CRM, który pisze się sam, a nie taki, który wypełniasz
Każde połączenie automatycznie tworzy kontakt, ocenia lead, zapisuje transkrypcję i zasila pamięć AI.
Bezpłatnie w każdym planie Hanc.AI, bez osobnych opłat za miejsce CRM, bez cen za kontakt.
Pełny system sprzedaży, natywny dla głosu
Kontakty, pipeline, skrzynka odbiorcza, SMS, kalendarz, kampanie, zadania, raporty, oś czasu, pamięć, scoring, follow-upy AI, przypomnienia, aktywność i komunikacja, wszystko, czego oczekujesz od CRM, zaprojektowane wokół agentów głosowych.
AI przesuwa transakcje podczas rozmów, nie po nich
Włącz jeden przełącznik, a Twój agent głosowy autonomicznie przesunie transakcję z Nowy → Zakwalifikowany → Wysłano ofertę w trakcie rozmowy. Bez otwartej karty CRM, bez porządków na koniec dnia.
pamięć klienta, która przetrwa każde połączenie
Po rozmowie AI generuje podsumowanie oraz ustrukturyzowany kontekst klucz-wartość. Przy kolejnym połączeniu agent już zna rozmówcę, imiona, preferencje, ostatnie obiekcje, otwarte pytania.
scoring leadów zbudowany na prawdziwych sygnałach, nie domysłach
Konfigurowalne wagi dla długości rozmowy, sentymentu, realizacji zadania, wywołań narzędzi i odpowiedzi klienta. Gorące leady same wypływają na wierzch, bez silnika reguł do utrzymania.
Synchronizacja HubSpot, dwukierunkowa, zachowaj swój stack
Wypychaj lokalne kontakty do HubSpot, pobieraj leady z HubSpot. Deduplikacja po telefonie/e-mailu. Nie zastępuje HubSpot, sprawia, że rozmowy są w nim widoczne.
- Wypychanie lokalnych kontaktów → HubSpot
- Pobieranie leadów z HubSpot → Hanc
- Automatyczna deduplikacja po telefonie/e-mailu
- Wynik leada → właściwość HubSpot
- Połączenia → aktywności HubSpot
- Uwzględnia limity zapytań (rate-limit)
Kampanie wychodzące, które prowadzą się same
Wgraj listę, wybierz agenta głosowego, ustaw okna czasowe połączeń. Platforma wykonuje połączenia, ponawia nieudane próby, ogranicza tempo zgodnie z Twoim planem i raportuje wyniki dla każdego kontaktu.
Pętla Voice-CRM
Tradycyjne CRM-y to szafy z aktami. CRM Hanc.AI to pętla sprzężenia zwrotnego. Każde połączenie wzbogaca kontakt, ocenia lead i przygotowuje kolejną rozmowę, automatycznie.
-
Agent głosowy odbiera połączenie
Przychodzące lub wychodzące. AI prowadzi rozmowę, kwalifikuje, rezerwuje, wspiera, cokolwiek wymaga danej roli.
-
CRM wypełnia się automatycznie
Kontakt utworzony lub dopasowany po numerze telefonu. Transkrypcja, sentyment, czas trwania, podsumowanie AI i ustrukturyzowana pamięć, wszystko dołączone.
-
Ocena i kierowanie
Wynik leada zaktualizowany na podstawie sygnałów z rozmowy. Gorące leady trafiają do skrzynki odbiorczej. Transakcja przesunięta, jeśli AI ma na to zgodę. Zadania tworzone automatycznie.
-
Kolejna rozmowa korzysta z pamięci
Gdy kontakt wraca, agent już go zna. Imiona, preferencje, ostatnie obiekcje, wszystko wczytane do kontekstu.
Twoja AI przesuwa transakcje podczas rozmowy
W większości CRM-ów handlowcy muszą ręcznie logować każdą zmianę etapu. Pipeline Hanc.AI pozwala agentowi głosowemu autonomicznie przesuwać transakcje w trakcie rozmowy. Włącz jeden przełącznik w Ustawieniach i obserwuj, jak leady płyną z Nowy → Zakwalifikowany → Wysłano ofertę bez dotykania dashboardu przez kogokolwiek.
- Obsługa wielu pipeline'ów, sprzedaż, wsparcie, onboarding, niestandardowe
- Prawdopodobieństwo wygranej/przegranej dla każdego etapu, dla dokładnych prognoz
- Kanban drag-drop + widok tabeli, optymistyczny UI
- Każda zmiana etapu audytowana, AI, człowiek lub automat, z powiązanym połączeniem
- Kontrola AI opt-in, domyślnie wyłączona, Ty zachowujesz kontrolę
Gorące leady same się ujawniają
Skonfiguruj, jak każdy sygnał z rozmowy wpływa na wynik leada: czas trwania, sentyment, realizacja zadania, wywołania narzędzi, odpowiedź klienta. Ustaw własny próg gorącego leada. Każda rozmowa przelicza wynik po zakończeniu. Wynik jest też wysyłany do HubSpot jako hanc_lead_score do dalszej automatyzacji.
