Agent głosowy AI dla fachowców i rzemieślników.

Tak, to sedno sprawy. Gdy jesteś na dachu, pod zlewem lub w drodze między zleceniami, agent odbiera każde połączenie zamiast puszczać je na pocztę głosową, zapisuje prośbę klienta i od razu rezerwuje lub podaje dostępność. W branży rzemieślniczej połączenie, które przegapisz o 10, to zwykle zlecenie, które idzie do następnego numeru na liście.

Tak. Agent zbiera to, co najważniejsze, na czym polega zlecenie, adres, pilność, preferowane godziny, sprawdza Twoją dostępność i rezerwuje wizytę lub wezwanie bezpośrednio w Twoim kalendarzu albo zostawia uporządkowane oddzwonienie, gdy termin wymaga Twojej oceny. Klient dostaje jasny kolejny krok zamiast obietnicy „oddzwonię później”.

Tak. Odpowiada na codzienne pytania, które zjadają dzień, czy obsługujecie ten rejon, jaka jest opłata za dojazd, jak szybko ktoś może przyjechać, czy robicie ten rodzaj prac, korzystając z informacji, które podajesz, i podaje realistyczną dostępność. Wszystko, co wymaga prawdziwej wyceny lub oceny, jest zapisywane i przekazywane Tobie ze szczegółami.

Agent rozpoznaje pilność, wyciek, brak ogrzewania, zatrzaśnięte drzwi, i postępuje zgodnie z ustalonymi regułami: prawdziwe awarie są kierowane bezpośrednio do Ciebie lub na Twoją linię dyżurną, a rutynowe zapytania są rezerwowane normalnie. Nie obiecuje terminu, którego nie może dotrzymać; albo go rezerwuje, albo czysto eskaluje.

Nie. Dba o to, by żadne połączenie przynoszące zlecenie nie zostało bez odpowiedzi, gdy masz zajęte ręce, i zdejmuje z Ciebie powtarzalne umawianie i telefony „czy jesteście dostępni?”, abyś spędzał czas przy narzędziach, a nie przy telefonie. Wszystko, co wymaga Twojej wiedzy lub prawdziwej wyceny, nadal trafia do Ciebie.

Zapisuje terminy w Google Calendar lub Outlook, więc trafiają tam, gdzie Twój zespół i tak zagląda, a odwołany termin od razu znów jest wolny dla kolejnego dzwoniącego. Program do planowania zleceń można podłączyć przez webhooki lub REST API. Bez połączenia agent przyjmuje pełne zgłoszenie i wysyła je e-mailem Twojemu zespołowi do potwierdzenia.

Tak. Aplikacja i infrastruktura głosowa Hanc działają w Niemczech, a główna baza danych znajduje się we Frankfurcie. Część pomocniczego przetwarzania przez AI może odbywać się poza UE; polityka prywatności wymienia wszystkich podprocesorów i opisuje, jak uregulowane są transfery danych. Transkrypcje są przechowywane w postaci zaszyfrowanej i usuwane razem z Twoim kontem lub na żądanie, a każdy dzwoniący słyszy na początku rozmowy, że rozmawia z AI. Ponieważ przyjmujesz nazwiska, adresy i szczegóły zlecenia przez telefon, prawidłowe obchodzenie się z tymi danymi jest po prostu częścią pracy.

Tak. Agent odbiera połączenia w kilku językach, więc klienci, którzy nie czują się swobodnie w lokalnym języku, i tak otrzymują jasną odpowiedź i zarezerwowaną wizytę, zamiast się rozłączać. Na zróżnicowanych budowach i w miastach z różnorodną klientelą to zlecenia, które inaczej byś stracił.

To coś więcej. Automatyczna sekretarka tylko nagrywa wiadomość. Rafael prowadzi rozmowę: odpowiada na pytania na podstawie informacji od Ciebie, przyjmuje rezerwacje tam, gdzie na to pozwalasz, i przełącza pilne połączenia do Twojego zespołu, w dzień i w nocy. Każda rozmowa trafia do Ciebie jako transkrypcja i podsumowanie.