Візуальний конструктор Workflow для голосових AI-агентів.
Змалюйте потік розмови візуально, розгалужуйте за словами співрозмовника, додавайте кроки й ведіть кожен дзвінок шляхом, який ви спроєктували.
Промпт, це не процес
Справжні розмови мають структуру, привітати, зрозуміти, кваліфікувати, записати, ескалювати або прийняти повідомлення. Вам не потрібен розумніший промпт. Вам потрібен контроль над тим, що відбувається, і коли.
Ти привітний адміністратор. Привітай того, хто телефонує. Якщо він хоче записатися, запитай дату, але спершу перевір, чи він уже пацієнт, якщо тільки це не екстрений випадок, тоді ескалюй, але також збери ім'я та причину, а якщо запитають про ціни, скажи… і не забудь підтвердити через SMS, крім випадків, коли календар заповнений, і тоді…
Правиш один рядок, ламаєш інший. Ні карти, ні впевненості.
- Привітати
- Запитати причину
- Розгалужити
- Записати · ескалювати
- Підтвердити · завершити
Кожен крок видно. Змініть будь-що за секунди.
-
Він відходить від сценарію
Запакуйте привітання, кваліфікацію, запис і ескалацію в один промпт, і агент почне імпровізувати: пропускати кроки й вигадувати відповіді на межових випадках.
-
Це чорна скринька
Ви не побачите, що агент насправді зробить, доки клієнт не потрапить на шлях, який ви ніколи не тестували. Ні карти, ні впевненості.
-
Це крихко
Змініть один рядок, щоб полагодити одну гілку, і зламаєте іншу. Кожна зміна, це лотерея на всю розмову.
Подивіться, як дзвінок сам обирає шлях
Кожен блок, це крок, який ви поставили. Кожна лінія, рішення, яке ви накреслили. Це потік рецепції, привітати, зрозуміти, а тоді розгалузити до правильного завершення.
- Записати в календар інтеграція
- Відповісти з бази знань інструмент
- Передати спеціалісту Subagent
Натисніть «Тестовий дзвінок», і жива розмова підсвітить точний шлях, яким вона йде.
Натисніть і додайте будь-який крок
Натисніть плюс на полотні, і відкриється повна палітра: Subagent угорі, а нижче всі типи кроків. Оберіть один, під'єднайте його, і ви вже будуєте розмову.
-
Subagent
Передайте частину розмови вузькоспеціалізованому агенту-помічнику, класифікатору, нормалізатору, потоку запису, і поверніться лише з тим результатом, який вам потрібен.
-
Повідомлення
Скажіть співрозмовнику репліку, простим текстом або шаблоном зі змінними, які ви зібрали раніше в розмові.
-
Умова
Розгалужуйте за значенням, дорівнює, не дорівнює, містить, більше або менше. Суворі, передбачувані правила там, де потрібна впевненість.
-
Зібрати відповідь
Поставте співрозмовнику запитання й запишіть відповідь у змінну, ім'я, причину, число, готову до повторного використання будь-де далі.
-
Оновити стан
Встановіть або змініть змінну посеред розмови, відстежуйте статус, підніміть прапорець або запам'ятайте все, що має знати решта потоку.
-
Інструмент
Запустіть інструмент прямо тут, викличте API, знайдіть щось у базі знань, надішліть SMS чи email або переадресуйте дзвінок на номер.
-
Інтеграція
Дійте через під'єднану інтеграцію, запишіть у Google Calendar чи Outlook, збережіть у HubSpot, зверніться до MCP-сервера, одним кроком.
-
Завершити дзвінок
Завершіть прощанням і покладіть слухавку, або завершіть саме на тій гілці, яка відповідає тому, як склалася розмова.
Три способи, якими дзвінок обирає свій шлях
Дайте агенту залишатися природним там, де це доречно, і зафіксуйте його там, де це необхідно. Поєднуйте всі три в одному потоці.
-
AI вирішує
Дайте агенту зрозуміти, що має на увазі співрозмовник, і обрати шлях, природна, гнучка маршрутизація прямо з наміру.
-
Значення вирішує
Розгалужуйте за зібраним значенням, дорівнює, містить, більше або менше. Суворі, повторювані правила там, де потрібна впевненість.
-
Потоки «завжди»
Рішення не потрібне, дзвінок просто переходить до наступного кроку. Каркас, на якому будується кожен потік.
Від полотна до живого дзвінка за три кроки
-
Перетягніть
Додайте кроки на полотно, повідомлення, запитання, умова, інструмент, інтеграція, субагент, завершення дзвінка.
-
З'єднайте
Зв'яжіть їх між собою та розгалужте. AI вирішує, значення вирішує або потік іде завжди, логіку креслите ви.
