AI рецепционист за вашата автошкола.

Да, ясното обяснение на пакетите е една от основните му задачи. Кандидат-шофьорите често се обаждат, без да са сигурни дали им трябва интензивен курс, отделни уроци или пакет само за изпит, а агентът им обяснява разликите, какво включва всеки и колко струва, на разбираем език. Този, който разбира опциите, е много по-склонен да запише, отколкото някой, оставен да се оправя сам с ценоразпис.

Да. Повечето откази се случват, когато някой не може да получи ясен отговор за наличност, цена или как протича обучението, затова затваря и опитва в друга автошкола. Агентът отговаря на тези въпроси веднага и насочва кандидата към записване на урок или час за изпит, докато интересът е още жив, вместо да го остави да се обади по-късно, което обикновено не прави.

Агентът поема първото ниво на изясняване, пакети, цени, наличност, какво да носят, и предава на екипа ви всичко наистина специфично или необичайно, заедно с контекста. Той не гадае и не измисля отговор; или решава въпроса, или го предава чисто, така че кандидатът никога не остава с нещо измислено.

Да, когато многоезичното обслужване е полезно за школата. Агентът приема обаждания на няколко езика, така че кандидатите, които се чувстват по-удобно на друг език, все пак получават ясни отговори за уроци, пакети и изпити, полезно в градове с разнообразно население или висок дял чуждестранни жители, които вадят местна книжка.

Не. Той осигурява първата реакция и поема повтарящото се натоварване на рецепцията, работно време, въпроси за пакети, записване и премествания, така че инструкторите и екипът в офиса прекарват по-малко време на телефона и повече в обучение и управление на школата. Всичко деликатно или необичайно продължава да отива при човек.

Да, и често точно тук се доказва. Много кандидати питат вечер или през уикенда, когато офисът е затворен и обаждането иначе би отишло на гласова поща. Агентът отговаря, проверява наличността и записва урока или часа за изпит директно или оставя структурирано обратно обаждане, така че интересът, който идва извън работно време, да не изтича за една нощ към друга школа.

Записва в Google Calendar или Outlook, така че часовете се появяват там, където екипът ви и без това гледа, а отмененият час веднага е свободен за следващия, който се обади. Софтуерът на автошколата може да се свърже чрез уебхукове или REST API. Без връзка агентът приема цялото запитване и го изпраща на екипа ви по имейл за потвърждение.

Да. Приложението и гласовата инфраструктура на Hanc работят в Германия, а основната база данни е във Франкфурт. Част от спомагателната AI обработка може да се извършва извън ЕС; политиката за поверителност изброява всички подизпълнители, които обработват данни, и как се уреждат предаванията на данни. Транскрипциите се съхраняват криптирани и се изтриват заедно с акаунта ви или при поискване, а всеки, който се обажда, научава още в началото, че говори с AI. Тъй като приемате данни за контакт и записване по телефона, правилното боравене с тях е част от отговорното управление на школата.

Повече от това. Телефонният секретар само записва съобщение. Hana води разговора: отговаря на въпроси от информацията, която давате, записва часове и резервации там, където го позволите, и прехвърля спешните обаждания към екипа ви, денем и нощем. Всяко обаждане пристига при вас като транскрипция и обобщение.