Безпека корпоративного рівня. GDPR за задумом.

Створено для комплаєнс-офіцерів, DPO та юридичних команд. Кожен рівень розроблено з захистом даних в основі.

Зв'язатися з командою безпеки

Повна документація: security.hanc.ai

Важкі графітові двері сховища, у шпарині яких світиться помаранчево-рожеве кільце світла
Темний щит, оточений зірками ЄС, підсвічений помаранчевим і рожевим

Хостинг даних у ЄС. Обробка з пріоритетом ЄС.

Дані зберігаються в ЄС, а основна обробка виконується в дата-центрах ЄС.

  • Hetzner та Azure EU

    Основна інфраструктура на Hetzner (Німеччина) та Azure EU. Сертифіковано за ISO 27001.

  • Шифрування у стані спокою та під час передачі

    AES-256 у стані спокою з боку провайдерів інфраструктури. TLS 1.2/1.3 для веб- та API-трафіку.

  • Прозорі міжнародні передачі

    Міжнародні передачі існують і задокументовані для кожного провайдера в нашій документації відповідності, доступній на security.hanc.ai.

Створено під GDPR у всіх 24 ролях

Кожна роль голосового агента побудована з відповідністю GDPR як основною функцією, а не додатком.

  1. Запис вимкнено за замовчуванням

    Запис дзвінків вимкнено, доки клієнт його не увімкне. Повідомлення про запис налаштовується для кожного агента та ринку.

  2. Видалення даних за запитом

    Каскадне видалення акаунта та видалення окремих записів через платформу та API.

  3. Право на доступ

    Повні можливості експорту даних у машинозчитуваному форматі.

Захист від галюцинацій за задумом

Кожна відповідь ґрунтується на вашій перевіреній базі знань.

  • Відповіді на основі RAG Retrieval-Augmented Generation забезпечує обґрунтовані відповіді.
  • Оцінка впевненості Оцінка впевненості в реальному часі. Низька впевненість запускає ескалацію.
  • Ескалація до людини Автоматична передача, коли AI досягає меж своїх знань.
База знань у кабінеті Hanc: документи, з яких відповідає агент, з пошуком і фільтрами База знань у кабінеті Hanc: документи, з яких відповідає агент, з пошуком і фільтрами

Захист даних співробітників

Спеціальний захист для внутрішніх ролей агента (M1-M10).

  • Сумісно з виробничою радою

    Розроблено для відповідності вимогам Betriebsrat на ринках DACH.

  • Мінімальний збір даних

    Лише суворо необхідні дані. Без профілювання співробітників.

  • Окрема обробка даних

    Дані співробітників зберігаються окремо зі суворішим контролем.

  • Bruno, AI-секретар керівника, усміхається, в окулярах і гарнітурі, сірий піджак
  • Malik, AI-координатор розкладів, з дредами й бородою, усміхається, у чорній гарнітурі
  • Clara, AI-співробітниця внутрішнього хелпдеску, білявка в окулярах, спокійно пояснює, у гарнітурі
  • Kai, AI-співробітник зі збору даних, усміхнений юнак у темно-синій сорочці-куртці та гарнітурі
  • Finn, AI-співробітник з погоджень, рудий бородатий чоловік, схрестивши руки, у гарнітурі
  • Rafael, AI-диспетчер, лисий чоловік із сивіючою бородою, усміхається, у гарнітурі
Внутрішня команда: десять ролей, які працюють із вашими співробітниками, а не з клієнтами.

Побудовано під європейське право захисту даних

Одна платформа, побудована на європейському праві захисту даних. Ми працюємо за GDPR та еквівалентними режимами Великої Британії та Швейцарії.

GDPR
Європейський Союз, General Data Protection Regulation
revDSG
Швейцарія, Revised Federal Act on Data Protection
UK GDPR
Велика Британія, UK GDPR

Сертифікації

Наші інфраструктурні та платіжні провайдери мають сертифікації за галузевими стандартами. Технічні та організаційні заходи Hanc.AI задокументовані й надаються на запит.

  • Hetzner ISO 27001 Інфраструктура розміщена в дата-центрах, сертифікованих за ISO 27001
  • Stripe PCI Обробка платежів через Stripe, сертифікований за PCI DSS Level 1

Маєте питання щодо комплаєнсу?

Наша команда безпеки готова підтримати ваш процес due diligence.

Зв'язатися з командою безпеки Найняти AI-співробітника