Marcus, Twój recepcjonista AI.

Umawia, przesuwa i odwołuje wizyty, a Twój zespół spokojnie robi swoje.

Agent głosowy AI Połączenia przychodzące

Zatrudnij Marcusa Umów demo

Start za darmo, z jednorazowymi 3 € na rozmowy.

Marcus, recepcjonista AI, szeroko uśmiechnięty, z założonymi rękami, w granatowej marynarce i słuchawkach

Przykładowa rozmowa

  1. Rozmówca Dzień dobry, muszę przełożyć piątkową wizytę.
  2. Marcus Oczywiście. Poproszę imię, nazwisko i datę urodzenia.
  3. Rozmówca Anna Keller, 12 marca 1988.
  4. Marcus Dziękuję, pani Anno. Wtorek o 9:30 czy środa o 14:00?
Marcus Recepcjonista · 25 języków

Co robi wirtualna recepcjonistka AI

Wirtualna recepcjonistka AI to pracownik AI, który odbiera telefony na recepcji i sam prowadzi rozmowę, zamiast nagrywać wiadomość. Marcus, Twój recepcjonista AI, umawia, przesuwa i odwołuje wizyty, zbiera dane klienta i potwierdza każdy termin.

Voicebot dla firm

Bez Marcusa

  • Połączenia rezerwacyjne piętrzą się w godzinach szczytu
  • Pracownicy tracą czas na powtarzalne zadania recepcyjne
  • Zmiany terminów i odwołania generują tarcia
  • Szczegóły kalendarza są rejestrowane niespójnie

Z Marcusem

  • Intencja rezerwacji jest przechwytywana, zanim dzwoniący się rozłączy lub zadzwoni do konkurencji
  • Proces rezerwacji pozostaje uporządkowany i uprzejmy
  • Zmiany terminów i odwołania są przetwarzane szybciej
  • Zespół otrzymuje czystsze dane dotyczące harmonogramu

Jak rozmawia Marcus.

Każda rozmowa, którą prowadzi Marcus, ma jeden cel: umówić, zmienić albo odwołać termin bez zamieszania. Oto przykład.

  1. Powitanie

    Rozmówca Dzień dobry, muszę przełożyć piątkową wizytę.

    • Odbiera przychodzące połączenia dotyczące rezerwacji
    • Rozpoznaje intencję rezerwacji, zmiany terminu lub odwołania

  2. Zbierz

    Marcus Oczywiście. Poproszę imię, nazwisko i datę urodzenia.

    • Zbiera dane klienta i szczegóły wizyty

  3. Rozmówca Anna Keller, 12 marca 1988.

  4. Potwierdź

    Marcus Dziękuję, pani Anno. Wtorek o 9:30 czy środa o 14:00?

    • Sprawdza preferowaną datę, godzinę lub zasób

  5. Zapis

    Rozmowa się kończy. Marcus zapisuje notatki.

Marcus także: potwierdza rezerwację lub zmianę i przekazuje praktyczne informacje o kolejnym kroku.

Gdzie pracuje Marcus

Zobacz wszystkie branże

Co zostaje pod Twoją kontrolą.

Co robi Marcus, gdy rozmowa wymaga człowieka, co możesz potem sprawdzić i co słyszy każdy rozmówca.

  • Człowiek przejmuje, gdy to ważne

    Gdy rozmówca prosi o człowieka albo wymaga tego ustawiona przez Ciebie reguła, Marcus przełącza rozmowę do Twojego zespołu.

  • Twoje zasady, Twoje słowa

    Marcus odpowiada na podstawie bazy wiedzy i instrukcji od Ciebie. To Ty decydujesz, co może powiedzieć, zaproponować i na co się zgodzić.

  • Każda rozmowa zapisana

    Każda rozmowa trafia z transkrypcją do Twojego panelu. Nagrywanie jest wyłączone, dopóki go nie włączysz.

  • Rozmówcy wiedzą, że to AI

    Każda rozmowa zaczyna się od informacji, że rozmówca rozmawia z AI, jak wymaga art. 50 EU AI Act.

  • Zbudowany z myślą o RODO, hosting w UE

    Serwery w Niemczech i w regionach Azure w UE. Twoje rozmowy nie służą do trenowania modeli AI, a każdy transfer poza UE jest udokumentowany.

