F8 Rivolto ai clienti Outbound

AI Agente feedback

Ruolo vocale IA per raccogliere feedback, punteggi di soddisfazione, NPS, CSAT e insight post-servizio in modo strutturato e scalabile, offrendo ai team una visibilità più chiara sull'esperienza cliente.

Raccolta feedback outbound
Cattura NPS e CSAT
Insight strutturato post-servizio
Inizia gratis (10 € di credito)
Conforme GDPRHosting UEPronto per la disclosure IA
Passaporto del ruolo F8
Direzione Outbound
LIVE
Obiettivo principale Raccogli un rating, un feedback o una risposta pronta per la testimonianza
Pattern
Prenotazione appuntamentiQualificazione leadSupporto / TroubleshootingCampagne outbound
Team tipico CX, assistenza, operations, team brand
Live Demo

Hear this agent
in action

Fai clic sul microfono per iniziare una conversazione dal vivo con questo agente IA. Sperimenta in prima persona la voce naturale, la qualità delle risposte e le capacità.

Impatto

What This Role Solves

Senza questo ruolo

  • Il feedback resta sporadico e manuale
  • I team sentono solo i casi limite più forti
  • I rating non vengono raccolti in modo coerente
  • Il sentiment dei clienti è difficile da confrontare nel tempo

Con questo ruolo

  • Il feedback smette di essere sporadico e diventa utile per le decisioni
  • I team ottengono dati di soddisfazione strutturati
  • I rating bassi possono attivare un follow-up
  • La qualità del servizio diventa più visibile
Capacità

What This Role Does

Effettua chiamate outbound di feedback

Conferma l'interazione o il servizio recente

Chiede un punteggio o una valutazione

Raccoglie la ragione dietro il punteggio

Segnala casi a bassa soddisfazione

Registra feedback strutturati per l'analisi

Flusso conversazione

How the Call Works

FEEDBACK AGENTE
1
Introduzione
imposta contesto
2
Conferma
esperienza
3
Tariffa
ottieni punteggio
4
Motivo
perché
5
Cattura
feedback aggiuntivo
6
Log
segnala follow-up
Pipeline dati

Captured Data & Integrations

Cattura 6 campi
Punteggio NPSPunteggio CSATmotivo del ratingtemi positivitemi dei reclamirichiesta richiamata
Invia a 6 targets
CRMsistema di sondaggionotetrascrizionedashboardFlusso CX
Fiducia e controllo

Enterprise-Grade Control

Usa una logica di sondaggio breve e approvata che rispetta il tempo del chiamante
Mantiene le chiamate rispettose ed efficienti nei tempi
Segnala feedback negativi per revisione umana
Supporta chiamate di sondaggio multilingue
Memorizza punteggi e commenti strutturati
Funziona su infrastruttura conforme al GDPR e ospitata in UE
FAQ

Common Questions

01 Può raccogliere NPS o CSAT per telefono?
Sì. Il Feedback Agent è progettato per raccogliere rating strutturati e segnali di soddisfazione a voce in modo breve, chiaro e facile da scalare.
02 Può porre domande di follow-up dopo il punteggio?
Sì. Può catturare la ragione dietro il rating, dando ai team più di un numero e aiutando a identificare il vero problema di qualità o fattore di successo.
03 Cosa succede con i rating bassi?
I punteggi bassi possono essere segnalati per follow-up così che il team possa revisionare il caso e decidere se è necessaria un'azione di recupero.
04 I risultati possono essere usati nelle dashboard?
Sì. Il ruolo produce output strutturato che può alimentare reportistica CX, analisi dei trend o dashboard di qualità del servizio.
05 Supporta più lingue?
Sì. Il Feedback Agent può supportare outreach multilingue, rendendo la misurazione post-servizio più realistica tra gruppi di clienti diversi.

Rivolti ai clienti

Rivolti ai dipendenti

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