Un agente de voz IA para su empresa de oficios y reformas.

Sí: eso es lo esencial. Cuando estás en un tejado, bajo un fregadero o conduciendo entre trabajos, el agente atiende cada llamada en lugar de dejarla en el buzón, recoge la petición del cliente y reserva o indica disponibilidad al momento. En un oficio, la llamada que pierdes a las 10 suele ser el trabajo que se va al siguiente número de la lista.

Sí. El agente toma lo esencial, en qué consiste el trabajo, la dirección, la urgencia, las horas preferidas, comprueba tu disponibilidad y reserva la visita o el aviso directamente en tu agenda, o deja una devolución de llamada estructurada cuando un hueco requiere tu criterio. El cliente obtiene un siguiente paso claro en lugar de un «ya le llamo».

Sí. Responde las preguntas cotidianas que te comen el día, ¿cubrís esta zona?, ¿cuál es el coste del desplazamiento?, ¿en cuánto puede venir alguien?, ¿hacéis este tipo de trabajo?, con la información que proporcionas, y da disponibilidad realista. Todo lo que necesita un presupuesto real o un criterio se recoge y se te pasa con los detalles.

El agente reconoce la urgencia, una fuga, sin calefacción, un cierre accidental, y sigue las reglas que fijes: las emergencias reales se derivan directamente a ti o a tu vía de guardia, mientras que las consultas rutinarias se reservan con normalidad. No promete una hora que no pueda cumplir; o la reserva o la escala con limpieza.

No. Se asegura de que ninguna llamada que da trabajo quede sin atender mientras tienes las manos ocupadas, y te quita de encima la programación repetitiva y las llamadas de «¿estáis disponibles?», para que dediques tu tiempo a las herramientas, no al teléfono. Todo lo que necesita tu experiencia o un presupuesto real sigue llegándote a ti.

Reserva en Google Calendar o en Outlook, así las citas aparecen donde su equipo ya mira y un hueco cancelado vuelve a quedar libre para la siguiente persona que llame. Un software de planificación de trabajos se puede conectar mediante webhooks o la API REST. Sin conexión, el agente toma la solicitud completa y la envía por correo electrónico a su equipo para que la confirme.

Sí. La aplicación y la infraestructura de voz de Hanc funcionan en Alemania, y su base de datos principal está en Fráncfort. Parte del procesamiento auxiliar de IA puede realizarse fuera de la UE; la política de privacidad enumera a todos los subencargados del tratamiento y explica cómo se gestionan las transferencias. Las transcripciones se guardan cifradas y se eliminan junto con su cuenta o cuando usted lo solicite, y a cada persona que llama se le informa al principio de que está hablando con una IA. Como tomas nombres, direcciones y detalles del trabajo por teléfono, tratar esos datos correctamente es sencillamente parte del oficio.

Sí. El agente atiende llamadas en varios idiomas, de modo que los clientes que no se manejan bien en el idioma local igualmente reciben una respuesta clara y una visita reservada en lugar de colgar. En obras mixtas y en ciudades con una clientela diversa, es trabajo que de otro modo perderías.

Es mucho más. Un contestador solo graba un mensaje. Rafael mantiene la conversación: responde a las preguntas con la información que usted facilita, reserva donde usted lo permite y pasa las llamadas urgentes a su equipo, de día y de noche. Cada llamada le llega como transcripción y resumen.