Ρεσεψιονίστ AI για το γραφείο τελετών σας.

Ναι. Ο πράκτορας απαντά στα αιτήματα διοργάνωσης με ηρεμία και γνήσια ζεστασιά, με τα λόγια και τον ρυθμό που εγκρίνει το γραφείο τελετών σας, ώστε μια οικογένεια που πενθεί να συναντά μια ήρεμη, σεβαστική φωνή αντί για κατειλημμένη γραμμή. Μπορεί να εξηγήσει πώς είναι τα επόμενα βήματα, τι να φέρουν και πώς λειτουργούν τα ραντεβού, και να καθοδηγήσει απαλά τον καλούντα στο σωστό άτομο.

Ναι, και εδώ έχει τη μεγαλύτερη σημασία. Ένας θάνατος σπάνια συμβαίνει σε ώρες γραφείου, και μια οικογένεια που καλεί στις 2 τα ξημερώματα χρειάζεται να βρει κάποιον, όχι έναν τηλεφωνητή. Ο πράκτορας απαντά σε κάθε κλήση εκτός ωραρίου με την ίδια φροντίδα, λαμβάνει τα βασικά στοιχεία και είτε κλείνει τη συνάντηση διοργάνωσης είτε δρομολογεί μια επείγουσα κλήση, μια πρώτη αναγγελία, μια μεταφορά, απευθείας στον εφημερεύοντα λειτουργό σας σύμφωνα με τους κανόνες σας.

Ναι. Ο πράκτορας μπορεί να λάβει τα στοιχεία που χρειάζεται μια πρώτη συνομιλία, ποιος καλεί, το όνομα του ατόμου που απεβίωσε, πού βρίσκεται και τι θα ήθελε να συζητήσει η οικογένεια, και να κλείσει το ραντεβού διοργάνωσης απευθείας στο ημερολόγιό σας, ώστε ο λειτουργός σας να έρχεται ήδη προετοιμασμένος. Τίποτα ευαίσθητο δεν εικάζεται· οτιδήποτε ασαφές επισημαίνεται για έναν άνθρωπο.

Με φροντίδα και εντός των ορίων που ορίζετε. Ο πράκτορας είναι σχεδιασμένος να είναι ήπιος, χωρίς βιασύνη και να μην ακούγεται ποτέ σαν από σενάριο, και δεν πιέζει, δεν κάνει upselling ούτε προσποιείται ότι είναι άνθρωπος πέρα από το να αποκαλύπτει ότι είναι τεχνητή νοημοσύνη. Όταν μια συνομιλία χρειάζεται πραγματική ανθρώπινη παρουσία, απόγνωση, μια σύνθετη κατάσταση, μια απόφαση που δεν πρέπει να ληφθεί στην πρώτη κλήση, παραδίδει στην ομάδα σας, με το πλαίσιο ήδη καταγεγραμμένο ώστε η οικογένεια να μη χρειάζεται να επαναλαμβάνεται.

Όχι, και δεν είναι αυτός ο σκοπός του. Η φροντίδα, η διοργάνωση και η σχέση με την οικογένεια παραμένουν εξ ολοκλήρου στους λειτουργούς σας. Αυτό που κάνει είναι να διασφαλίζει ότι καμία οικογένεια δεν θα βρει ένα τηλέφωνο αναπάντητο στη χειρότερη στιγμή, να αφαιρεί από την ομάδα σας το επαναλαμβανόμενο φορτίο πρώτης επαφής και προγραμματισμού, και να παραδίδει κάθε κλήση προετοιμασμένη, ώστε οι άνθρωποί σας να περνούν τον χρόνο τους με τις οικογένειες, όχι στο τηλεφωνικό κέντρο.

Ναι. Δεν είναι κάθε κλήση άμεση ανάγκη, πολλοί ρωτούν για προσχεδιασμό, γενικά κόστη ή τι προσφέρει ένα γραφείο τελετών. Ο πράκτορας τις απαντά με ηρεμία χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που παρέχετε, καταγράφει το αίτημα και κλείνει μια συμβουλευτική συνάντηση ή αφήνει μια δομημένη επανάκληση, ώστε τα πιο ήρεμα αιτήματα να εξυπηρετούνται χωρίς να απομακρύνουν έναν λειτουργό από μια οικογένεια.

Ναι. Ο πράκτορας διαχειρίζεται κλήσεις σε πολλές γλώσσες, ώστε οι οικογένειες που νιώθουν πιο άνετα σε άλλη γλώσσα να συναντούν την ίδια ζεστασιά και σαφήνεια σε μια στιγμή που το να γίνεσαι κατανοητός έχει τη μεγαλύτερη σημασία. Για κοινότητες με πολλές γλώσσες, αυτό σημαίνει ότι καμία οικογένεια δεν μένει να παλεύει να γίνει κατανοητή στην πιο δύσκολη κλήση που θα κάνει.

Ναι. Η εφαρμογή και η φωνητική υποδομή της Hanc λειτουργούν στη Γερμανία και η κύρια βάση δεδομένων στη Φρανκφούρτη. Ορισμένη βοηθητική επεξεργασία AI μπορεί να γίνεται εκτός ΕΕ· η πολιτική απορρήτου αναφέρει κάθε υπεργολάβο επεξεργασίας και πώς ρυθμίζονται οι διαβιβάσεις δεδομένων. Οι απομαγνητοφωνήσεις αποθηκεύονται κρυπτογραφημένες και διαγράφονται μαζί με τον λογαριασμό σας ή κατόπιν αιτήματος, και όποιος καλεί ενημερώνεται από την αρχή ότι μιλά με AI.

Κάνει πολύ περισσότερα. Ένας τηλεφωνητής απλώς κρατά ένα μήνυμα. Το AI μέλος της ομάδας σας, Aria, κάνει ολόκληρη τη συζήτηση: απαντά σε ερωτήσεις από τις πληροφορίες που δίνετε, κλείνει ραντεβού και κρατήσεις όπου το επιτρέπετε και μεταφέρει τις επείγουσες κλήσεις στην ομάδα σας, μέρα και νύχτα. Κάθε κλήση φτάνει σε εσάς ως απομαγνητοφώνηση και σύνοψη.