Wizualny kreator przepływów pracy dla agentów głosowych AI.
Zmapuj przepływ rozmowy wizualnie, twórz rozgałęzienia w oparciu o to, co mówi dzwoniący, dodawaj kroki i kieruj każdą rozmowę ścieżką, którą zaprojektujesz.
Prompt to nie proces
Prawdziwe rozmowy mają strukturę, powitanie, zrozumienie, kwalifikacja, rezerwacja, eskalacja lub przyjęcie wiadomości. Nie potrzebujesz mądrzejszego promptu. Potrzebujesz kontroli nad tym, co się dzieje i kiedy.
Jesteś przyjazną recepcjonistką. Przywitaj dzwoniącego. Jeśli chce umówić wizytę, zapytaj o termin, ale najpierw sprawdź, czy jest już pacjentem, chyba że to nagły przypadek, wtedy eskaluj, ale zbierz też jego imię i powód wizyty, a jeśli zapyta o cennik, powiedz… i nie zapomnij potwierdzić przez SMS, chyba że kalendarz jest pełny, w takim przypadku…
Popraw jedną linijkę, zepsujesz inną. Brak mapy, brak pewności.
- Powitanie
- Zapytaj o powód
- Rozgałęzienie
- Rezerwacja · eskalacja
- Potwierdzenie · zakończenie
Każdy krok widoczny. Zmieniaj cokolwiek w kilka sekund.
-
Odchodzi od scenariusza
Wrzuć powitanie, kwalifikację, rezerwację i eskalację do jednego promptu, a agent zaczyna improwizować, pomija kroki i zmyśla odpowiedzi na granicach scenariusza.
-
To czarna skrzynka
Nie wiesz, co agent faktycznie zrobi, dopóki klient nie trafi na ścieżkę, której nigdy nie przetestowałeś. Brak mapy, brak pewności.
-
Jest kruchy
Poprawiasz jedną linijkę, żeby naprawić rozgałęzienie, i psujesz inne. Każda zmiana to hazard obejmujący całą rozmowę.
Zobacz, jak rozmowa sama się kieruje
Każde pole to krok, który umieściłeś. Każda linia to decyzja, którą narysowałeś. To przepływ recepcyjny, powitanie, zrozumienie, a następnie rozgałęzienie do właściwego zakończenia.
- Rezerwacja w kalendarzu integracja
- Odpowiedź z bazy wiedzy narzędzie
- Przekazanie do specjalisty subagent
Kliknij „Testuj rozmowę”, a rozmowa na żywo podświetli dokładną ścieżkę, którą przechodzi.
Kliknij i dodaj dowolny krok
Naciśnij plus na płótnie, a otworzy się pełna paleta, Subagent na górze, a pod nim wszystkie typy kroków. Wybierz jeden, podłącz go, i już budujesz rozmowę.
-
Subagent
Przekaż fragment rozmowy wyspecjalizowanemu agentowi pomocniczemu, klasyfikatorowi, normalizatorowi, przepływowi rezerwacji, i wróć tylko z wynikiem, którego potrzebujesz.
-
Wiadomość
Powiedz coś do dzwoniącego, zwykły tekst lub szablon z użyciem zmiennych zebranych wcześniej w rozmowie.
-
Warunek
Rozgałęź w oparciu o wartość, równa się, różni się, zawiera, większe lub mniejsze niż. Ścisłe, przewidywalne reguły tam, gdzie potrzebujesz pewności.
-
Zbierz dane
Zadaj dzwoniącemu pytanie i zapisz odpowiedź w zmiennej, imię, powód, numer, gotowej do ponownego użycia w dalszej części rozmowy.
-
Zaktualizuj stan
Ustaw lub zmień zmienną w trakcie rozmowy, śledź status, ustaw flagę lub zapamiętaj wszystko, co powinna wiedzieć dalsza część przepływu.
-
Narzędzie
Uruchom narzędzie bezpośrednio w przepływie, wywołaj API, przeszukaj bazę wiedzy, wyślij SMS lub e-mail albo przekieruj rozmowę na numer.
-
Integracja
Działaj poprzez podłączoną integrację, zarezerwuj termin w Google Calendar lub Outlooku, zapisz dane w HubSpot, połącz się z serwerem MCP, w jednym kroku.
-
Zakończ rozmowę
Zakończ pożegnaniem i rozłącz się, albo zakończ na dokładnie tej gałęzi, która pasuje do przebiegu rozmowy.
Trzy sposoby, w jakie rozmowa wybiera swoją ścieżkę
Pozwól agentowi pozostać naturalnym tam, gdzie powinien, i usztywnij go tam, gdzie to konieczne. Łącz wszystkie trzy w jednym przepływie.
-
Decyduje AI
Pozwól agentowi odczytać, co ma na myśli dzwoniący, i wybrać ścieżkę, naturalne, elastyczne kierowanie wprost z intencji.
-
Decyduje wartość
Rozgałęź w oparciu o zebraną wartość, równa się, zawiera, większe lub mniejsze niż. Ścisłe, powtarzalne reguły tam, gdzie potrzebujesz pewności.
-
Zawsze dalej
Bez potrzeby podejmowania decyzji, rozmowa po prostu przechodzi do kolejnego kroku. Szkielet, na którym zbudowany jest każdy przepływ.
Od płótna do rozmowy na żywo w trzech krokach
-
Przeciągnij
Umieść kroki na płótnie, wiadomość, pytanie, warunek, narzędzie, integrację, subagenta, zakończenie rozmowy.
