Without this role
- Зворотний зв'язок залишається спорадичним і ручним
- Команди чують лише найгучніші крайні випадки
- Оцінки збираються непослідовно
- Настрій клієнтів важко порівнювати в часі
F8 Орієнтована на клієнта Вихідні
AI Агент зворотного зв'язку
Голосова ШІ-роль для збору відгуків, оцінок задоволеності, NPS, CSAT та інсайтів після обслуговування у структурований, масштабований спосіб, що дає командам чіткіше розуміння клієнтського досвіду.
Вихідний збір зворотного зв'язку
Фіксація NPS і CSAT
Структуровані інсайти після обслуговування
Відповідність GDPRХостинг у ЄСГотовність до розкриття AI
Головна мета Зберіть оцінку, відгук або готове до публікації свідчення
Шаблони
Запис на зустрічіКваліфікація лідівПідтримка / Усунення несправностейВихідні кампанії
Типова команда Команди CX, підтримки, операцій, бренду
Демо наживо
Послухайте цю роль
Послухайте цю роль
у дії
Натисніть на мікрофон, щоб розпочати живу розмову з цією AI-роллю. Особисто оцініть природний голос, якість відповідей і можливості агента.
Перебіг розмови
Як відбувається розмова
ЗВОРОТНИЙ ЗВ'ЯЗОК РОЛЬ
1
Вступ
задати контекст
2
Підтвердити
досвід
3
Оцінити
отримати оцінку
4
Причина
чому
5
Зафіксувати
додатковий зворотний зв'язок
6
Записати
позначити для супроводу
Impact
What This Role Solves
With this role
- Зворотний зв'язок перестає бути спорадичним і стає корисним для рішень
- Команди отримують структуровані дані про задоволеність
- Низькі оцінки можуть запускати супровід
- Якість обслуговування стає помітнішою
Capabilities
What This Role Does
Здійснює вихідні дзвінки для зворотного зв'язку
Підтверджує нещодавню взаємодію або обслуговування
Запитує оцінку або рейтинг
Збирає причину, що стоїть за оцінкою
Позначає випадки низької задоволеності
Фіксує структурований зворотний зв'язок для аналізу
Data Pipeline
Captured Data & Integrations
Captures
Structured fields the role collects on every call
Оцінка NPSОцінка CSATпричина оцінкипозитивні темитеми скаргзапит на зворотний дзвінок
Sends to
Connected systems and tools the role hands off to
CRMсистема опитуваньнотаткитранскриптдашбордCX-процес
Ecosystem
Works Best With
Поєднуйте ролі для повного розуміння клієнтів
Trust & Control
Enterprise-Grade Control
Використовує коротку, затверджену логіку опитування, що поважає час співрозмовника
Тримає дзвінки поважними та ефективними за часом
Позначає негативний відгук для перегляду людиною
Підтримує багатомовні дзвінки-опитування
Зберігає структуровані оцінки та коментарі
Працює на інфраструктурі з урахуванням GDPR, розміщеній у ЄС
FAQ
Common Questions
01Чи може він збирати NPS або CSAT по телефону?
Так. Агент зворотного зв'язку створений для збору структурованих оцінок і сигналів задоволеності голосом у спосіб, що є коротким, чітким і легко масштабованим.
02Чи може він ставити уточнювальні питання після оцінки?
Так. Він може зафіксувати причину, що стоїть за оцінкою, що дає командам більше, ніж число, і допомагає виявити справжню проблему якості або чинник успіху.
03Що відбувається з низькими оцінками?
Низькі оцінки можна позначати для супроводу, щоб команда могла переглянути випадок і вирішити, чи потрібні дії з відновлення.
04Чи можна використовувати результати в дашбордах?
Так. Роль видає структурований результат, який може надходити у CX-звітність, аналіз трендів або дашборди якості обслуговування.
05Чи підтримує він кілька мов?
Так. Агент зворотного зв'язку може підтримувати багатомовний контакт, що робить вимірювання після обслуговування реалістичнішим для різних груп клієнтів.
Готові збирати кращий зворотний зв'язок?
Почніть із безкоштовного кредиту EUR 10. Без зобов'язань.
No credit card required — €3 free credit included
Орієнтовані на клієнта