Recepcjonista AI dla Twojego gabinetu lekarskiego.
Agent AI, który odbiera telefony pacjentów w rejestracji przychodni lub gabinetu, umawia właściwą wizytę, a sprawy medyczne przekazuje Twojemu zespołowi.
Start za darmo: jednorazowo 3 € na rozmowy, bez karty.
Jeden dzień w gabinecie lekarskim, w dwóch wersjach.
Te same połączenia tego samego dnia. Przełączaj między telefonem, którego nikt nie może odebrać, a Verą na linii.
-
Dzwoniący nie wie, do jakiego specjalisty się zgłosić
Nikt nie odebrał Zakwalifikowane -
Dzwoniący pyta, czy objaw pasuje do danej usługi
Poczta głosowa Udzielono odpowiedzi -
Pacjent potrzebuje pomocy w zrozumieniu pierwszych kroków
Rozłączenie w oczekiwaniu Zakwalifikowane -
Dzwoniący pyta o różnicę między diagnostyką a konsultacją
„Proszę zadzwonić później” Udzielono odpowiedzi -
Członek rodziny dzwoni w imieniu pacjenta
Nikt nie odebrał Zakwalifikowane -
Pacjent chce wiedzieć, czy rezerwacja to właściwy kolejny krok
Nikt nie odebrał Zarezerwowane -
Połączenie wymaga przekierowania po wstępnym wyjaśnieniu
Poczta głosowa, zamknięte Przekazane Twojemu zespołowi
Przykładowy dzień: typowe połączenia w takiej firmie, a nie nagrania.
Do wieczora
Z Verą przy telefonie
- Pacjenci dzwonią z niepewnością i otrzymują niespójne odpowiedzi
- Recepcja lub personel medyczny stale powtarzają te same wyjaśnienia
- Dzwoniący wybierają niewłaściwą ścieżkę usługi lub zwlekają z działaniem
- Dobre okazje rezerwacyjne są tracone, ponieważ jasność pojawia się zbyt późno
- Pacjenci otrzymują wskazówki i pewność wcześniej
- Powtarzalne obciążenie doradcze zostaje zredukowane
- Więcej dzwoniących trafia na właściwą ścieżkę rezerwacji lub przekierowania
- Placówka zyskuje czystsze doświadczenie pierwszego kontaktu
Jak przebiega rozmowa.
Te same kroki w każdej rozmowie, w kolejności, którą ustalasz Ty.
-
Odbiera zapytanie pacjenta
Pacjent dzwoni z pytaniem dotyczącym usługi medycznej
-
Wyjaśnia pytanie
Rozumie niepewność dzwoniącego
-
Określa odpowiednią usługę
Dopasowuje potrzebę do właściwej ścieżki
-
Prosto wyjaśnia opcje
Zrozumiały język dla pacjenta
-
Prowadzi do kolejnego kroku
Rezerwacja, skierowanie lub dalsze wskazówki
-
Przekierowuje lub rezerwuje
W razie potrzeby przechodzi do umawiania terminu
-
Zapisuje wynik
Zapisuje kontekst pytania i kolejny krok
Notatki z rozmowy
Zapisywane przy każdej rozmowie
- Temat porady
- Potrzeba dotycząca usługi
- Punkt niepewności
- Preferowany kolejny krok
- Wynik przekierowania
- Potrzeba oddzwonienia
Trafia do
- CRM
- Proces rezerwacji
- Notatki / transkrypcja
- Panel
Zespół dla gabinetów lekarskich.
Vera odbiera połączenia. Gdy rozmowa wymaga kogoś jeszcze, dołącza ktoś z zespołu: Aria, Marcus, Lyra i Theo.
Więcej szczegółów.
Scenariusze rozmów
Przypadki biznesowe
Warto przeczytać
Twoje połączenia, Twoje liczby.
Ustaw suwaki na swoje wartości. Wynik zmienia się na bieżąco.
