Ezra, ваша AI-співробітниця зі збору відгуків.

Телефонує клієнтам після візиту, просить поставити оцінку й з’ясовує, чому вона саме така.

Голосовий AI-агент Вихідні дзвінки

Найняти Ezra Замовити демо

Безкоштовний старт із разовими 3 € на дзвінки.

Ezra, AI-співробітниця зі збору відгуків, руда, лагідно усміхається, у кремовому жакеті та гарнітурі на тлі сяйливого кільця

Приклад дзвінка

  1. Ezra Добрий день, це Ezra з готелю. Можна два короткі запитання про ваше перебування?
  2. Абонент Так, звісно.
  3. Ezra За шкалою від 1 до 10, наскільки ймовірно, що ви нас порекомендуєте?
  4. Абонент Вісім. Сніданок міг би починатися трохи раніше.
Ezra Збір відгуків · 25 мов

AI-опитування клієнтів телефоном: відгуки, NPS і CSAT

AI-опитування телефоном збирає відгуки клієнтів після візиту чи послуги в однаковій, зручній для аналізу формі. Ezra просить поставити оцінку, з’ясовує її причину, записує побажання й скарги та позначає незадоволених клієнтів для зворотного дзвінка.

Без Ezra

  • Зворотний зв'язок залишається спорадичним і ручним
  • Команди чують лише найгучніші крайні випадки
  • Оцінки збираються непослідовно
  • Настрій клієнтів важко порівнювати в часі

З Ezra

  • Зворотний зв'язок перестає бути спорадичним і стає корисним для рішень
  • Команди отримують структуровані дані про задоволеність
  • Низькі оцінки можуть запускати супровід
  • Якість обслуговування стає помітнішою

Дзвінок із Ezra зсередини.

Кожен дзвінок Ezra має одну мету: отримати оцінку, зауваження або відповідь, придатну для відгуку. Ось приклад.

  1. Вступ

    Ezra Добрий день, це Ezra з готелю. Можна два короткі запитання про ваше перебування?

    • Здійснює вихідні дзвінки для зворотного зв'язку
    • Підтверджує нещодавню взаємодію або обслуговування

  2. Абонент Так, звісно.

  3. Оцінити

    Ezra За шкалою від 1 до 10, наскільки ймовірно, що ви нас порекомендуєте?

    • Запитує оцінку або рейтинг

  4. Причина

    Абонент Вісім. Сніданок міг би починатися трохи раніше.

    • Збирає причину, що стоїть за оцінкою

  5. Записати

    Дзвінок завершено. Ezra зберігає нотатки.

    • Фіксує структурований зворотний зв'язок для аналізу

Ezra також позначає випадки низької задоволеності.

Де працює Ezra

Переглянути всі галузі

Що залишається під вашим контролем.

Що робить Ezra, коли дзвінку потрібна людина, що ви можете перевірити згодом і що повідомляють кожному абонентові.

  • Людина підключається, коли це важливо

    Коли абонент просить з’єднати з людиною або цього вимагає встановлене вами правило, Ezra з’єднує його з вашою командою.

  • Ваші правила, ваші слова

    Ezra відповідає на основі бази знань та інструкцій, які ви надаєте. Ви вирішуєте, що можна казати, пропонувати й на що погоджуватися.

  • Кожен дзвінок зафіксовано

    Кожен дзвінок зберігається разом із розшифровкою у вашому особистому кабінеті. Запис розмов вимкнено, доки ви його не ввімкнете.

  • Абоненти знають, що це AI

    Кожен дзвінок починається з повідомлення, що абонент розмовляє з AI, як того вимагає стаття 50 EU AI Act.

  • Створено з урахуванням GDPR, хостинг у ЄС

    Сервери в Німеччині та в регіонах Azure у ЄС. Ваші дзвінки не використовуються для навчання AI-моделей, а кожну передачу даних за межі ЄС задокументовано.

  • Видалення та експорт будь-коли

    Видаляйте окремі записи або весь акаунт і експортуйте свої дані в машиночитаному форматі.

Ця роль на практиці

З ким працює найкраще

Познайомитися з усіма 24 AI-співробітниками

Ezra, ваша AI-співробітниця зі збору відгуків: запитання та відповіді

Чи може він збирати NPS або CSAT по телефону?

Так. Агент зворотного зв'язку створений для збору структурованих оцінок і сигналів задоволеності голосом у спосіб, що є коротким, чітким і легко масштабованим.

Чи може він ставити уточнювальні питання після оцінки?

Так. Він може зафіксувати причину, що стоїть за оцінкою, що дає командам більше, ніж число, і допомагає виявити справжню проблему якості або чинник успіху.

Що відбувається з низькими оцінками?

Низькі оцінки можна позначати для супроводу, щоб команда могла переглянути випадок і вирішити, чи потрібні дії з відновлення.

Чи можна використовувати результати в дашбордах?

Так. Роль видає структурований результат, який може надходити у CX-звітність, аналіз трендів або дашборди якості обслуговування.

Чи підтримує він кілька мов?

Так. Агент зворотного зв'язку може підтримувати багатомовний контакт, що робить вимірювання після обслуговування реалістичнішим для різних груп клієнтів.

Підключіть Ezra до своєї телефонної лінії вже сьогодні.

Безкоштовний старт. Запуск за 60 секунд. Хостинг у ЄС.

Найняти Ezra Замовити демо