Lo que un agente de voz IA puede hacer.

Cada habilidad de su empleado IA, en pocas palabras: durante la llamada, en su correo, su calendario y sus archivos, y por su cuenta mientras usted se ocupa de lo suyo.

Contratar un empleado IA

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Durante la llamada

Lo que hace mientras alguien está al teléfono.

La llamada, paso a paso: Información y enrutamiento de llamadas con IA

  • Atiende todas las llamadas

    De día y de noche, varias llamadas a la vez, en 25 idiomas.

  • Sabe quién llama

    Busca el número en sus contactos y saluda a quien llama por su nombre.

    Funciona con Google Contacts

  • Responde con sus documentos

    Precios, horarios, servicios: responde a partir de los archivos y las notas que usted le ha dado.

  • Pasa la llamada a una persona

    Transfiere la llamada a usted o a alguien de su equipo cuando quien llama lo pide, o cuando sus reglas lo indican.

  • Pasa la llamada a otro agente

    Recepción, ventas, soporte: un empleado IA puede pasar la llamada al siguiente.

  • Envía un SMS o un WhatsApp

    La dirección, un enlace o los datos de la reserva, durante la llamada o justo después.

    Funciona con SMS WhatsApp

  • Envía un resumen por correo tras la llamada

    A usted, a quien llamó o a los dos, con lo que se dijo y lo que se acordó.

    Funciona con Email

  • Funciona con su propio número

    Conserve el número que sus clientes conocen: conéctelo con su propio operador SIP, o elija uno nuevo.

    Funciona con SIP trunk

Devolver llamadas

Para quien no quiere esperar, y para las llamadas que salieron mal.

La llamada, paso a paso: Campañas de llamadas salientes con IA

  • Devuelve la llamada a la hora que le piden

    «Llámeme a las tres.» Lo confirma, cuelga y vuelve a llamar a la hora acordada.

  • Primero hace el trabajo, luego llama

    «Mire ese correo y llámeme cuando termine.» Lee el correo y sus adjuntos en segundo plano y llama con la respuesta.

  • Vuelve a intentarlo si nadie contesta

    Hasta cinco intentos, con la pausa que usted fije entre uno y otro.

  • Llama a los visitantes de su web

    Un visitante deja su número en el widget y su teléfono suena en cuestión de segundos.

  • Devuelve las llamadas que salieron mal

    Una llamada que terminó en menos de 20 segundos, o una transferencia a un compañero que falló: vuelve a llamar a esa persona.

Calendario y reservas

Reserva en el calendario que usted ya usa.

La llamada, paso a paso: Reserva de citas con IA por teléfono

  • Comprueba cuándo está libre

    Mira su calendario mientras quien llama sigue al teléfono.

    Funciona con Google Calendar Outlook Calendar

  • Reserva la cita

    La anota en su calendario y confirma la hora a quien llama.

    Funciona con Google Calendar Outlook Calendar

  • Añade un enlace de vídeo

    Una reunión online recibe un enlace de Google Meet en la reserva.

    Funciona con Google Meet

  • Reserva en su sistema de citas

    Reserva y cambia citas en eTermin, para que aparezcan donde su equipo ya mira.

    Funciona con eTermin

  • Reserva mesa

    Gestiona las reservas del restaurante a través de resmio.

    Funciona con resmio

  • Recuerda las citas por teléfono

    Llama al número del evento del calendario dos horas antes de que empiece.

    Funciona con Google Calendar

Correo electrónico

Su correo, por voz. Gmail, Outlook o cualquier otra cuenta de correo.

Funciona con Gmail Outlook Mail IMAP

Todas las integraciones

  • Busca y lee correos

    Busca en su correo y lee un mensaje junto con sus adjuntos.

  • Responde en el hilo

    Contesta al remitente en la misma conversación.

  • Envía un correo nuevo

    Lo redacta por usted, o rellena una de sus plantillas respetando su texto al pie de la letra.

  • Prepara un borrador

    Deja la respuesta en su carpeta de borradores, para que usted solo tenga que pulsar Enviar.

  • Marca correos como leídos

    Mantiene ordenada la bandeja de entrada cuando ya se ha ocupado de un mensaje.

