App aus und ändern Sie im nächsten Schritt, was Sie möchten.

E-Mail

Anruf bei wichtigen E-Mails
Liest jede neue E-Mail und ruft Sie nur an, wenn sie dringend oder wichtig ist.
Anruf, wenn ein bestimmter Absender schreibt
Sie nennen den Absender, und der Agent ruft Sie zu jeder seiner E-Mails mit einer kurzen Zusammenfassung an.
E-Mails mit Anhängen
Liest die Anhänge, zieht Beträge und Daten heraus und bereitet einen Antwortentwurf vor, wenn das sinnvoll ist.
Neue Rechnung per E-Mail
Eine E-Mail erwähnt eine Rechnung: Der Agent findet Betrag, Fälligkeitsdatum und IBAN und ruft Sie an.
E-Mail-Überblick am Morgen
Werktags um 8:30 Uhr geht der Agent die seit gestern ungelesenen E-Mails durch und ruft Sie mit den fünf wichtigsten an.

Google Drive

Neue Datei in Drive
Sobald eine neue Datei in Google Drive auftaucht, liest der Agent sie und ruft Sie mit dem Wesentlichen an.
Neues PDF in einem Ordner
Ein neues PDF in dem Ordner, den Sie gewählt haben: Der Agent findet Betrag, Fälligkeitsdatum, IBAN und Absender und ruft Sie an.
Dokument geändert
Der Agent liest das geänderte Dokument und ruft an, wenn etwas Wesentliches darin steht.
Tabelle geändert
Der Agent prüft die geänderte Tabelle und ruft nur an, wenn neue Aufgaben oder Bestellungen hinzugekommen sind.

Nach Zeitplan

Täglicher Anruf
Der Agent ruft jeden Tag zu der Uhrzeit, die Sie wählen, eine Nummer an.
Wöchentlicher Anruf
Einmal pro Woche, an dem Tag und zu der Uhrzeit, die Sie wählen.
Monatlicher Anruf
Einmal im Monat, zum Beispiel als Erinnerung am Monatsersten.
Einmaliger Anruf
Ein einzelner Anruf an einem festen Datum zu einer festen Uhrzeit: eine Erinnerung oder ein Nachfassen.

Nach einem Anruf

Rückruf nach kurzem Anruf
Wenn ein eingehender Anruf innerhalb von 20 Sekunden endete, ruft der Agent die Person zurück.
Rückruf nach gescheiterter Weiterleitung
Wenn die Weiterleitung an einen Kollegen nicht geklappt hat, ruft der Agent den Anrufer zurück.
Neuer Versuch, wenn niemand abnimmt
Nach einem ausgehenden Anruf, den niemand angenommen hat, versucht es der Agent später noch einmal.
Neuer Versuch nach der Mailbox
Ist ein ausgehender Anruf auf der Mailbox gelandet, ruft der Agent eine Stunde später erneut an.
Hinweis bei unzufriedenen Anrufern
Nach jedem Anruf prüft der Agent, ob der Anrufer unzufrieden war oder einen Verantwortlichen sprechen wollte, und nur dann ruft er Sie an.
Zusammenfassung an die Teamleitung
Nach jedem abgeschlossenen Gespräch von mehr als 30 Sekunden ruft der Agent die Teamleitung mit einer Zusammenfassung an.

Neue Leads

Neue Leads sofort anrufen
Kommt ein Lead herein, ruft der Agent ihn innerhalb einer Minute an. Leads aus der Nacht werden dank Ruhezeiten am Morgen angerufen.
Hinweis auf neue Leads
Der Agent ruft Sie an und nennt Name, Kontaktdaten und Anliegen des Leads.

Ihre Systeme, SMS und Kalender

Kunden aus Ihrem System anrufen
Ihr CRM, Ihr Shop oder Ihr Formular sendet eine Anfrage mit einer Telefonnummer, und der Agent ruft diese Nummer an.
Hinweis aus Ihrem System
Ein beliebiges System sendet eine Anfrage, und der Agent ruft Sie an und sagt, was passiert ist.
Rückruf nach einer SMS
Wenn jemand der Nummer des Agenten eine SMS schreibt, ruft der Agent die Person zurück.
Hinweis auf eingehende SMS
Der Agent ruft Sie an und sagt, wer geschrieben hat und was die Person möchte.
Terminerinnerung
Zwei Stunden vor einem Kalendertermin ruft der Agent die Nummer aus dem Termin an.

Sie entscheiden, was er darf.

Jede Fähigkeit schalten Sie selbst ein. Der Agent hat keinen Zugriff, den Sie ihm nicht gegeben haben.

  • Jede Fähigkeit ist ein Schalter

    Für jedes Tool haken Sie an, was der Agent darf. Was nicht angehakt ist, gibt es für ihn nicht.

  • Er fragt, bevor er sendet oder löscht

    Eine E-Mail geht erst raus, und eine Datei wird erst gelöscht oder überschrieben, wenn die Person am Telefon Ja gesagt hat.

