AI-асистент із запису для вашого салону краси чи спа.

Так, супровід клієнтів, які телефонують уперше, один із найсильніших сценаріїв. Коли людина телефонує, не знаючи, яка процедура їй потрібна, агент ставить правильні запитання, простими словами пояснює варіанти й підказує послугу, що справді підходить, тож клієнт приходить упевненим, а не скасовує запис через сумніви. Саме ця перша розмова часто перетворює нерішуче звернення на записаного й підготовленого клієнта.

Так, якщо ваші рекомендації щодо підготовки чітко задані. Агент може розповісти клієнтам, що зробити перед візитом, тест на чутливість перед фарбуванням, прийти з чистою шкірою або нігтями, скільки часу закласти, що взяти з собою, і задати очікування щодо подальшого догляду, саме тими формулюваннями, які схвалює ваш салон. Менше несподіванок у кріслі, менше переробок і плавніші візити.

Так. Найефективніший разом із вашими сценаріями запису та нагадувань: агент бере на себе орієнтування й супровід, а потім передає підготовленого, введеного в курс клієнта на крок запису або підтверджує та завчасно нагадує про візит. Шар супроводу й шар розкладу підсилюють одне одного, а не дублюють роботу.

Не повинен. Голос, темп і формулювання налаштовуються під доглянутий, орієнтований на комфорт бренд, тож враження виходить спокійним і в стилі бренду, а не механічним. Клієнти отримують тепле, однакове супроводження при кожному дзвінку, це часто заспокоює більше, ніж перевантажена стійка в напружений день.

Ні. Він знімає повторювану роботу з орієнтування, ті самі запитання «що мені записати?», «як підготуватися?», «скільки це триватиме?», щоб команда могла зосередитися на клієнті перед собою та на враженні в салоні. Усе особисте, делікатне чи таке, що потребує оцінки, так само передається людині.

Він записує в Google Calendar або Outlook, тож записи з’являються там, куди ваша команда й так дивиться, а скасований час одразу знову вільний для наступного абонента. Програма онлайн-запису салону підключається через вебхуки або REST API. Без підключення агент приймає звернення повністю й надсилає його вашій команді електронною поштою на підтвердження.

Так. Застосунок і голосова інфраструктура Hanc працюють у Німеччині, основна база даних розташована у Франкфурті. Частина допоміжної AI-обробки може відбуватися за межами ЄС; у політиці конфіденційності перелічено всіх субобробників і те, як урегульовано передавання даних. Розшифровки зберігаються в зашифрованому вигляді й видаляються разом із вашим обліковим записом або на запит, а кожному абонентові на початку розмови повідомляють, що він розмовляє з AI. Для б'юті-бренду, який зберігає контактні дані та вподобання щодо процедур, коректна робота з цими даними, частина довіри, якої очікують клієнти.

Так. Агент веде дзвінки кількома мовами, тож іноземні та багатомовні клієнти отримують те саме зрозуміле супроводження мовою, якою їм зручніше. У містах із різноманітною клієнтурою саме це часто вирішує, чи почувається клієнт, який телефонує вперше, достатньо бажаним, щоб записатися.

Більше, ніж автовідповідач. Автовідповідач лише записує повідомлення. Sofia веде розмову: відповідає на запитання за інформацією, яку ви надаєте, приймає записи й бронювання там, де ви дозволяєте, і переводить термінові дзвінки на вашу команду вдень і вночі. Кожен дзвінок надходить до вас як розшифровка й короткий підсумок.