Agente IA di feedback per
recensioni dei ristoranti
e insight sugli ospiti

Raccoglie feedback dopo la visita, acquisisce segnali di soddisfazione e aiuta i ristoranti a trasformare più esperienze degli ospiti in insight strutturati e in un momentum più forte sulle recensioni.

raccoglie i feedback degli ospiti in modo costante
aiuta a far emergere prima i casi di bassa soddisfazione
supporta flussi di recensioni e reputazione più solidi
Inizia gratis (10 € di credito)
app.hanc.ai/agents/gusto-kitchen
Chiamate di feedback 0 +41%
Recensioni emerse 0 +58%
Tasso di risposta 72.4% +24.1pp
Agente di feedback Gusto Kitchen Attivo
Uptime: 99.91%
Live Demo

Ascolta l'agente di feedback in azione

Ascolta come l'agente Gusto Kitchen chiede una valutazione, ne acquisisce il motivo e chiude la chiamata senza trascinare l'ospite in un lungo sondaggio.

Prima e dopo

Perché il tuo ristorante ne ha bisogno

Senza questo agente

  • il feedback viene raccolto sporadicamente
  • gli ospiti poco soddisfatti restano invisibili finché non lasciano una lamentela pubblica
  • le esperienze positive degli ospiti non vengono convertite in momentum di recensioni
  • i manager si basano su impressioni frammentate invece che su segnali strutturati

Con questo agente

  • il feedback degli ospiti diventa sistematico
  • le esperienze negative emergono prima
  • più visite positive possono essere trasformate in segnali di reputazione più forti
  • il ristorante ottiene una visibilità più pulita sulla qualità del servizio
Flusso chiamate

Chiamate tipiche che gestisce

Incoming Call Log
6 calls today Live
Breve verifica di soddisfazione post-visita Adesso
Valutazione dopo l'esperienza in sala 2 min fa
Valutazione dopo consegna o ordine d'asporto 5 min fa
Segnale di reclamo dopo un servizio insoddisfacente 8 min fa
Esperienza positiva che può diventare un percorso di recensione 12 min fa
Follow-up dopo una prenotazione speciale o un'esperienza evento 15 min fa
Pipeline

Cosa fa questo agente

1
Contatta gli ospiti Dopo la visita
2
Chiede una valutazione Segnale di soddisfazione
3
Acquisisce il motivo Dietro al punteggio
4
Segnala gli esiti Esiti a bassa soddisfazione
5
Identifica gli aspetti positivi Feedback positivo che vale la pena seguire
6
Registra l'insight Insight strutturati per il team
Impatto

Perché conta

Impatto sui ricavi

  • più opportunità di recensioni e valutazioni emerse da esperienze positive degli ospiti
  • rilevamento più tempestivo dei problemi di servizio prima che si trasformino in lamentele pubbliche
  • meno tempo dei manager dedicato a sollecitare manualmente il sentiment degli ospiti
  • maggiore visibilità sui pattern che influenzano le visite ripetute e la reputazione
  • migliore utilizzo del tempo del management per miglioramenti mirati del servizio anziché supposizioni

Impatto sull'esperienza

  • maggiore visibilità sull'esperienza dell'ospite
  • migliore coerenza del servizio
  • recupero più sereno dei casi negativi
  • migliore percezione di attenzione
  • follow-up più professionale dopo la visita
Calcolatore ROI

Stima il tuo impatto

Inserisci i numeri del tuo ristorante per scoprire quanto valore di feedback e recensioni l'agente può generare.

Your Numbers

1500
10%
30%
5min
500€

Estimated Impact

0 volume di feedback guadagnato / mese
0 opportunità di recensione emerse
0 casi a basso punteggio intercettati presto
0 tempo del manager risparmiato
Flusso conversazione

Come funziona l'agente

1
Contatta l'ospite Dopo la visita
2
Conferma l'esperienza recente Valida il contesto della visita
3
Chiede una valutazione Segnale rapido di soddisfazione
4
Acquisisce il motivo Perché l'ospite ha dato quel punteggio
5
Segnala i percorsi di follow-up Prossimi passi positivi o negativi
6
Registra feedback strutturato Valutazione, motivo e tema
7
Instrada nel flusso di lavoro CRM, percorso di recensione o recupero
Stack agente

Costruito a partire da ruoli e dati

Primary Role
F8 Agente feedback
Supporting
F7 Promemoria
F12 Promotore
F11 Guida
Captures
valutazionemotivo dietro la valutazionetema del reclamosegnale di esperienza positivanecessità di richiamata
Sends to
CRMnote / trascrizionedashboardflusso recensioni / CX
Lancio e fiducia

Pronto per la distribuzione

Per partire ti serve

  • script di feedback
  • logica delle valutazioni
  • regole di follow-up per bassa soddisfazione
  • logica di invito a recensione
  • regole di richiamata o recupero del servizio

Fiducia e controllo

  • logica di breve sondaggio approvata
  • percorso di escalation per i casi negativi
  • visibilità su trascrizione e riepilogo
  • supporto multilingua se rilevante
  • Gestione pronta alla disclosure dell'IA
  • Infrastruttura ospitata in UE e attenta al GDPR
Soluzione adatta

Quale piano fa per te

Pro
99,95 € /mese
Singola location

Per un singolo ristorante o location con volume di ospiti moderato.

  • 1 agente
  • Chiamate telefoniche + web
  • Supporto standard
Scopri di più
Business
249,95 € /mese
Multi-sede

Per gruppi di ristorazione o brand dell'ospitalità multi-sede.

  • Agenti illimitati
  • Tariffe al minuto più basse
  • Supporto prioritario
  • Log di audit
Scopri di più
Personalizzato
Parliamone
Enterprise

Quando la segmentazione degli ospiti, le lingue o la profondità del flusso aumentano.

  • Configurazione IA personalizzata
  • White-label e SSO
  • Supporto dedicato
  • SLA personalizzato
Contattaci
Programma pilota

Inizia con un solo scenario

Inizia con un solo scenario di feedback post-visita, esegui un pilota guidato e misura il volume di feedback, la visibilità sui punteggi bassi e le opportunità di recensione emerse.

FAQ

Domande frequenti

01 Può raccogliere valutazioni al telefono dopo una visita al ristorante?
Sì. È esattamente ciò per cui questo agente è progettato.
02 Può far emergere gli ospiti scontenti prima che pubblichino lamentele?
Sì. Uno dei suoi principali punti di forza è identificare prima i segnali di bassa soddisfazione.
03 Può aiutare anche con le recensioni?
Sì. I segnali positivi degli ospiti possono emergere in modo più coerente e confluire nel tuo flusso di recensioni o reputazione.
04 Sostituisce il team dell'ospitalità?
No. Rafforza il livello di feedback così il team umano si concentra sul recupero del servizio e sul miglioramento della qualità.
05 Può supportare più lingue degli ospiti?
Sì, quando la gestione multilingua degli ospiti è rilevante per il ristorante.

Pronto a trasformare più visite degli ospiti in recensioni e insight?

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