AI рецепционист за вашата погребална агенция.

Да. Агентът отговаря на запитванията за организация спокойно и с искрена топлота, с думите и в темпото, които вашето погребално бюро одобрява, така че опечалено семейство да достигне до събран, уважителен глас, а не сигнал заето. Може да обясни как изглеждат следващите стъпки, какво да носят и как протичат срещите, и внимателно да насочи обаждащия се към правилния човек.

Да, и точно тук е най-важно. Смъртта рядко настъпва в работно време, а семейство, което се обажда в 2 през нощта, трябва да достигне до човек, а не до гласова поща. Агентът отговаря на всяко обаждане извън работно време със същата грижа, записва основните детайли и или насрочва срещата за организация, или насочва спешно обаждане, първо съобщение, транспортиране, директно към вашия дежурен агент според правилата ви.

Да. Агентът може да запише сведенията, нужни за първия разговор, кой се обажда, името на починалия, къде се намира и какво семейството би искало да обсъди, и да насрочи срещата за организация директно в календара ви, така че вашият агент да дойде на срещата вече подготвен. Нищо деликатно не се предполага; всичко неясно се маркира за човек.

С грижа и в границите, които зададете. Агентът е създаден да звучи нежно, неприбързано и никога като по сценарий, и не притиска, не предлага допълнителни услуги и не се представя за човек, освен че разкрива, че е изкуствен интелект. Когато разговорът се нуждае от истинско човешко присъствие, отчаяние, сложна ситуация, решение, което не бива да се взема при първо обаждане, той предава на екипа ви, с вече събрания контекст, така че семейството да не се налага да повтаря.

Не, и това не е неговата задача. Грижата, организацията и отношението със семейството остават изцяло в ръцете на вашите агенти. Това, което прави, е да гарантира, че нито едно семейство няма да попадне на телефон без отговор в най-тежкия момент, да свали от екипа повтарящото се натоварване по първи контакт и насрочване и да предаде всяко обаждане подготвено, за да прекарват хората ви времето си със семействата, а не на централата.

Да. Не всяко обаждане е спешна нужда, мнозина питат за предварителна организация, общи разходи или какво предлага погребалното бюро. Агентът отговаря на тях спокойно, използвайки информацията, която предоставяте, записва запитването и насрочва консултация или оставя структурирано обратно обаждане, така че по-спокойните запитвания да са обслужени, без да откъсват агент от семейство.

Да. Агентът води разговори на няколко езика, така че семействата, на които им е по-удобно на друг език, срещат същата топлота и яснота в момент, в който да бъдеш разбран е най-важно. За общности с много езици това означава, че нито едно семейство не остава да се бори да бъде разбрано по време на най-тежкото обаждане, което ще направи.

Да. Приложението и гласовата инфраструктура на Hanc работят в Германия, а основната база данни е във Франкфурт. Част от спомагателната AI обработка може да се извършва извън ЕС; политиката за поверителност изброява всички подизпълнители, които обработват данни, и как се уреждат предаванията на данни. Транскрипциите се съхраняват криптирани и се изтриват заедно с акаунта ви или при поискване, а всеки, който се обажда, научава още в началото, че говори с AI.

Повече от това. Телефонният секретар само записва съобщение. Aria води разговора: отговаря на въпроси от информацията, която давате, записва часове и резервации там, където го позволите, и прехвърля спешните обаждания към екипа ви, денем и нощем. Всяко обаждане пристига при вас като транскрипция и обобщение.