Recepcjonista AI dla Twojej szkoły jazdy.

Tak, jasne wyjaśnianie pakietów to jedno z jego głównych zadań. Kursanci często dzwonią, nie wiedząc, czy potrzebują kursu intensywnego, pojedynczych lekcji czy pakietu tylko na egzamin, a agent tłumaczy im różnice, co obejmuje każdy z nich i ile kosztuje, prostym językiem. Ktoś, kto rozumie opcje, znacznie chętniej rezerwuje niż osoba zostawiona z samym cennikiem.

Tak. Większość rezygnacji następuje, gdy ktoś nie może uzyskać jasnej odpowiedzi o dostępność, cenę lub przebieg kursu, więc rozłącza się i próbuje w innej szkole. Agent odpowiada na te pytania od razu i prowadzi kursanta do rezerwacji lekcji lub terminu egzaminu, dopóki zainteresowanie trwa, zamiast zostawiać go z zamiarem oddzwonienia później, czego zwykle nie robi.

Agent obsługuje pierwszą warstwę wyjaśnień, pakiety, ceny, dostępność, co zabrać, i przekazuje Twojemu zespołowi wszystko, co naprawdę szczegółowe lub nietypowe, wraz z kontekstem. Nie zgaduje ani nie wymyśla odpowiedzi; albo rozwiązuje pytanie, albo przekazuje je czysto, tak że kursant nigdy nie zostaje z czymś zmyślonym.

Tak, gdy obsługa wielojęzyczna jest przydatna dla szkoły. Agent odbiera połączenia w kilku językach, więc kursanci, którzy czują się swobodniej w innym języku, i tak otrzymują jasne odpowiedzi o lekcjach, pakietach i egzaminach, przydatne w miastach o zróżnicowanej populacji lub wysokim udziale mieszkańców z zagranicy robiących lokalne prawo jazdy.

Nie. Zabezpiecza pierwszą reakcję i obsługuje powtarzalne obciążenie recepcji, godziny otwarcia, pytania o pakiety, rezerwacje i przełożenia, dzięki czemu instruktorzy i zespół biura spędzają mniej czasu przy telefonie, a więcej na nauczaniu i prowadzeniu szkoły. Wszystko, co wrażliwe lub nietypowe, nadal trafia do człowieka.

Tak i często właśnie tu się sprawdza. Wielu kursantów pyta wieczorem lub w weekendy, gdy biuro jest zamknięte, a połączenie w innym wypadku trafiłoby na pocztę głosową. Agent odbiera, sprawdza dostępność i rezerwuje lekcję lub termin egzaminu bezpośrednio albo zostawia uporządkowane oddzwonienie, tak że zainteresowanie pojawiające się po godzinach nie ucieka nocą do innej szkoły.

Zapisuje terminy w Google Calendar lub Outlook, więc trafiają tam, gdzie Twój zespół i tak zagląda, a odwołany termin od razu znów jest wolny dla kolejnego dzwoniącego. Program do obsługi szkoły jazdy można podłączyć przez webhooki lub REST API. Bez połączenia agent przyjmuje pełne zgłoszenie i wysyła je e-mailem Twojemu zespołowi do potwierdzenia.

Tak. Aplikacja i infrastruktura głosowa Hanc działają w Niemczech, a główna baza danych znajduje się we Frankfurcie. Część pomocniczego przetwarzania przez AI może odbywać się poza UE; polityka prywatności wymienia wszystkich podprocesorów i opisuje, jak uregulowane są transfery danych. Transkrypcje są przechowywane w postaci zaszyfrowanej i usuwane razem z Twoim kontem lub na żądanie, a każdy dzwoniący słyszy na początku rozmowy, że rozmawia z AI. Ponieważ przyjmujesz dane kontaktowe i rezerwacyjne przez telefon, prawidłowe obchodzenie się z nimi jest częścią odpowiedzialnego prowadzenia szkoły.

To coś więcej. Automatyczna sekretarka tylko nagrywa wiadomość. Hana prowadzi rozmowę: odpowiada na pytania na podstawie informacji od Ciebie, przyjmuje rezerwacje tam, gdzie na to pozwalasz, i przełącza pilne połączenia do Twojego zespołu, w dzień i w nocy. Każda rozmowa trafia do Ciebie jako transkrypcja i podsumowanie.