-
Połącz
Połącz je ze sobą i twórz rozgałęzienia. Decyduje AI, decyduje wartość albo przepływ jest zawsze taki sam, to Ty rysujesz logikę.
-
Uruchom na żywo
Kliknij zapisz. Twój agent uruchamia dokładnie ten przepływ przy każdej rozmowie, przez telefon i w sieci, w 25 językach.
Przetestuj szkic połączeniem, zanim trafi na produkcję. Po opublikowaniu wersji prawdziwe połączenia korzystają z niej, a Twoje zmiany pozostają prywatne do kolejnej publikacji.
Wizualny kreator przebiegu rozmów, który pozostaje czytelny.
Notatki i obszary do opisywania przepływu
Umieść notatkę w dowolnym miejscu na płótnie, nadaj jej nazwę i zapisz, dlaczego dane rozgałęzienie istnieje. Otocz powiązane kroki oznaczonym obszarem, aby zgrupować całą część rozmowy.
Dzięki temu nawet przepływ z trzydziestoma węzłami pozostaje czytelny, kolejna osoba w Twoim zespole zrozumie go od razu, bez potrzeby dokumentu przekazania.
Jedno płótno, każdy scenariusz
Zacznij od gotowej roli, a następnie ukształtuj dokładny przepływ, na którym działa Twoja firma.
Recepcja i rezerwacje
Przywitaj, ustal powód, sprawdź kalendarz, zarezerwuj termin, potwierdź przez SMS, wszystko w jednym przepływie.
Kwalifikacja i kierowanie leadów
Zadaj pytania kwalifikujące, rozgałęź w oparciu o odpowiedzi, przekaż gorące leady do sprzedaży, a resztę zapisz w CRM.
Poczta głosowa i filtrowanie
Zweryfikuj dzwoniącego, przyjmij ustrukturyzowaną wiadomość i eskaluj do człowieka tylko pilne przypadki.
Segregacja zgłoszeń wsparcia
Zrozum problem, odpowiedz na podstawie bazy wiedzy i przekaż trudne przypadki człowiekowi wraz z kontekstem.
Kontrola, którą widzisz, i której możesz ufać
Większość platform daje Ci prompt i liczy na najlepsze. Hanc daje Ci całą rozmowę, rozłożoną na czynniki pierwsze, rozgałęzialną i edytowalną. Widzisz każdą ścieżkę, każde przekazanie, każde wywołanie narzędzia, a zmiany wprowadzasz w kilka sekund. To prawdziwa kontrola nad Twoim agentem.
- Przewidywalna
- Rozmowa robi dokładnie to, co narysowałeś, za każdym razem, w każdym języku.
- Debugowalna
- Uruchom testową rozmowę, obserwuj trasę, znajdź lukę i napraw ją na żywo.
- Modułowa
- Role, subagenci i narzędzia łączą się w prawdziwy zespół pracowników.
- Gotowa w minuty
- Przeciągnij, połącz, zapisz. Od pomysłu do działającego agenta w kilka minut, nie w ramach całego projektu.
Sięgnij po narzędzia, na których już pracujesz
Krok Integracja lub Narzędzie działa poprzez Twoje podłączone konta, zarezerwuj termin, zapisz rekord, wyślij wiadomość, wywołaj API lub przekaż rozmowę do człowieka. Jeden węzeł i gotowe.
- Google Calendar
- Outlook
- HubSpot
- Serwery MCP
- SMS i WhatsApp
- REST API
- Przekazanie do człowieka
Odpowiedzi na pytania
Czy muszę pisać kod?
Nie. Cały przepływ tworzy się metodą przeciągnij i upuść na płótnie, każdy w Twoim zespole może go zbudować i edytować.
Czy rozmowa nadal może brzmieć naturalnie?
Tak. Pozwól AI decydować, którą gałąź wybrać na podstawie tego, co usłyszy, albo ustal ścisłe reguły oparte na wartościach tam, gdzie potrzebujesz pewności. Łącz oba podejścia w jednym przepływie.
Co może zrobić pojedynczy krok?
Powiedzieć zdanie, zadać pytanie, rozgałęzić się, uruchomić narzędzie, wywołać integrację, przekazać rozmowę do subagenta lub człowieka, zaktualizować zmienną albo zakończyć rozmowę.
Czy działa na telefonie i w sieci?
Jedno i drugie. Ten sam przepływ działa zarówno w połączeniach przychodzących, jak i wychodzących oraz w widżecie na Twojej stronie, w 25 językach.
Czy mogę ustawić instrukcje dla całego przepływu?
Tak. Krok startowy zawiera prompt obejmujący cały przepływ, stosowany do każdego kroku, personę i zasady agenta ustawiasz raz, zamiast powtarzać je w każdym węźle.
Czy wiadomość może wyjść po rozmowie?
Tak. Wyślij SMS, e-mail lub WhatsApp w trakcie rozmowy albo po jej zakończeniu, i dołącz nagranie rozmowy do e-maila, gdy potrzebujesz pełnego kontekstu.
Jakich zmiennych mogę użyć?
Wszystkiego, co uchwyci rozmowa, imion, powodów, wyników narzędzi, plus wbudowanych wartości, jak aktualny czas, długość rozmowy i bieżący krok, gotowych do użycia w każdej wiadomości lub warunku.
Jak zachować czytelność dużego przepływu?
Powiększaj i dopasuj, aby zmieścić całe płótno, włącz miniaturową mapę do przemieszczania się, przełącz etykiety połączeń, aby od razu odczytać rozgałęzienia, uporządkuj układ automatycznie jednym kliknięciem oraz dodawaj notatki lub grupuj kroki w opisane obszary.
