Гласов AI агент за майстори и ремонтни фирми.

Да, това е същината. Докато сте на покрив, под мивка или пътувате между обекти, агентът вдига всяко обаждане, вместо да го пуска на гласова поща, записва заявката на клиента и веднага резервира или съобщава наличност. За майстора пропуснатото в 10 ч. обаждане обикновено е работата, която отива на следващия номер в списъка.

Да. Агентът взема най-важното, каква е работата, адресът, спешността, предпочитаните часове, проверява заетостта ви и записва огледа или повикването директно в календара ви или оставя структурирано обратно обаждане, когато часът изисква вашата преценка. Клиентът получава ясна следваща стъпка вместо обещание „ще звънна по-късно“.

Да. Отговаря на ежедневните въпроси, които изяждат деня, покривате ли този район, каква е таксата за посещение, колко бързо може да дойде някой, вършите ли този вид работа, използвайки информацията, която задавате, и дава реалистична наличност. Всичко, което изисква реална оферта или преценка, се записва и ви се предава с детайлите.

Агентът разпознава спешността, теч, липса на отопление, заключване отвън, и следва правилата, които зададете: истинските аварии се насочват директно към вас или по дежурния път, докато рутинните запитвания се записват нормално. Не обещава час, който не може да спази; или го записва, или го ескалира чисто.

Не. Той се грижи нито едно обаждане, което носи работа, да не остане без отговор, докато ръцете ви са заети, и ви освобождава от повтарящото се записване и обажданията „свободни ли сте?“, за да прекарвате времето си с инструментите, а не на телефона. Всичко, което изисква вашия опит или реална оферта, продължава да идва при вас.

Записва в Google Calendar или Outlook, така че часовете се появяват там, където екипът ви и без това гледа, а отмененият час веднага е свободен за следващия, който се обади. Софтуерът за планиране на поръчките може да се свърже чрез уебхукове или REST API. Без връзка агентът приема цялото запитване и го изпраща на екипа ви по имейл за потвърждение.

Да. Приложението и гласовата инфраструктура на Hanc работят в Германия, а основната база данни е във Франкфурт. Част от спомагателната AI обработка може да се извършва извън ЕС; политиката за поверителност изброява всички подизпълнители, които обработват данни, и как се уреждат предаванията на данни. Транскрипциите се съхраняват криптирани и се изтриват заедно с акаунта ви или при поискване, а всеки, който се обажда, научава още в началото, че говори с AI. Тъй като приемате имена, адреси и детайли за работата по телефона, правилното боравене с тези данни е просто част от работата.

Да. Агентът приема обаждания на няколко езика, така че клиентите, които не се чувстват уверени на местния език, все пак получават ясен отговор и записано посещение, вместо да затворят. На смесени обекти и в градове с разнообразна клиентела това е работа, която иначе бихте загубили.

Повече от това. Телефонният секретар само записва съобщение. Rafael води разговора: отговаря на въпроси от информацията, която давате, записва часове и резервации там, където го позволите, и прехвърля спешните обаждания към екипа ви, денем и нощем. Всяко обаждане пристига при вас като транскрипция и обобщение.