Iris, la tua addetta IA agli ordini.
Segue gli ordini, gestisce modifiche e resi, e toglie al tuo team le chiamate sugli ordini.
Gratis per iniziare, con un credito una tantum di 3 € per le chiamate.
Chiamata di esempio 00:00
- Chiamante Dov’è il mio ordine? Doveva arrivare ieri.
- Iris Controllo subito. Qual è il suo numero d’ordine?
- Chiamante 4 8 1 7 2.
- Iris È partito dal deposito stamattina e arriva oggi prima delle 18:00.
Cosa fa un agente ordini IA
Un agente ordini IA è un dipendente IA che risponde alle chiamate sugli ordini: stato, consegne, modifiche e resi. Iris verifica l’ordine, comunica gli aggiornamenti, gestisce le modifiche di routine e passa le eccezioni al team giusto.
Senza Iris
- I team spendono troppo tempo su richieste di stato e modifica
- Le chiamate per gli ordini creano un carico di supporto evitabile
- Gli aggiornamenti vengono catturati in modo incoerente
- I clienti aspettano troppo a lungo per risposte semplici
Con Iris
- I clienti ottengono chiarezza sullo stato senza aspettare il supporto manuale
- Le modifiche di routine seguono un processo chiaro
- I clienti ottengono contesto immediato sullo stato
- I team ricevono riassunti ordini ed eccezioni più puliti
Dentro una chiamata con Iris.
Ogni chiamata di Iris ha un solo obiettivo: dare a chi chiama la soluzione giusta per il suo ordine o il prossimo passo. Ecco un esempio.
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Saluto
Chiamante Dov’è il mio ordine? Doveva arrivare ieri.
- Risponde a chiamate in entrata relative agli ordini
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Verifica
Iris Controllo subito. Qual è il suo numero d’ordine?
- Verifica identità e contesto dell'ordine
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Chiamante 4 8 1 7 2.
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Stato
Iris È partito dal deposito stamattina e arriva oggi prima delle 18:00.
- Condivide aggiornamenti di stato e consegna
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La chiamata termina. Iris archivia le note.
Iris inoltre gestisce modifiche di routine agli ordini, cattura dettagli di reso o problema e escala le eccezioni al team giusto.
Cosa resta sotto il tuo controllo.
Cosa fa Iris quando una chiamata richiede una persona, cosa puoi verificare dopo e cosa viene detto a chi chiama.
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Una persona subentra quando conta
Quando chi chiama chiede di parlare con qualcuno, o lo prevede una regola che hai impostato, Iris passa la chiamata al tuo team.
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Le tue regole, le tue parole
Iris risponde attingendo alla base di conoscenza e alle istruzioni che fornisci tu. Decidi tu cosa può dire, offrire e concordare.
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Ogni chiamata lascia traccia
Ogni chiamata compare nella tua dashboard con la sua trascrizione. La registrazione resta disattivata finché non la attivi tu.
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Chi chiama sa che è un’IA
Ogni chiamata si apre informando chi chiama che sta parlando con un’IA, come richiede l’articolo 50 dell’AI Act UE.
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Progettato per il GDPR, ospitato nell’UE
Server in Germania e nelle regioni Azure dell’UE. Le tue chiamate non vengono usate per addestrare modelli di IA e ogni trasferimento fuori dall’UE è documentato.
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Elimina o esporta in qualsiasi momento
Elimina singoli record o l’intero account ed esporta i tuoi dati in un formato leggibile da macchina.
Questo ruolo in pratica
Flussi di chiamata
Domande su Iris, la tua addetta IA agli ordini
Può rispondere automaticamente a domande sullo stato degli ordini?
Sì. L’addetta IA agli ordini è progettata per gestire richieste di routine sullo stato degli ordini in modo rapido e coerente, riducendo il carico ripetitivo per il team.
Può gestire modifiche ordini o resi?
Può gestire flussi approvati di modifica ordini e relativi ai resi dove le azioni consentite e le regole decisionali sono chiaramente definite.
Cosa succede con eccezioni o richieste limitate da policy?
Le richieste non standard possono essere escalate a un team umano con il contesto dell'ordine e l'intento del chiamante già catturati.
Può passare a un team di supporto umano?
Sì. Il ruolo può trasferire o instradare conversazioni con molti problemi quando la richiesta va oltre il flusso ordini configurato.
Supporta più lingue?
Sì. L’addetta IA agli ordini può supportare interazioni di servizio multilingue, utili per team ecommerce, consegne e reparti operativi che servono mercati misti.
Metti Iris sulla tua linea telefonica oggi stesso.
Gratis per iniziare. Al lavoro in 60 secondi. Hosting nell’UE.