Archivos y documentos

Los archivos de Google Drive que usted elija, y solo esos.

  • Busca y lee sus archivos

    Tarifas, contratos, instrucciones: los consulta mientras quien llama espera.

    Funciona con Google Drive

  • Escribe notas en un documento

    Crea un archivo nuevo para una llamada, o añade texto a un Google Doc que ya tenga.

    Funciona con Google Drive Google Docs

  • Mantiene una hoja de cálculo al día

    Encuentra una fila, añade una nueva o cambia una celda en Google Sheets.

    Funciona con Google Sheets

  • Mantiene las carpetas en orden

    Crea carpetas, cambia nombres, mueve y copia archivos.

    Funciona con Google Drive

  • Solo borra cuando se lo piden

    Primero lo pregunta en voz alta, y un archivo borrado va a la papelera de Google Drive, donde puede recuperarlo.

    Funciona con Google Drive

Contactos, tareas y CRM

Nadie tiene que pasar la llamada a un sistema después.

  • Guarda a quien llama por primera vez

    Nombre, número y empresa van directamente a sus Google Contacts.

    Funciona con Google Contacts

  • Mantiene los contactos al día

    Cambia un contacto existente cuando quien llama da un correo o una empresa nuevos.

    Funciona con Google Contacts

  • Le crea una tarea

    «Devolver la llamada al proveedor mañana» se convierte en una tarea de Google Tasks con fecha de vencimiento.

    Funciona con Google Tasks

  • Marca tareas como hechas

    Da por terminada una tarea en cuanto está resuelta.

    Funciona con Google Tasks

  • Registra cada llamada

    Cada llamada crea o actualiza un contacto en el CRM integrado, con un resumen y una puntuación del lead.

  • Actualiza HubSpot

    Busca, lee y actualiza sus registros de HubSpot durante la llamada.

    Funciona con HubSpot

  • Trabaja en GoHighLevel

    Sus contactos, pipelines y calendarios de GoHighLevel, durante la llamada.

    Funciona con GoHighLevel

  • Trabaja en Kommo

    Busca y crea leads y contactos, asigna tareas y añade notas.

    Funciona con Kommo

  • Actualiza sus tableros de monday.com

    Crea elementos y cambia su estado en los tableros con los que trabaja su equipo.

    Funciona con monday.com

  • Consulta CallRail

    Sus llamadas, leads de formularios y SMS de CallRail, a mano durante la conversación.

    Funciona con CallRail

  • Habla con sus propios sistemas

    Estado de pedidos, stock, datos de clientes: consulta su sistema mediante una API mientras quien llama sigue al teléfono.

    Funciona con REST API MCP

  • Envía cada llamada a su sistema

    Después de cada llamada, su propio software recibe el resumen, la transcripción y los datos que ha recogido el agente.

    Funciona con Webhooks

Disparadores: el agente trabaja mientras usted se ocupa de lo suyo.

Un disparador es una regla. Cuando ocurre algo, el agente primero hace una tarea en segundo plano, como leer el correo o el archivo, y luego llama al número que usted elija.

Diseñar cada llamada en el constructor visual de workflows

Un disparador puede activarse con un correo nuevouna llamada terminadaun lead nuevoun SMS recibidoun evento del calendarioun archivo en Google Driveuna hora que usted fijeuna señal de su propio sistema

  • Le llama por los correos importantes

    Lee cada correo nuevo y solo le llama cuando alguno es urgente.

  • Le cuenta el correo de la mañana por teléfono

    Los días laborables a las 8:30 revisa los correos sin leer y le llama con los cinco que importan.

  • Detecta facturas

    Llega una factura por correo o aparece en una carpeta de Drive: encuentra el importe, el vencimiento y el IBAN y le llama.

  • Llama a los leads nuevos en menos de un minuto

    Un lead que llega de noche recibe la llamada por la mañana, gracias a las horas de silencio.

  • Le avisa de clientes descontentos

    Tras cada llamada decide si quien llamó estaba molesto o pidió hablar con un responsable, y solo entonces le llama.

  • Llama según una programación

    Cada día, cada semana, cada mes, o una sola vez en el momento que usted fije.

  • Resume las llamadas para el responsable

    Tras una conversación de más de 30 segundos, llama al responsable con un resumen.