- Czas trwania
- waga za sekundę
- Sentyment
- bonus za pozytywny / kara za negatywny
- Zadanie zrealizowane
- analiza po rozmowie
- Wywołania narzędzi
- za każdą udaną integrację
- Otrzymano odpowiedź
- zaangażowanie e-mail / SMS
- Próg
- Twój niestandardowy próg gorącego leada
Kampanie wychodzące na dużą skalę
Wgraj listę kontaktów, wybierz agenta głosowego, zdefiniuj okna czasowe połączeń. Platforma zajmuje się resztą: respektuje strefy czasowe, ogranicza tempo zgodnie z Twoim limitem współbieżności, ponawia nieudane próby, eksportuje wyniki dla każdego kontaktu. Bez stanowisk call center, bez skryptów, bez narzutów.
- Podstawowe informacje Nazwa, agent głosowy, identyfikator dzwoniącego
- Ustawienia połączeń Ograniczanie tempa, reguły ponawiania, okna czasowe
- Kontakty Import CSV/JSON + zmienne LLM
- Przegląd i uruchomienie Start jednym kliknięciem, monitorowanie na żywo
Każda rozmowa pamięta poprzednią
Po każdej rozmowie LLM zapisuje ustrukturyzowaną pamięć: krótkie podsumowanie w formie tekstu oraz kontekst klucz-wartość (preferencje, obiekcje, godziny oddzwaniania, wszystko, czego agent się dowiedział). Przy kolejnym połączeniu kontaktu agent wczytuje tę pamięć i traktuje go jak powracającego klienta, nie obcą osobę.
- Podsumowanie w wolnym tekście + ustrukturyzowany kontekst klucz-wartość
- Edytowalne przez ludzi, dopracuj lub nadpisz wnioski AI
- Automatycznie przekazywane z powrotem do kontekstu agenta
- Wielojęzyczne, tłumacz pamięć między rynkami
16 modułów
-
Kontakty
Zunifikowany widok: HubSpot + lokalne, automatyczna deduplikacja po telefonie/e-mailu z łączeniem jednym kliknięciem. Odznaka wyniku, tagi, ostatnia aktywność, zapisane widoki filtrów.
-
Pipeline
Kanban drag-drop, wiele pipeline'ów, prawdopodobieństwa wygranej dla każdego etapu. Przesuwanie etapów przez AI, każdy ruch zapisany.
-
Skrzynka odbiorcza
Zunifikowana triaż: nieodebrane połączenia, nieprzeczytane SMS-y, nieudane komunikaty, zaległe zadania. Jedna odznaka w nawigacji.
-
SMS
Każda wiadomość w wątkach wg telefonu ze śledzeniem odczytu. Wysłane przez agenta głosowego, zapisane przy kontakcie.
-
Kalendarz
Zunifikowany widok Google + Outlook. Agent głosowy rezerwuje spotkania przez OAuth, każda rezerwacja zapisana przy kontakcie.
-
Kampanie
Połączenia wychodzące. Import CSV, ograniczanie tempa, logika ponawiania, okna czasowe, status per kontakt.
-
Zadania
Zadania na kontakt: Do zrobienia → W trakcie → Zrobione, tworzone automatycznie z wyników rozmów. AI podpowiada, z kim skontaktować się dalej.
-
Raporty
Przegląd, ważona prognoza, lejek, prędkość deali, wydajność agenta i rozkład scoringu. Filtry dat, eksport CSV.
-
Oś czasu
Chronologiczny zapis każdej interakcji z kontaktem: połączenia, SMS-y, e-maile, notatki, zadania. Jedno źródło prawdy.
-
Pamięć
Podsumowanie AI + kontekst klucz-wartość dla każdego kontaktu. Wczytywane z powrotem do agenta przy kolejnym połączeniu.
-
Lead Scoring
Wagi wielosygnałowe, konfigurowalny próg. Gorące leady oznaczane automatycznie.
-
Notatki i ustawienia
Notatki rich-text generowane automatycznie z rozmów. Konfiguruj pipeline'y, reguły scoringu, wartości domyślne.
-
Sugestie
Follow-upy sugerowane przez AI. Porządkuje, z kim skontaktować się dalej, wg scoringu, świeżości i otwartych deali, każdy z powodem (gorący i cichy, ciepły i milczący, rozmowa bez deala). Ustaw przypomnienie jednym kliknięciem.
-
Przypomnienia
Follow-upy do wykonania na kontaktach i dealach, pogrupowane: zaległe / dziś / nadchodzące. Odłóż lub oznacz jako zrobione.
