Τηλεφωνικός βοηθός AI για το οδοντιατρείο σας.

Ναι, οι νέες κρατήσεις, οι αλλαγές και οι ακυρώσεις είναι η βασική ροή εργασίας. Ο πράκτορας ελέγχει τη διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο, προτείνει τα επόμενα κατάλληλα ραντεβού με τον σωστό επαγγελματία και τη σωστή διάρκεια και καταχωρεί το επιβεβαιωμένο ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιο της κλινικής. Όταν ένας ασθενής αλλάζει ή ακυρώνει, η θέση που ελευθερώνεται επιστρέφει αυτόματα σε διαθεσιμότητα ώστε να προσφερθεί σε κάποιον άλλον, και από εκεί προέρχεται το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων που ανακτώνται.

Ο πράκτορας αναγνωρίζει τα σημάδια επείγοντος, πόνο, πρήξιμο, δόντι που έχει χτυπηθεί εκτός, αιμορραγία μετά από θεραπεία, και ακολουθεί τους κανόνες διαλογής που ορίζει η κλινική. Τα πραγματικά επείγοντα δρομολογούνται αμέσως στη διαδρομή κλιμάκωσης που έχετε εγκρίνει, είτε πρόκειται για εφημερεύοντα επαγγελματία, γραμμή έκτακτης ανάγκης ή ραντεβού την ίδια ημέρα, ενώ τα συνήθη αιτήματα συνεχίζουν μέσω της κανονικής κράτησης. Δεν δίνει ποτέ κλινικές συμβουλές για τις οποίες δεν είναι εξουσιοδοτημένος.

Ναι, και συνήθως εδώ είναι που αποσβένεται. Μεγάλο μέρος του ενδιαφέροντος των ασθενών φτάνει τα βράδια, τα σαββατοκύριακα και την ώρα του μεσημεριανού, ακριβώς όταν η υποδοχή είναι κλειστή και ο καλών διαφορετικά πέφτει στον τηλεφωνητή και κλείνει ραντεβού σε άλλη κλινική. Ο πράκτορας απαντά σε κάθε τέτοια κλήση, καταγράφει το αίτημα και είτε κλείνει το ραντεβού απευθείας είτε αφήνει μια δομημένη επανάκληση, ώστε τίποτα να μη χάνεται μέσα στη νύχτα.

Ναι. Κάθε οδοντίατρος, υγιεινολόγος ή κλινική μπορεί να διατηρεί το δικό της ημερολόγιο, τους δικούς της τύπους ραντεβού, ωράριο και κανόνες, και ο πράκτορας δρομολογεί κάθε κλήση στον σωστό. Για ομίλους με πολλές τοποθεσίες μπορεί επίσης να κατευθύνει τους ασθενείς στην πλησιέστερη ή προτιμώμενη τοποθεσία, κρατώντας το πρόγραμμα κάθε υποκαταστήματος εντελώς ξεχωριστό.

Όχι. Προστατεύει το επίπεδο των κρατήσεων και απορροφά τις επαναλαμβανόμενες κλήσεις στην υποδοχή, ωράριο, «ήρθε η ώρα για έλεγχο;», απλή αλλαγή ραντεβού, ώστε η ομάδα σας να περνά λιγότερο χρόνο στο τηλέφωνο και περισσότερο με τους ασθενείς στην καρέκλα. Οτιδήποτε κλινικό, ευαίσθητο ή ασυνήθιστο εξακολουθεί να παραδίδεται σε άνθρωπο.

Κλείνει ραντεβού στο Google Calendar ή στο Outlook, ώστε να εμφανίζονται εκεί όπου ήδη κοιτάζει η ομάδα σας, και μια ώρα που ακυρώθηκε ελευθερώνεται αμέσως για τον επόμενο που θα καλέσει. Ένα λογισμικό διαχείρισης οδοντιατρείου μπορεί να συνδεθεί μέσω webhooks ή του REST API. Χωρίς σύνδεση, ο πράκτορας καταγράφει ολόκληρο το αίτημα και το στέλνει με email στην ομάδα σας για επιβεβαίωση.

Ναι. Η εφαρμογή και η φωνητική υποδομή της Hanc λειτουργούν στη Γερμανία και η κύρια βάση δεδομένων στη Φρανκφούρτη. Ορισμένη βοηθητική επεξεργασία AI μπορεί να γίνεται εκτός ΕΕ· η πολιτική απορρήτου αναφέρει κάθε υπεργολάβο επεξεργασίας και πώς ρυθμίζονται οι διαβιβάσεις δεδομένων. Οι απομαγνητοφωνήσεις αποθηκεύονται κρυπτογραφημένες και διαγράφονται μαζί με τον λογαριασμό σας ή κατόπιν αιτήματος, και όποιος καλεί ενημερώνεται από την αρχή ότι μιλά με AI.

Ναι. Ο πράκτορας διαχειρίζεται κλήσεις σε πολλές γλώσσες, ώστε οι διεθνείς και πολύγλωσσοι ασθενείς να μπορούν να κλείνουν ραντεβού στη γλώσσα με την οποία νιώθουν πιο άνετα. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε μεγαλύτερες πόλεις ή κοντά σε σύνορα, όπου ένας μόνο υπάλληλος υποδοχής σπάνια μπορεί να καλύψει όλες τις γλώσσες στις οποίες μπορεί να τηλεφωνήσει ένας ασθενής.

Κάνει πολύ περισσότερα. Ένας τηλεφωνητής απλώς κρατά ένα μήνυμα. Το AI μέλος της ομάδας σας, Marcus, κάνει ολόκληρη τη συζήτηση: απαντά σε ερωτήσεις από τις πληροφορίες που δίνετε, κλείνει ραντεβού και κρατήσεις όπου το επιτρέπετε και μεταφέρει τις επείγουσες κλήσεις στην ομάδα σας, μέρα και νύχτα. Κάθε κλήση φτάνει σε εσάς ως απομαγνητοφώνηση και σύνοψη.