Połączenia bez odpowiedzi miesięcznie: 50
miesięcznie z połączeń, których dziś nie odbierasz
Liczba umówionych wizyt z tych połączeń: 28
To około 150 min rozmów miesięcznie. Plan Starter obejmuje około 333 min za 49 € miesięcznie. Zobacz cennik
3360 € miesięcznie z połączeń, których dziś nie odbierasz.
Liczymy tylko połączenia, których dziś nie odbierasz, po około 3 minuty każde. Twoje liczby będą inne.
Co przekazujesz. Co zostaje u Ciebie.
Czego Vera potrzebuje od Ciebie
- Mapa usług i specjalistów
- Logika wskazówek i granice zakresu
- Zasady przekierowywania
- Logika przekazywania rezerwacji
- Definicje eskalacji
Co pozostaje pod Twoją kontrolą
- Nie improwizuje poza zatwierdzonymi wskazówkami dotyczącymi usług medycznych
- Eskaluje wrażliwe lub niejasne przypadki do człowieka
- Rejestrowanie transkrypcji i podsumowań
- Obsługa gotowa do ujawniania informacji o AI
- Wsparcie wielojęzyczne w razie potrzeby
- Infrastruktura zgodna z RODO, hostowana w UE
Płać za minuty, nie za licencje.
-
Starter
€49 /mies.
- €50 na rozmowy w cenie planu
- 0,15 € za minutę rozmowy plus opłata za połączenie, ok. 333 min
- 2 jednoczesne połączenia
- Wszystkie 24 role, bez limitu agentów
-
Pro
Najpopularniejszy€99 /mies.
- €100 na rozmowy w cenie planu
- 0,14 € za minutę rozmowy plus opłata za połączenie, ok. 714 min
- 4 jednoczesne połączenia
- Wszystkie 24 role, bez limitu agentów
-
Business
€249 /mies.
- €250 na rozmowy w cenie planu
- 0,13 € za minutę rozmowy plus opłata za połączenie, ok. 1923 min
- 6 jednoczesnych połączeń
- Wszystkie 24 role, bez limitu agentów
Nie chcesz jeszcze planu? Plan Free daje jednorazowo €3 na rozmowy. Zacznij od planu Free
Pytania o agenta AI do obsługi połączeń w gabinetach lekarskich.
Czy agent pomaga pacjentom wybrać właściwą usługę?
Tak, o ile logika doradztwa jest jasno zdefiniowana i mieści się w zatwierdzonym zakresie wyboru usług.
Czy może zastąpić ocenę medyczną?
Nie. Wspiera doradztwo dotyczące usług i jasność co do kolejnych kroków, ale wrażliwe lub niejasne przypadki powinny być eskalowane do odpowiedniego zespołu.
Czy może kierować do właściwego specjalisty lub procesu rezerwacji?
Tak. To jedno z najmocniejszych praktycznych zastosowań tego agenta.
Czy obsługuje dzwoniących w różnych językach?
Tak, gdy placówka obsługuje pacjentów mówiących różnymi językami.
Czy zmniejsza obciążenie recepcji?
Tak. Eliminuje dużą część powtarzalnych połączeń doradczych, zanim pochłoną czas pracowników.
Czy to automatyczna sekretarka AI dla gabinetów lekarskich?
To coś więcej. Automatyczna sekretarka tylko nagrywa wiadomość. Vera prowadzi rozmowę: odpowiada na pytania na podstawie informacji od Ciebie, przyjmuje rezerwacje tam, gdzie na to pozwalasz, i przełącza pilne połączenia do Twojego zespołu, w dzień i w nocy. Każda rozmowa trafia do Ciebie jako transkrypcja i podsumowanie.
Czy to voicebot AI do rejestracji pacjentów w przychodni?
Recepcjonista AI robi więcej niż voicebot, który tylko przyjmuje zgłoszenie do rejestracji. Odbiera telefony pacjentów w przychodni lub gabinecie lekarskim, ustala, jakiej wizyty potrzebują, i umawia ją tam, gdzie na to pozwalasz. Porad medycznych nie udziela: sprawy medyczne przekazuje Twojemu zespołowi. Każdy pacjent słyszy na początku, że rozmawia z AI.