  • Grenzen bei jedem Anruf

    Höchstens drei E-Mails, fünfzehn Dateiänderungen, drei Löschungen und zwei Rückrufe in einem Gespräch.

  • Er sieht nur, was Sie verbinden

    Jeder Dienst wird einzeln verbunden. In Google Drive erreicht der Agent nur die Dateien und Ordner, die Sie ausgewählt haben.

  • Im Hintergrund sendet er nie

    Arbeitet er an einem Trigger oder vor einem Rückruf, kann er E-Mails lesen und Entwürfe vorbereiten. Von sich aus sendet er nichts.

  • Ruhezeiten

    Anrufe, die in Ihre Ruhezeiten fallen, warten, bis diese vorbei sind, und dasselbe Ereignis löst nur einen Anruf aus.

  • Ihre Regeln, in Ihren Worten

    Für jedes Tool können Sie aufschreiben, wann er es nutzen soll und wann nicht: „E-Mails nur vorlesen, wenn der Inhaber anruft.“

  • Ihr Postfach-Passwort bleibt bei Ihnen

    Sie verbinden ein Postfach über eine sichere Anmeldeseite. Hanc sieht das Passwort nie.

Fähigkeiten von KI-Sprachagenten: Ihre Fragen, beantwortet.

Was kann ein KI-Sprachagent außer Anrufe annehmen?

Er bucht Termine in Ihren Kalender, findet, liest, beantwortet und sendet E-Mails, schlägt in Ihren Google-Drive-Dateien nach und schreibt Notizen hinein, speichert Anrufer in Ihren Kontakten, legt Aufgaben an, aktualisiert Ihr CRM, übergibt den Anruf an einen Menschen, ruft Leute zurück und ruft von selbst an, wenn etwas passiert, etwa bei einer wichtigen E-Mail oder einem neuen Lead.

Mit welchen Postfächern, Kalendern und Buchungssystemen funktioniert er?

E-Mail: Gmail, Outlook und jedes Postfach mit IMAP und SMTP. Kalender: Google Kalender und Outlook-Kalender. Buchungen: eTermin und, für Restauranttische, resmio. Dateien, Kontakte und Aufgaben: Google Drive mit Docs und Sheets, Google Contacts und Google Tasks. CRM: das integrierte CRM, HubSpot, GoHighLevel, Kommo und monday.com, dazu CallRail für Call-Tracking. Telefonie: Ihr eigener SIP-Anbieter. Alles andere verbinden Sie über eine REST-API, Webhooks oder einen MCP-Server.

Kann der Agent selbstständig E-Mails senden oder Dateien löschen?

Nein. Er sendet eine E-Mail, und er löscht oder überschreibt eine Datei, erst wenn die Person am Telefon Ja gesagt hat, und eine gelöschte Datei landet im Papierkorb von Google Drive. Ein Gespräch ist auf drei E-Mails, fünfzehn Dateiänderungen und drei Löschungen begrenzt. Sie können jede dieser Aktionen auch ganz abschalten.

Liest der Agent alle meine E-Mails und alle meine Dateien?

Er liest nur das Postfach, das Sie verbunden haben, und in Google Drive nur die Dateien und Ordner, die Sie ausgewählt haben. Wer ihn während eines Anrufs nach Ihren E-Mails fragen darf, entscheiden Sie: Diese Regel schreiben Sie in die Anweisungen des Agenten, zum Beispiel, dass nur der Inhaber das darf.

Was ist ein Trigger?

Eine Regel, mit der der Agent handelt, ohne dass jemand anruft. Wenn eine E-Mail eintrifft, ein Anruf endet, ein Lead hereinkommt, sich eine Datei ändert, eine SMS ankommt, ein Kalendertermin naht, ein von Ihnen festgelegter Zeitpunkt erreicht ist oder Ihr eigenes System ein Signal sendet, kann der Agent zuerst im Hintergrund eine Aufgabe erledigen und dann die Nummer anrufen, die Sie gewählt haben. Für den Einstieg gibt es 26 fertige Automationen.

Ruft der Agent wirklich zurück?

Ja. Ein Anrufer kann sagen „Rufen Sie mich um drei an“ oder „Schauen Sie sich die E-Mail an und rufen Sie mich zurück“, und der Agent bestätigt, beendet das Gespräch und ruft zurück, mit bis zu fünf Versuchen, wenn niemand abnimmt. Das funktioniert bei Telefonanrufen: Ein Anruf über das Website-Widget hat keine Nummer, die er zurückrufen könnte. Besucher Ihrer Website können aber auch ihre Nummer hinterlassen und werden innerhalb von Sekunden angerufen.

Brauche ich Google, um diese Fähigkeiten zu nutzen?

Nein. Outlook-Mail und -Kalender, jedes IMAP-Postfach, HubSpot, GoHighLevel, Kommo, monday.com, das integrierte CRM, SMS und Rückrufe funktionieren ohne Google-Konto. Die Google-Dienste werden einzeln verbunden, sodass der Agent nur die bekommt, die Sie einschalten.

Erst zuhören. Dann Ihre Arbeit abgeben.

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