  • Usuń lub wyeksportuj w każdej chwili

    Usuwaj pojedyncze rekordy albo całe konto i eksportuj dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

Ta rola w praktyce

Z kim pracuje najlepiej

Poznaj wszystkich 24 pracowników AI

Marcus, Twój recepcjonista AI: pytania i odpowiedzi

Czym jest wirtualna recepcjonistka AI?

Wirtualna recepcjonistka AI to pracownik AI, który odbiera telefony Twojej firmy zamiast recepcji albo razem z nią. Marcus, recepcjonista AI w Hanc.AI, sam prowadzi rozmowę: ustala, w jakiej sprawie ktoś dzwoni, umawia, przesuwa i odwołuje wizyty, zapisuje dane i przekazuje nietypowe sprawy Twojemu zespołowi. To nie poczta głosowa ani menu z wyborem cyfr.

Czy może rezerwować, zmieniać terminy i odwoływać wizyty?

Tak. Recepcjonista AI został zaprojektowany do obsługi podstawowego procesu recepcyjnego: nowych rezerwacji, zmian terminów i odwołań, przy zachowaniu uporządkowanej i uprzejmej komunikacji.

Czy może obsługiwać wielu specjalistów lub wiele lokalizacji?

Tak. Rola może prowadzić dzwoniącego przez opcje dotyczące różnych specjalistów, lokalizacji lub zasobów, o ile takie opcje istnieją w skonfigurowanej logice rezerwacji.

Co się dzieje, gdy nie ma dostępnego terminu?

Rola może zaproponować najbliższy dostępny termin, zapisać preferencję dotyczącą oddzwonienia lub przekazać sprawę zespołowi recepcji, jeśli proces wymaga ręcznej obsługi.

Czy może eskalować sprawę do zespołu recepcji?

Tak. Złożone pytania dotyczące harmonogramu, specjalne prośby lub nietypowe przypadki można przekazać zespołowi ludzkiemu wraz z odpowiednim kontekstem.

Czy obsługuje wiele języków?

Tak. Recepcjonistę AI można dostosować do wielojęzycznej komunikacji recepcyjnej, co jest szczególnie przydatne dla klinik, branży hotelarskiej i firm usługowych obsługujących zróżnicowanych dzwoniących.

Czy wirtualna recepcjonistka AI mówi po polsku?

Wirtualna recepcjonistka AI mówi po polsku. Polski należy do języków w pełni dostępnych, obok między innymi niemieckiego, angielskiego, francuskiego, włoskiego i hiszpańskiego. Kolejne języki, na przykład ukraiński, działają w wersji beta. Agent może rozpoznać język dzwoniącego i przełączyć się na niego w trakcie rozmowy.

Czy mogę zostać przy swoim numerze telefonu?

Recepcjonista AI odbiera połączenia na Twoim dotychczasowym numerze: wystarczy przekierowanie połączeń albo SIP trunk. W płatnych planach możesz też dostać nowy numer od Hanc. Dla dzwoniących nic się nie zmienia, wybierają ten sam numer co zawsze.

Ile kosztuje wirtualna recepcjonistka AI?

Wirtualna recepcjonistka AI w Hanc.AI jest rozliczana za minuty rozmów, a nie za stanowisko. Plan Starter kosztuje 49 € miesięcznie netto i zawiera 50 € środków na rozmowy, przy cenie 0,15 € za minutę rozmowy telefonicznej. W planach Pro i Business minuta kosztuje 0,14 € i 0,13 €. Zacząć możesz za darmo, bez karty, z jednorazowymi 3 € na rozmowy w przeglądarce.

Czy dzwoniący wie, że rozmawia z AI?

Każdy dzwoniący słyszy na początku rozmowy, że rozmawia z AI. Tak działa każdy pracownik AI w Hanc.AI, także recepcjonista: platforma jest zbudowana z myślą o RODO i EU AI Act. Gdy rozmówca prosi o człowieka albo wymaga tego ustawiona przez Ciebie reguła, Marcus przełącza rozmowę do Twojego zespołu.

Marcus może już dziś pracować na Twojej linii.

Start za darmo, w 60 sekund. Hosting w UE.

Zatrudnij Marcusa Umów demo