Un receptionist IA per il tuo studio di fisioterapia.

Sì: prenotare, spostare e disdire sono il flusso di lavoro principale. L'agente verifica la disponibilità in tempo reale, propone slot adatti con il fisioterapista giusto e la durata corretta e registra l'appuntamento confermato direttamente nell'agenda della clinica. Spostamenti e disdette liberano lo slot automaticamente per riproporlo invece di lasciarlo vuoto.

Sì, e per una clinica di fisioterapia è qui che sta molto del valore. Quando un paziente disdice, uno slot vuoto è mancato fatturato e un'attesa più lunga per tutti gli altri, così l'agente può offrire il tempo liberato ai pazienti in attesa di un appuntamento prima, o raccogliere l'interesse e colmare il vuoto invece di lasciare il fisioterapista inattivo.

Sì. L'agente risponde alle domande quotidiane, in cosa consiste un trattamento, quanto tempo prevedere, se serve un'impegnativa, cosa portare, parcheggio e orari, usando le informazioni fornite dalla tua clinica, e dà una disponibilità realistica. Non fornisce consigli clinici o diagnostici; tutto ciò che richiede il giudizio di un fisioterapista viene raccolto e passato.

Sì, ed è spesso qui che si ripaga. Molti pazienti chiamano la sera, nel fine settimana o in pausa, quando la reception è chiusa e la chiamata finirebbe in segreteria e prenoterebbero in un'altra clinica. L'agente risponde a ognuno, prenota direttamente o lascia un richiamo strutturato, così nulla va perso durante la notte.

No. Protegge il livello delle prenotazioni e assorbe le telefonate ripetitive alla reception, prenotare, spostare, «serve un'impegnativa?», orari, così il tuo team passa meno tempo al telefono e più con i pazienti nello studio. Tutto ciò che è clinico, delicato o insolito viene comunque passato a una persona.

Prenota in Google Calendar o Outlook, così gli appuntamenti finiscono dove il tuo team guarda già e un orario disdetto torna libero per chi chiama dopo. Un gestionale per lo studio si può collegare tramite webhook o API REST. Senza collegamento, l’agente raccoglie la richiesta completa e la invia via e-mail al tuo team per la conferma.

Sì. L’infrastruttura applicativa e vocale di Hanc si trova in Germania e il database principale a Francoforte. Alcune elaborazioni IA ausiliarie possono avvenire fuori dall’UE; l’informativa sulla privacy elenca ogni sub-responsabile del trattamento e come vengono gestiti i trasferimenti. Le trascrizioni sono conservate cifrate e cancellate insieme al tuo account o su richiesta, e a ogni persona che chiama viene detto all’inizio che sta parlando con un’IA.

Sì. L'agente gestisce le chiamate in diverse lingue, così i pazienti internazionali e multilingue possono prenotare nella lingua in cui si sentono più a loro agio. È utile per le cliniche nelle grandi città o vicino a un confine, dove una sola persona alla reception raramente riesce a coprire tutte le lingue in cui un paziente potrebbe chiamare.

È molto di più. Una segreteria registra solo un messaggio. Lyra porta avanti la conversazione: risponde alle domande con le informazioni che fornisci, prende prenotazioni dove lo consenti e passa le chiamate urgenti al tuo team, giorno e notte. Ogni chiamata ti arriva come trascrizione e riepilogo.