Without this role
- Абоненти отримують загальні або суперечливі відповіді
- Команди цілий день повторюють одні й ті самі пояснення
- Покупці вагаються, бо варіанти незрозумілі
- Складні пропозиції важко пояснити швидко
F3 Орієнтована на клієнта Вхідні
AI Консультант
Голосова роль AI для відповідей на запитання, уточнення варіантів і допомоги абонентам впевненіше й без вагань обрати потрібну послугу, пропозицію чи наступний крок.
Супровід і роз’яснення для вхідних дзвінків
Більша впевненість абонентів у виборі
Структуровані відповіді без здогадок
Відповідність GDPRХостинг у ЄСГотовність до розкриття AI
Головна мета Допомогти абоненту зрозуміти варіанти та обрати потрібний
Шаблони
Запис на прийомНа основі бронюваньКваліфікація лідівПідтримка / Усунення несправностейЗамовлення та доставкаІнформація та маршрутизація
Типова команда Підтримка продажів, обслуговування клієнтів, операції
Демо наживо
Послухайте цю роль
Послухайте цю роль
у дії
Натисніть на мікрофон, щоб розпочати живу розмову з цією AI-роллю. Особисто оцініть природний голос, якість відповідей і можливості агента.
Перебіг розмови
Як відбувається розмова
КОНСУЛЬТАНТ РОЛЬ
1
Привітання
зафіксувати запитання
2
Уточнити
мета абонента
3
Ідентифікувати
варіанти
4
Пояснити
відмінності
5
Рекомендувати
найкраща відповідність
6
Підтвердити
наступний крок
Impact
What This Role Solves
With this role
- Покупці отримують ясність достатньо рано, щоб продовжити рух, а не відмовитися
- Варіанти пояснюються структуровано
- Абоненти обирають впевненіше
- Наступний крок легше закріпити
Capabilities
What This Role Does
Відповідає на вхідні запитання
Пояснює послуги, продукти або тарифні плани
Порівнює релевантні варіанти
Уточнює відповідність, обмеження та очікування
Скеровує абонента до найкращого наступного кроку
Передає людині, коли справа потребує глибшого опрацювання
Data Pipeline
Captured Data & Integrations
Captures
Structured fields the role collects on every call
питання абонентатемасценарій використаннябажаний варіантточки невизначеностінаступна дія
Sends to
Connected systems and tools the role hands off to
CRMнотаткитранскриптсистема техпідтримки чи бронюванняпанель управління
Ecosystem
Works Best With
Поєднуйте ролі для повної підтримки абонентів
Trust & Control
Enterprise-Grade Control
Використовує затверджену інформацію, логіку FAQ та межі пропозицій
Уникає необґрунтованих тверджень чи вигаданих відповідей
Передає нестандартні випадки потрібній команді людей
Зберігає стислий опис потреб і запитань абонента
Підтримує обробку дзвінків кількома мовами
Працює на інфраструктурі, розміщеній у ЄС, з урахуванням вимог GDPR
FAQ
Common Questions
01Чи може він пояснити кілька послуг або тарифних планів?
Так. Advisor Agent створений для порівняння варіантів, пояснення відмінностей і допомоги абонентам зрозуміти, що найбільш актуально для їхньої ситуації.
02Що відбувається, якщо питання складне?
Ця роль може напряму обробляти типові та структуровані питання, а також ескалувати складніші чи більш нюансовані випадки, коли розмова потребує експертної участі людини.
03Чи може він порекомендувати найкращий варіант?
Так. Ця роль може направляти абонента до найбільш відповідного варіанту на основі затвердженої логіки прийняття рішень, потреб абонента та обсягу налаштованої пропозиції.
04Чи може він з'єднати абонента з людиною-спеціалістом?
Так. Коли розмова виходить за межі стандартної консультаційної логіки, роль може перенаправити або передати абонента з уже зафіксованим контекстом.
05Чи підтримує він кілька мов?
Так. Advisor Agent може підтримувати багатомовні інформаційні та консультаційні сценарії, що допомагає зменшити тертя для різноманітної клієнтської бази.
Готові покращити супровід абонентів?
Почніть із безкоштовним кредитом EUR 10. Без зобов'язань.
No credit card required — €3 free credit included
Орієнтовані на клієнта