-
Aktywność
Widok na żywo wszystkiego w CRM, połączenia, wiadomości, ruchy deali, zadania, filtrowalny po typie.
-
Komunikacja
Każda wysyłka Twojego agenta, e-mail, SMS, WhatsApp, wywołania API, na jednej liście ze statusem dostarczenia i szczegółami.
Już korzystasz z HubSpot? Zachowaj go.
CRM Hanc.AI nie zastępuje HubSpot, rozszerza go. Dwukierunkowa synchronizacja wypycha dane agenta głosowego do HubSpot i pobiera leady z HubSpot do Hanc. Deduplikacja po telefonie/e-mailu. Wynik leada synchronizuje się jako właściwość HubSpot. Połączenia stają się aktywnościami w HubSpot.
Pytania i odpowiedzi.
Czy muszę korzystać z wbudowanego CRM?
Nie. CRM to bezpłatny dodatek do agentów głosowych Hanc.AI. Jeśli używasz już HubSpot, Salesforce, Pipedrive lub innego CRM, możesz go zachować, Hanc synchronizuje się dwukierunkowo z HubSpot już dziś i przesyła dane połączeń przez API lub webhook do dowolnego innego systemu.
Jak AI automatycznie uzupełnia kontakty?
Gdy agent głosowy kończy rozmowę, platforma zapisuje rekord połączenia z numerem telefonu dzwoniącego. CRM tworzy lub aktualizuje kontakt na podstawie numeru telefonu, dołącza transkrypcję, analizę sentymentu, czas trwania oraz podsumowanie wygenerowane przez AI. Każde kolejne połączenie z tego samego numeru automatycznie dodaje wpis do osi czasu kontaktu.
Czym jest Pamięć klienta i czym różni się od notatek?
Notatki to statyczny tekst pisany przez ludzi. Pamięć klienta to ustrukturyzowane dane generowane po rozmowie przez LLM: podsumowanie w wolnym tekście oraz pary klucz-wartość (np. preferred_callback_time: 'po 17:00', objections: ['cena', 'długość umowy']). Przy kolejnym połączeniu przychodzącym lub wychodzącym ta pamięć jest przekazywana z powrotem do agenta jako kontekst, dzięki czemu wita on dzwoniącego jak powracającego klienta, a nie obcą osobę.
Czy AI naprawdę może samodzielnie przesuwać transakcje między etapami pipeline'u?
Tak, jeśli na to pozwolisz. W Ustawieniach → Pipeline'y znajduje się przełącznik 'AI może przesuwać transakcje między etapami'. Gdy jest włączony, agent głosowy wywołuje wewnętrzną funkcję podczas rozmowy, aby przesunąć transakcję. Domyślnie jest wyłączony, zachowujesz kontrolę, dopóki nie zaufasz temu zachowaniu.
Jak działa lead scoring?
Każda rozmowa generuje sygnały: czas trwania (w sekundach), sentyment (pozytywny/negatywny), czy agent zrealizował zadanie, ile wywołań narzędzi/integracji wykonano oraz czy kontakt odpowiedział na follow-up. W Ustawieniach → Lead Scoring przypisujesz wagi każdemu sygnałowi i ustawiasz próg. Wyniki powyżej progu oznaczają kontakt jako gorący lead.
Czy połączenia wychodzące kosztują dodatkowo?
Połączenia wychodzące są wliczone we wszystkie płatne plany (Starter, Pro, Business, Enterprise) i włączamy je po jednorazowej weryfikacji tożsamości. Plan Free nie obejmuje połączeń telefonicznych. Płacisz stawki za minutę połączenia z salda kredytów swojego planu, bez opłaty za kampanię, bez opłaty za kontakt. Planowanie okien czasowych, logika ponawiania i ograniczanie tempa są wbudowane.
Czy CRM jest zgodny z RODO?
Tak. Aplikacja i infrastruktura głosowa Hanc działają w Niemczech, a główna baza danych znajduje się we Frankfurcie. Część pomocniczego przetwarzania przez AI może odbywać się poza UE; polityka prywatności wymienia wszystkich podprocesorów i opisuje, jak uregulowane są transfery danych. Jesteśmy podmiotem przetwarzającym; Ty pozostajesz administratorem danych. Umowa DPA jest dostępna w języku angielskim i niemieckim. Kontakty mogą zażądać usunięcia danych z poziomu Twojego dashboardu.
Co oznacza odznaka BETA?
CRM jest gotowy do produkcji i jest już dziś używany w procesach klientów. Etykieta BETA oznacza, że wdrażamy nowe funkcje w wysokim tempie, spodziewaj się ciągłych ulepszeń, a nie przełomowych zmian (breaking changes). Gwarancje SLA i dostępności obowiązują identycznie dla CRM i agentów głosowych.
Twój telefon, który w końcu pracuje dla Ciebie.
