Телефонний AI-асистент для вашої стоматологічної клініки.

Так, нові записи, перенесення та скасування і є основним сценарієм. Агент перевіряє вільний час у реальному часі, пропонує найближчі підхожі слоти у потрібного лікаря та потрібної тривалості й записує підтверджений прийом прямо в календар клініки. Коли пацієнт переносить або скасовує візит, звільнений слот автоматично повертається в доступ і може бути запропонований іншому, саме звідси надходить більша частина повернутого доходу.

Агент розпізнає ознаки терміновості, біль, набряк, вибитий зуб, кровотеча після лікування, і діє за правилами сортування, які встановлює клініка. Справжні невідкладні випадки одразу спрямовуються узгодженим із вами маршрутом ескалації, до чергового лікаря, на екстрену лінію чи у слот того самого дня, а рутинні запити далі йдуть звичайним записом. Він ніколи не дає клінічних порад, на які не має повноважень.

Так, і зазвичай саме тут він окупається. Значна частина звернень пацієнтів припадає на вечір, вихідні та обідню перерву, саме тоді, коли реєстратура зачинена, а той, хто телефонує, інакше потрапляє на автовідповідач і записується в іншу клініку. Агент відповідає на кожен такий дзвінок, фіксує запит і або записує одразу, або залишає структуровану заявку на зворотний дзвінок, тож за ніч нічого не втрачається.

Так. У кожного стоматолога, гігієніста чи кабінету може бути власний календар, власні види прийомів, години роботи та правила, і агент спрямовує кожен дзвінок до потрібного. Для мереж із кількома адресами він також може скеровувати пацієнтів до найближчої або бажаної філії, зберігаючи розклад кожної повністю окремо.

Ні. Він захищає рівень запису й бере на себе повторювані дзвінки на ресепшн, години роботи, «чи час мені на огляд?», простий перенос, щоб команда менше часу проводила на телефоні й більше, з пацієнтами в кріслі. Усе клінічне, делікатне чи нестандартне так само передається людині.

Він записує в Google Calendar або Outlook, тож записи з’являються там, куди ваша команда й так дивиться, а скасований час одразу знову вільний для наступного абонента. Програма для стоматології підключається через вебхуки або REST API. Без підключення агент приймає звернення повністю й надсилає його вашій команді електронною поштою на підтвердження.

Так. Застосунок і голосова інфраструктура Hanc працюють у Німеччині, основна база даних розташована у Франкфурті. Частина допоміжної AI-обробки може відбуватися за межами ЄС; у політиці конфіденційності перелічено всіх субобробників і те, як урегульовано передавання даних. Розшифровки зберігаються в зашифрованому вигляді й видаляються разом із вашим обліковим записом або на запит, а кожному абонентові на початку розмови повідомляють, що він розмовляє з AI.

Так. Агент веде дзвінки кількома мовами, тож іноземні та багатомовні пацієнти можуть записатися тією мовою, якою їм зручніше. Це особливо корисно у великих містах або поблизу кордону, де один адміністратор рідко здатен охопити всі мови, якими може зателефонувати пацієнт.

Більше, ніж автовідповідач. Автовідповідач лише записує повідомлення. Marcus веде розмову: відповідає на запитання за інформацією, яку ви надаєте, приймає записи й бронювання там, де ви дозволяєте, і переводить термінові дзвінки на вашу команду вдень і вночі. Кожен дзвінок надходить до вас як розшифровка й короткий підсумок.

Ні, це не програма для запису пацієнтів, а AI-адміністратор, який відповідає на дзвінки клініки. Marcus розмовляє з пацієнтом, знаходить вільний час і вносить візит у Google Calendar або Outlook. Програма для стоматології, якою ви вже користуєтеся, підключається через вебхуки або REST API, тож розклад залишається там, де його веде ваша команда.