  • Vigila sus archivos

    Ha cambiado un documento o una hoja de cálculo: lo lee y llama si hay algo que usted debería saber.

  • Actúa ante una señal de su sistema

    Su CRM, su tienda o su formulario envía una petición con un número de teléfono, y el agente llama a ese número.

  • Reacciona a un SMS

    Alguien escribe un SMS al número del agente: le devuelve la llamada, o le llama a usted y le dice quién escribió.

26 automatizaciones listas para usar

Elija una en la aplicación y cambie lo que quiera en el paso siguiente.

Correo

Llamarme por los correos importantes
Lee cada correo nuevo y solo le llama cuando es urgente o importante.
Llamarme cuando escriba un remitente concreto
Usted indica el remitente, y el agente le llama con un breve resumen de cada uno de sus correos.
Correos con adjuntos
Lee los adjuntos, extrae importes y fechas y prepara un borrador de respuesta si tiene sentido.
Factura nueva por correo
Un correo que menciona una factura: el agente encuentra el importe, el vencimiento y el IBAN y le llama.
Resumen del correo por la mañana
Los días laborables a las 8:30, el agente revisa los correos sin leer desde ayer y le llama con los cinco principales.

Google Drive

Archivo nuevo en Drive
Cuando aparece un archivo nuevo en Google Drive, el agente lo lee y le llama con lo esencial.
PDF nuevo en una carpeta
Un PDF nuevo en la carpeta que usted eligió: el agente encuentra el importe, el vencimiento, el IBAN y el remitente y le llama.
Documento actualizado
El agente lee el documento modificado y llama si contiene algo importante.
Hoja de cálculo actualizada
El agente revisa la hoja modificada y solo llama si han aparecido tareas o pedidos nuevos.

Programadas

Llamada diaria
El agente llama a un número cada día a la hora que usted elija.
Llamada semanal
Una vez por semana, el día y a la hora que usted elija.
Llamada mensual
Una vez al mes, por ejemplo un recordatorio el día 1.
Llamada única
Una sola llamada en una fecha y una hora fijas: un recordatorio o un seguimiento.

Después de una llamada

Devolver una llamada corta
Si una llamada entrante terminó en menos de 20 segundos, el agente vuelve a llamar a esa persona.
Devolver la llamada tras una transferencia fallida
Si la transferencia a un compañero falló, el agente devuelve la llamada a quien llamó.
Reintentar si nadie contestó
Tras una llamada saliente sin respuesta, el agente lo vuelve a intentar más tarde.
Reintentar tras el buzón de voz
Tras una llamada saliente que acabó en el buzón de voz, el agente vuelve a llamar al cabo de una hora.
Avisarme de clientes descontentos
Tras cada llamada, el agente decide si quien llamó estaba descontento o pidió hablar con un responsable, y solo entonces le llama.
Resumen de la llamada para el responsable
Tras cada conversación completada de más de 30 segundos, el agente llama al responsable con un resumen.

Leads nuevos

Llamar enseguida a los leads nuevos
Cuando entra un lead, el agente le llama en menos de un minuto. Los leads de la noche reciben la llamada por la mañana, gracias a las horas de silencio.
Avisarme de los leads nuevos
El agente le llama con el nombre, el contacto y la petición del lead.

Sus sistemas, SMS y calendario

Llamar al cliente desde su sistema
Su CRM, su tienda o su formulario envía una petición con un número de teléfono, y el agente llama a ese número.
Avisarme desde su sistema
Cualquier sistema envía una petición, y el agente le llama y le cuenta qué ha pasado.
Devolver la llamada tras un SMS
Cuando alguien escribe un SMS al número del agente, el agente le devuelve la llamada.
Avisarme de los SMS recibidos
El agente le llama y le dice quién ha escrito y qué quiere.
Recordatorio de cita
Dos horas antes de un evento del calendario, el agente llama al número que figura en el evento.

Usted decide qué puede hacer.

Cada habilidad la activa usted. El agente no tiene ningún acceso que usted no le haya dado.

  • Cada habilidad es un interruptor

    Para cada herramienta, usted marca lo que el agente puede hacer. Lo que no está marcado no existe para él.

