Aria, ваша AI-консультантка.
Відповідає на запитання, порівнює ваші варіанти й допомагає кожному абонентові обрати потрібний.
Безкоштовний старт із разовими 3 € на дзвінки.
Приклад дзвінка 00:00
- Абонент Чим відрізняються два ваші пакети обслуговування?
- Aria Basic включає один візит на місяць. У Plus ще є пріоритетний запис і підтримка телефоном.
- Абонент Я багато подорожую, тож мені важлива гнучкість.
- Aria Тоді вам більше підійде Plus. Надіслати подробиці на пошту?
AI-консультант: відповіді на запитання клієнтів телефоном
AI-консультант відповідає на запитання клієнтів телефоном і допомагає обрати послугу, товар чи тариф. Aria пояснює ваші варіанти, порівнює їх, радить той, що підходить абонентові, а складні випадки передає людині.
Без Aria
- Абоненти отримують загальні або суперечливі відповіді
- Команди цілий день повторюють одні й ті самі пояснення
- Покупці вагаються, бо варіанти незрозумілі
- Складні пропозиції важко пояснити швидко
З Aria
- Покупці отримують ясність достатньо рано, щоб продовжити рух, а не відмовитися
- Варіанти пояснюються структуровано
- Абоненти обирають впевненіше
- Наступний крок легше закріпити
Дзвінок із Aria зсередини.
Кожен дзвінок Aria має одну мету: допомогти абонентові розібратися у варіантах і обрати потрібний. Ось приклад.
-
Привітання
Абонент Чим відрізняються два ваші пакети обслуговування?
- Відповідає на вхідні запитання
-
Пояснити
Aria Basic включає один візит на місяць. У Plus ще є пріоритетний запис і підтримка телефоном.
- Пояснює послуги, продукти або тарифні плани
- Порівнює релевантні варіанти
-
Абонент Я багато подорожую, тож мені важлива гнучкість.
-
Рекомендувати
Aria Тоді вам більше підійде Plus. Надіслати подробиці на пошту?
- Уточнює відповідність, обмеження та очікування
- Скеровує абонента до найкращого наступного кроку
-
Дзвінок завершено. Aria зберігає нотатки.
Aria також передає людині, коли справа потребує глибшого опрацювання.
Що залишається під вашим контролем.
Що робить Aria, коли дзвінку потрібна людина, що ви можете перевірити згодом і що повідомляють кожному абонентові.
-
Людина підключається, коли це важливо
Коли абонент просить з’єднати з людиною або цього вимагає встановлене вами правило, Aria з’єднує його з вашою командою.
-
Ваші правила, ваші слова
Aria відповідає на основі бази знань та інструкцій, які ви надаєте. Ви вирішуєте, що можна казати, пропонувати й на що погоджуватися.
-
Кожен дзвінок зафіксовано
Кожен дзвінок зберігається разом із розшифровкою у вашому особистому кабінеті. Запис розмов вимкнено, доки ви його не ввімкнете.
-
Абоненти знають, що це AI
Кожен дзвінок починається з повідомлення, що абонент розмовляє з AI, як того вимагає стаття 50 EU AI Act.
-
Створено з урахуванням GDPR, хостинг у ЄС
Сервери в Німеччині та в регіонах Azure у ЄС. Ваші дзвінки не використовуються для навчання AI-моделей, а кожну передачу даних за межі ЄС задокументовано.
-
Видалення та експорт будь-коли
Видаляйте окремі записи або весь акаунт і експортуйте свої дані в машиночитаному форматі.
Ця роль на практиці
З ким працює найкраще
Aria, ваша AI-консультантка: запитання та відповіді
Що таке AI-консультант?
AI-консультант відповідає телефоном на запитання клієнтів про ваші послуги, товари чи тарифи й допомагає обрати потрібне. Aria уточнює, що саме цікавить абонента, пояснює різницю між варіантами, радить той, що йому підходить, і підтверджує наступний крок. Відповідає вона за інформацією, яку надали ви, а складні випадки передає людині.
Чи може він пояснити кілька послуг або тарифних планів?
Так. AI-консультантка створена для порівняння варіантів, пояснення відмінностей і допомоги абонентам зрозуміти, що найбільш актуально для їхньої ситуації.
Що відбувається, якщо питання складне?
Ця роль може напряму обробляти типові та структуровані питання, а також ескалувати складніші чи більш нюансовані випадки, коли розмова потребує експертної участі людини.
Чи може він порекомендувати найкращий варіант?
Так. Ця роль може направляти абонента до найбільш відповідного варіанту на основі затвердженої логіки прийняття рішень, потреб абонента та обсягу налаштованої пропозиції.
Чи може він з'єднати абонента з людиною-спеціалістом?
Так. Коли розмова виходить за межі стандартної консультаційної логіки, роль може перенаправити або передати абонента з уже зафіксованим контекстом.
Чи підтримує він кілька мов?
Так. AI-консультантка може підтримувати багатомовні інформаційні та консультаційні сценарії, що допомагає зменшити тертя для різноманітної клієнтської бази.
Підключіть Aria до своєї телефонної лінії вже сьогодні.
Безкоштовний старт. Запуск за 60 секунд. Хостинг у ЄС.
