Sicurezza enterprise-grade. GDPR by design.

Costruito per compliance officer, DPO e team legali. Ogni livello è progettato con la protezione dei dati al centro.

Contatta il team Sicurezza

Documentazione completa: security.hanc.ai

Una pesante porta blindata in grafite, con un anello di luce arancione e rosa che brilla nella fessura
Uno scudo scuro circondato dalle stelle dell’UE, illuminato in arancione e rosa

Hosting dei dati nell’UE. Elaborazione EU-first.

I dati sono archiviati nell’UE e l’elaborazione principale avviene in data center UE.

  • Hetzner e Azure UE

    Infrastruttura primaria su Hetzner (Germania) e Azure UE. Certificata ISO 27001.

  • Crittografia a riposo e in transito

    AES-256 a riposo dai nostri fornitori di infrastruttura. TLS 1.2/1.3 per il traffico web e API.

  • Trasferimenti internazionali trasparenti

    I trasferimenti internazionali esistono e sono documentati per fornitore nella nostra documentazione di conformità, disponibile su security.hanc.ai.

Progettato per il GDPR su tutti i 24 ruoli

Ogni ruolo di Agente vocale è costruito con la conformità GDPR come funzione core, non come add-on.

  1. Registrazione disattivata per impostazione predefinita

    La registrazione delle chiamate è disattivata salvo attivazione da parte del cliente. L’avviso di registrazione è configurabile per agente e mercato.

  2. Cancellazione dei dati su richiesta

    Cancellazione a cascata dell’account ed eliminazione per singolo record tramite piattaforma e API.

  3. Diritto di accesso

    Capacità di esportazione completa dei dati in formato leggibile a macchina.

Anti-allucinazione by design

Ogni risposta è ancorata alla tua base di conoscenza verificata.

  • Risposte basate su RAG La Retrieval-Augmented Generation garantisce risposte ancorate ai dati.
  • Confidence scoring Valutazione di confidenza in tempo reale. La bassa confidenza attiva l'escalation.
  • Escalation a umano Passaggio automatico quando l'IA raggiunge i limiti della conoscenza.
La base di conoscenza della dashboard Hanc: i documenti da cui risponde un agente, con ricerca e filtri La base di conoscenza della dashboard Hanc: i documenti da cui risponde un agente, con ricerca e filtri

Protezione dei dati dei dipendenti

Protezioni speciali per i ruoli di agente rivolti all'interno (M1-M10).

  • Compatibile con il consiglio di fabbrica

    Progettato per la conformità Betriebsrat nei mercati DACH.

  • Raccolta dati minima

    Solo dati strettamente necessari. Nessuna profilazione dei dipendenti.

  • Gestione separata dei dati

    Dati dei dipendenti archiviati separatamente con controlli più stringenti.

  • Bruno, segretario di direzione IA, sorridente con occhiali e cuffie, blazer grigio
  • Malik, coordinatore IA delle agende, dreadlock e barba, sorridente con cuffie nere
  • Clara, addetta IA all’helpdesk interno, bionda con occhiali, spiega con calma con le cuffie
  • Kai, addetto IA alla raccolta dati, giovane sorridente con overshirt blu navy e cuffie
  • Finn, addetto IA alle approvazioni, uomo dai capelli rossi con la barba, braccia incrociate, con le cuffie
  • Rafael, dispatcher IA, uomo calvo con barba brizzolata, sorridente, con le cuffie
Il team interno: dieci ruoli che lavorano con il tuo personale, non con i tuoi clienti.

Progettato per il diritto europeo sulla protezione dei dati

Una piattaforma basata sul diritto europeo in materia di protezione dei dati. Operiamo in conformità al GDPR e ai regimi equivalenti del Regno Unito e della Svizzera.

GDPR
Unione Europea, Regolamento generale sulla protezione dei dati
revDSG
Svizzera, Legge federale rivista sulla protezione dei dati
UK GDPR
Regno Unito, UK GDPR

Certificazioni

I nostri fornitori di infrastruttura e di pagamento dispongono di certificazioni riconosciute dal settore. Le misure tecniche e organizzative di Hanc.AI sono documentate e disponibili su richiesta.

  • Hetzner ISO 27001 Infrastruttura ospitata su data center certificati ISO 27001
  • Stripe PCI Elaborazione pagamenti tramite Stripe certificato PCI DSS Level 1

Hai domande sulla compliance?

Il nostro team di sicurezza è pronto a supportare il vostro processo di due diligence.

Contatta il team Sicurezza Assumi un dipendente IA