Un agente IA per le prenotazioni del tuo ristorante.

Sì. Prendere, modificare e cancellare prenotazioni è il cuore del lavoro. L’agente chiede data, ora e numero di persone, propone gli orari che apri alle prenotazioni telefoniche e rilegge la prenotazione all’ospite. Modifiche e cancellazioni vengono annotate allo stesso modo, così un tavolo che si libera può andare a chi chiama dopo.

Sì. L'agente gestisce le domande quotidiane che intasano il passe durante il servizio, orari, se è tutto prenotato, domande su diete e menù, parcheggio, opzioni per sale private, usando le informazioni che il tuo ristorante fornisce. Gli ospiti ricevono una risposta immediata e precisa invece del segnale di occupato, e il personale di sala non viene distolto dai tavoli per rispondere al telefono.

L'agente gestisce le prenotazioni standard dall'inizio alla fine e inoltra al tuo team tutto ciò che richiede una decisione umana, un gruppo numeroso, una richiesta per un evento, un'occasione speciale o una richiesta insolita, con i dettagli già raccolti. Non si impegna su qualcosa di cui non è sicuro; o la prenota in modo pulito o la passa con il contesto allegato.

Sì, ed è qui che si dimostra utile. Molte chiamate per prenotare arrivano mentre la linea è occupata durante il servizio o dopo la chiusura serale, e quei clienti altrimenti trovano il segnale di occupato o la segreteria e prenotano altrove. L'agente risponde a ogni chiamata, prende la prenotazione o raccoglie la richiesta, così una domanda piena non si trasforma in tavoli vuoti.

Sì. L'agente risponde alle chiamate in diverse lingue, così ospiti internazionali e turisti possono prenotare nella lingua in cui si sentono a loro agio invece di rinunciare alla chiamata. Per i ristoranti in zone turistiche o quartieri misti, questo cattura prenotazioni che una sola persona al telefono perderebbe.

Può prenotare in Google Calendar o Outlook. Un sistema di prenotazione o di gestione dei tavoli, o la tua cassa, si può collegare tramite webhook o API REST. Senza collegamento, l’agente raccoglie la prenotazione completa e la invia via e-mail al tuo team per la conferma.

Sì. L’infrastruttura applicativa e vocale di Hanc si trova in Germania e il database principale a Francoforte. Alcune elaborazioni IA ausiliarie possono avvenire fuori dall’UE; l’informativa sulla privacy elenca ogni sub-responsabile del trattamento e come vengono gestiti i trasferimenti. Le trascrizioni sono conservate cifrate e cancellate insieme al tuo account o su richiesta, e a ogni persona che chiama viene detto all’inizio che sta parlando con un’IA. Poiché raccogli nomi, numeri e dettagli di prenotazione al telefono, trattare correttamente quei dati fa semplicemente parte del servizio.

Sì. Oltre a prendere la prenotazione, l'agente può effettuare chiamate di conferma e promemoria, proporre uno spostamento facile invece di un no-show silenzioso e riproporre qualsiasi tavolo che si libera. Per un ristorante in cui un no-show significa coperti persi su un numero limitato di tavoli, è spesso qui che si vede il ritorno.

È molto di più. Una segreteria registra solo un messaggio. Theo porta avanti la conversazione: risponde alle domande con le informazioni che fornisci, prende prenotazioni dove lo consenti e passa le chiamate urgenti al tuo team, giorno e notte. Ogni chiamata ti arriva come trascrizione e riepilogo.