Agente consultor IA para
orientación al paciente
y selección de servicios

Ayuda a los pacientes a entender adónde ir, qué servicio encaja con su situación y cuál es el próximo paso correcto antes de que la llamada se convierta en confusión, duda o reserva perdida.

responde preguntas repetitivas de pacientes con claridad
ayuda a dirigir a las personas a la ruta de servicio correcta
reduce la incertidumbre antes de reservar
Empiece gratis (€10 de crédito)
app.hanc.ai/agents/city-medical
Llamadas atendidas 0 +14%
Pacientes orientados 0 +18%
Enrutamiento correcto 91.7% +8.3pp
Consultor de City Medical Activo
Uptime: 99.95%
Live Demo

Escuche cómo responde el agente consultor médico

Escuche cómo el agente de City Medical gestiona una pregunta de paciente, explica el próximo paso y ayuda al llamante a avanzar hacia el servicio o especialista correcto.

Vorher & Nachher

Por qué su consulta médica lo necesita

Sin este agente

  • los pacientes llaman con incertidumbre y reciben respuestas inconsistentes
  • el personal de recepción o médico repite las mismas explicaciones constantemente
  • los llamantes eligen la ruta de servicio incorrecta o retrasan la acción
  • se pierden buenas oportunidades de reserva porque la claridad llega demasiado tarde

Con este agente

  • los pacientes reciben orientación y confianza antes
  • se reduce la carga de asesoría repetitiva
  • más llamantes avanzan hacia la ruta correcta de reserva o enrutamiento
  • la consulta obtiene una experiencia de primer contacto más limpia
Feed de llamadas

Llamadas típicas que gestiona

Llamadas entrantes
7 llamadas hoyLive
El llamante no sabe qué especialista visitarJusto ahora
El llamante pregunta si un síntoma encaja con un serviciohace 2 min
El paciente necesita ayuda para entender los primeros pasoshace 5 min
El llamante pregunta entre diagnóstico y consultahace 8 min
Un familiar llama en nombre de un pacientehace 12 min
El paciente quiere saber si reservar es la próxima acción correctahace 15 min
La llamada necesita enrutamiento tras la aclaración inicial22:32
Pipeline

Qué hace este agente

1
Responde preguntasPreguntas comunes de orientación sobre servicios médicos
2
Orienta la ruta de servicioAyuda al llamante a comprender la ruta correcta
3
Aclara las opcionesLenguaje sencillo para servicios médicos
4
Reduce la confusiónAntes de reservar o enrutar
5
Identifica el próximo pasoProgramación o escalado
6
Registra el contextoContexto de la pregunta y próximo paso
Impacto

Por qué importa

Impacto en ingresos

  • menos consultas médicamente relevantes perdidas porque el paciente nunca llegó a la ruta de servicio correcta
  • menor tiempo de recepción y clínico repitiendo las mismas explicaciones de servicio
  • mejor uso de la atención clínica al reducir el primer contacto mal dirigido
  • movimiento más fluido hacia el especialista, servicio o ruta de reserva correctos
  • gestión más eficiente de pacientes inciertos antes de que se conviertan en ruido de programación

Impacto en la experiencia

  • primer contacto más sereno para pacientes con dudas
  • mayor confianza en que la consulta entiende la necesidad del paciente
  • orientación más clara al paciente antes de reservar, derivar o escalar
  • menor presión sobre recepción y personal clínico repitiendo las mismas explicaciones
  • mejor percepción de organización médica y calidad de comunicación
Calculadora de ROI

Estime su impacto

Introduzca las cifras de su consulta para ver cuánto tiempo de asesoría y valor de reservas podría proteger el agente.

Ihre Zahlen

250
40%
55%
8min
120€

Impacto estimado

0tiempo de asesoría ahorrado / mes
0llamadas guiadas convertidas al próximo paso correcto
0valor de reservas protegido
0periodo de amortización estimado
Flujo de la conversación

Cómo funciona el agente

1
Recibe la consulta del pacienteEl paciente llama con una pregunta sobre un servicio médico
2
Aclara la preguntaComprende la incertidumbre del llamante
3
Identifica el servicio relevanteMapea la necesidad a la ruta correcta
4
Explica las opciones con sencillezLenguaje claro para el paciente
5
Orienta al próximo pasoReserva, derivación u orientación adicional
6
Enruta o reservaCuando procede, pasa a la programación
7
Registra el resultadoContexto de la pregunta y próximo paso registrados
Agent-Stack

Construido a partir de roles y datos

Hauptrolle
F3Agente consultor
De apoyo
F2Recepcionista
F11Guía
F6Enrutador de llamadas
Erfasst
tema de orientaciónnecesidad de serviciopunto de incertidumbrepróximo paso preferidoresultado de enrutamientonecesidad de devolución
Sendet an
CRMflujo de reservanotas / transcripciónpanel
Start & Vertrauen

Listo para desplegar

Para lanzar necesita

  • mapa de servicios y especialistas
  • lógica de orientación y límites de alcance
  • reglas de enrutamiento
  • lógica de handoff de reservas
  • definiciones de escalado

Confianza y control

  • no improvisa más allá de la orientación de servicio médico aprobada
  • escala los casos sensibles o poco claros a humanos
  • registro de transcripción y resumen
  • Gestión preparada para divulgación de IA
  • soporte multilingüe si es necesario
  • Infraestructura alojada en la UE, conforme con GDPR
Passender Plan

Qué plan le conviene

Pro
€99,95/mes
Una sola consulta

Para una clínica o consulta con volumen moderado de orientación.

  • 1 agente
  • Llamadas telefónicas + web
  • Soporte estándar
Saber más
Business
€249,95/mes
Multisitio

Para grupos médicos más grandes con varias líneas de servicio.

  • Agentes ilimitados
  • Tarifas por minuto más bajas
  • Soporte prioritario
  • Registros de auditoría
Saber más
Personalizado
Hablemos
Enterprise

Cuando la complejidad del servicio, la profundidad del enrutamiento o las necesidades multilingües son altas.

  • Configuración de IA personalizada
  • Marca blanca y SSO
  • Soporte dedicado
  • SLA personalizado
Contáctenos
Pilotprogramm

Empezar con un solo escenario

Empiece con un escenario de orientación al paciente, ejecute un piloto guiado y mida la carga asesora reducida, la claridad de la ruta de reserva y el tiempo del personal ahorrado.

FAQ

Preguntas frecuentes

01¿Ayuda a los pacientes a elegir el servicio correcto?
Sí, siempre que la lógica de orientación esté claramente definida y se mantenga dentro del alcance aprobado de selección de servicios.
02¿Puede sustituir el juicio médico?
No. Apoya la orientación de servicio y la claridad del próximo paso, pero los casos sensibles o poco claros deben escalar al equipo humano adecuado.
03¿Puede enrutar al especialista o flujo de reserva correcto?
Sí. Es uno de los usos prácticos más fuertes de este agente.
04¿Soporta llamantes multilingües?
Sí, cuando la consulta atiende varios grupos lingüísticos.
05¿Reduce la carga de trabajo de recepción?
Sí. Elimina una gran parte de llamadas asesoras repetitivas antes de que consuman tiempo humano.

¿Listo para orientar a más pacientes a la atención correcta?

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