  • Pregunta antes de enviar o borrar

    Un correo solo sale, y un archivo solo se borra o se sobrescribe, cuando la persona al teléfono ha dicho que sí.

  • Límites en cada llamada

    Como máximo tres correos, quince cambios en archivos, tres borrados y dos devoluciones de llamada por conversación.

  • Solo ve lo que usted conecta

    Cada servicio se conecta por separado. En Google Drive, el agente solo accede a los archivos y carpetas que usted eligió.

  • En segundo plano nunca envía nada

    Cuando trabaja en un disparador o antes de devolver una llamada, puede leer el correo y preparar borradores. No envía nada por su cuenta.

  • Horas de silencio

    Las llamadas que caen en sus horas de silencio esperan a que terminen, y un mismo evento solo inicia una llamada.

  • Sus reglas, con sus palabras

    Para cada herramienta puede escribir cuándo usarla y cuándo no: «Leer el correo solo si quien llama es el propietario.»

  • La contraseña de su correo sigue siendo suya

    Usted conecta su correo en una página de acceso segura. Hanc nunca ve la contraseña.

Habilidades de un agente de voz IA: sus preguntas, respondidas.

¿Qué puede hacer un agente de voz IA además de atender llamadas?

Reserva citas en su calendario, busca, lee, responde y envía correos, consulta sus archivos de Google Drive y escribe notas en ellos, guarda a quien llama en sus contactos, crea tareas, actualiza su CRM, pasa la llamada a una persona, devuelve llamadas y llama por su cuenta cuando ocurre algo, como un correo importante o un lead nuevo.

¿Con qué cuentas de correo, calendarios y sistemas de reservas funciona?

Correo: Gmail, Outlook y cualquier cuenta con IMAP y SMTP. Calendarios: Google Calendar y Outlook Calendar. Reservas: eTermin y, para mesas de restaurante, resmio. Archivos, contactos y tareas: Google Drive con Docs y Sheets, Google Contacts y Google Tasks. CRM: el CRM integrado, HubSpot, GoHighLevel, Kommo y monday.com, además de CallRail para el seguimiento de llamadas. Telefonía: su propio operador SIP. Todo lo demás se conecta mediante una API REST, webhooks o un servidor MCP.

¿Puede el agente enviar correos o borrar archivos por su cuenta?

No. Solo envía un correo, y solo borra o sobrescribe un archivo, cuando la persona al teléfono ha dicho que sí, y un archivo borrado va a la papelera de Google Drive. Una conversación tiene un límite de tres correos, quince cambios en archivos y tres borrados. También puede desactivar por completo cualquiera de estas acciones.

¿El agente lee todo mi correo y todos mis archivos?

Solo lee la cuenta de correo que usted conectó y, en Google Drive, solo los archivos y carpetas que usted eligió. Quién puede preguntarle por su correo durante una llamada lo decide usted: escribe esa regla en las instrucciones del agente, por ejemplo, que solo pueda hacerlo el propietario.

¿Qué es un disparador?

Una regla que permite al agente actuar sin que nadie llame. Cuando llega un correo, termina una llamada, entra un lead, cambia un archivo, llega un SMS, se acerca un evento del calendario, llega la hora que usted fijó o su propio sistema envía una señal, el agente puede hacer primero una tarea en segundo plano y luego llamar al número que usted eligió. Hay 26 automatizaciones listas para empezar.

¿El agente devuelve de verdad las llamadas?

Sí. Quien llama puede decir «llámeme a las tres» o «mire ese correo y vuelva a llamarme», y el agente lo confirma, cuelga y vuelve a llamar, con hasta cinco intentos si nadie contesta. Esto funciona en llamadas telefónicas: una llamada desde el widget de la web no tiene un número al que devolver la llamada. Los visitantes de su web también pueden dejar su número y recibir una llamada en segundos.

¿Necesito Google para usar estas habilidades?

No. El correo y el calendario de Outlook, cualquier cuenta IMAP, HubSpot, GoHighLevel, Kommo, monday.com, el CRM integrado, los SMS y las devoluciones de llamada funcionan sin cuenta de Google. Los servicios de Google se conectan uno a uno, así que el agente solo recibe los que usted activa.

Escuche cómo hace el trabajo. Después, encárguele el suyo.

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