Asystent AI do rezerwacji dla Twojego salonu urody lub spa.

Tak, prowadzenie klientek dzwoniących po raz pierwszy to jeden z jego najmocniejszych scenariuszy. Gdy ktoś dzwoni, nie wiedząc, jakiego zabiegu potrzebuje, agent zadaje właściwe pytania, wyjaśnia opcje prostym językiem i wskazuje usługę, która naprawdę pasuje, dzięki czemu klientka przychodzi pewna siebie, zamiast odwoływać wizytę z niepewności. To właśnie ta pierwsza rozmowa często zmienia niezdecydowane zapytanie w zarezerwowaną i przygotowaną klientkę.

Tak, o ile Twoje wskazówki dotyczące przygotowania są jasno określone. Agent może wyjaśnić klientkom, co zrobić przed wizytą, test uczuleniowy przed koloryzacją, przyjście z czystą skórą lub paznokciami, ile czasu zarezerwować, co zabrać, i ustawić oczekiwania co do pielęgnacji po zabiegu, dokładnie takimi słowami, jakie zatwierdza Twój salon. Mniej niespodzianek na fotelu oznacza mniej poprawek i płynniejsze wizyty.

Tak. Najskuteczniejszy jest w połączeniu z Twoimi procesami rezerwacji i przypomnień: agent zajmuje się orientacją i prowadzeniem, a następnie przekazuje przygotowaną, dobrze poinformowaną klientkę do kroku rezerwacji albo potwierdza wizytę i przypomina o niej z wyprzedzeniem. Warstwa prowadzenia i warstwa harmonogramu wzmacniają się nawzajem, zamiast dublować pracę.

Nie powinien. Głos, tempo i sposób mówienia są dopasowane do dopracowanej, nastawionej na komfort marki, więc doświadczenie jest spokojne i zgodne z marką, a nie mechaniczne. Klientki otrzymują ciepłe, spójne prowadzenie przy każdym telefonie, co często uspokaja bardziej niż przeciążona recepcja w ruchliwy dzień.

Nie. Zdejmuje powtarzalną pracę orientacyjną, te same pytania „co mam zarezerwować?”, „jak się przygotować?”, „ile to trwa?”, aby zespół mógł skupić się na klientce przed sobą i na doświadczeniu w salonie. Wszystko, co osobiste, wrażliwe lub wymagające oceny, nadal trafia do człowieka.

Zapisuje terminy w Google Calendar lub Outlook, więc trafiają tam, gdzie Twój zespół i tak zagląda, a odwołany termin od razu znów jest wolny dla kolejnego dzwoniącego. Program do rezerwacji w salonie można podłączyć przez webhooki lub REST API. Bez połączenia agent przyjmuje pełne zgłoszenie i wysyła je e-mailem Twojemu zespołowi do potwierdzenia.

Tak. Aplikacja i infrastruktura głosowa Hanc działają w Niemczech, a główna baza danych znajduje się we Frankfurcie. Część pomocniczego przetwarzania przez AI może odbywać się poza UE; polityka prywatności wymienia wszystkich podprocesorów i opisuje, jak uregulowane są transfery danych. Transkrypcje są przechowywane w postaci zaszyfrowanej i usuwane razem z Twoim kontem lub na żądanie, a każdy dzwoniący słyszy na początku rozmowy, że rozmawia z AI. Dla marki beauty, która przechowuje dane kontaktowe i preferencje zabiegów, prawidłowe obchodzenie się z tymi danymi jest częścią zaufania, którego oczekują klientki.

Tak. Agent prowadzi rozmowy w kilku językach, dzięki czemu klientki międzynarodowe i wielojęzyczne otrzymują to samo jasne prowadzenie w języku, w którym czują się najswobodniej. W miastach o zróżnicowanej klienteli to często decyduje, czy klientka dzwoniąca po raz pierwszy poczuje się na tyle mile widziana, by zarezerwować.

To coś więcej. Automatyczna sekretarka tylko nagrywa wiadomość. Sofia prowadzi rozmowę: odpowiada na pytania na podstawie informacji od Ciebie, przyjmuje rezerwacje tam, gdzie na to pozwalasz, i przełącza pilne połączenia do Twojego zespołu, w dzień i w nocy. Każda rozmowa trafia do Ciebie jako transkrypcja i podsumowanie.