-
Запустіть
Натисніть «Зберегти». Ваш агент виконує рівно цей потік на кожному дзвінку, на телефоні й у вебі, 25 мовами.
Протестуйте чернетку дзвінком, перш ніж вона запрацює наживо. Щойно ви опублікуєте версію, реальні дзвінки йдуть за нею, а ваші зміни лишаються приватними до наступної публікації.
Візуальний конструктор сценаріїв дзвінків, який лишається зрозумілим.
Нотатки та зони для анотацій потоку
Додайте нотатку будь-де на полотні, дайте їй назву й запишіть, навіщо існує ця гілка. Обгорніть пов'язані кроки в підписану зону, щоб згрупувати цілу частину розмови.
Це робить читабельним навіть потік із тридцяти вузлів, тож наступна людина у вашій команді зрозуміє його з першого погляду, без жодного документа передачі.
Одне полотно, будь-який сценарій
Почніть із готової ролі, а тоді сформуйте саме той потік, на якому працює ваш бізнес.
Рецепція та запис
Привітати, з'ясувати причину, перевірити календар, забронювати слот, підтвердити через SMS, усе в одному потоці.
Кваліфікація та маршрутизація лідів
Поставте кваліфікаційні запитання, розгалужте за відповідями, надішліть гарячі ліди у продажі, а решту запишіть у ваш CRM.
Голосова пошта та фільтрація
Відфільтруйте того, хто телефонує, прийміть структуроване повідомлення й ескалюйте до людини лише термінові.
Тріаж підтримки
Зрозумійте проблему, дайте відповідь із вашої бази знань і передайте складні випадки людині разом із контекстом.
Контроль, який ви бачите, і якому довіряєте
Більшість платформ дають вам промпт і сподіваються на краще. Hanc дає вам усю розмову, розкладену, з розгалуженнями й доступну для редагування. Ви бачите кожен шлях, кожну передачу, кожен виклик інструмента, і змінюєте будь-що за секунди. Це справжній контроль над вашим агентом.
- Передбачувано
- Дзвінок робить рівно те, що ви накреслили, щоразу й будь-якою мовою.
- Легко налагодити
- Зробіть тестовий дзвінок, подивіться на шлях, знайдіть прогалину, виправте наживо.
- Компонується
- Ролі, субагенти та інструменти складаються в справжню команду.
- Хвилини до запуску
- Перетягніть, з'єднайте, збережіть. Від ідеї до робочого агента за хвилини, а не проєкт.
Дотягніться до інструментів, на яких ви вже працюєте
Крок Інтеграції або Інструмента діє через ваші під'єднані акаунти, забронювати слот, записати дані, надіслати повідомлення, звернутися до API або передати дзвінок людині. Один вузол, і готово.
- Google Calendar
- Outlook
- HubSpot
- MCP-сервери
- SMS і WhatsApp
- REST API
- Передати людині
Питання й відповіді
Чи треба писати код?
Ні. Увесь потік, це drag-and-drop на полотні: будь-хто у вашій команді може його створити й відредагувати.
Чи залишиться розмова природною?
Так. Дайте AI вирішувати, яку гілку обрати, за тим, що він чує, або закріпіть суворі правила за значеннями там, де потрібна впевненість. Поєднуйте обидва підходи в одному потоці.
Що може зробити один крок?
Сказати репліку, поставити запитання, розгалузити, запустити інструмент, викликати інтеграцію, передати субагенту чи людині, оновити змінну або завершити дзвінок.
Чи працює це на телефоні та у вебі?
І там, і там. Той самий потік працює на вхідних і вихідних дзвінках та у віджеті вашого сайту, 25 мовами.
Чи можу я задати інструкції для всього потоку?
Так. Стартовий крок містить промпт для всього потоку, що застосовується до кожного кроку, персону й правила агента ви задаєте один раз, а не повторюєте на кожному вузлі.
Чи може повідомлення піти після дзвінка?
Так. Надішліть SMS, email або WhatsApp під час дзвінка чи після його завершення, і прикріпіть запис дзвінка до email, коли потрібен повний контекст.
Які змінні я можу використовувати?
Усе, що фіксує дзвінок, імена, причини, результати інструментів, плюс вбудовані значення, як-от поточний час, тривалість дзвінка та поточний крок, готові до будь-якого повідомлення чи умови.
Як зберегти великий потік читабельним?
Масштабуйте й вписуйте, щоб охопити все полотно, увімкніть міні-карту для переміщення, перемикайте підписи зв'язків, щоб миттєво читати розгалуження, упорядкуйте розкладку автоматично одним кліком і додавайте нотатки або групуйте кроки в іменовані зони.
