AI телефонен асистент за вашия зъболекарски кабинет.

Да, новите записвания, преместванията и отмените са основният работен процес. Агентът проверява свободните часове в реално време, предлага следващите подходящи часове при правилния специалист и с правилната продължителност и записва потвърдения час директно в календара на клиниката. Когато пациент премести или отмени, освободеният час автоматично се връща в наличност и може да бъде предложен на друг, а именно оттам идва по-голямата част от възстановения приход.

Агентът разпознава сигналите за спешност, болка, подуване, избит зъб, кървене след лечение, и следва правилата за триаж, определени от клиниката. Истинските спешни случаи се насочват незабавно по одобрения от вас път за ескалация, към дежурен специалист, спешна линия или час за същия ден, докато рутинните заявки продължават през обичайното записване. Той никога не дава клинични съвети, за които не е упълномощен.

Да, и обикновено точно тук се изплаща. Голяма част от интереса на пациентите идва вечер, през уикенда и в обедната почивка, точно когато регистратурата е затворена и обаждащият се иначе попада на гласова поща и си запазва час в друга клиника. Агентът отговаря на всяко такова обаждане, записва заявката и или запазва час директно, или оставя структурирано обратно обаждане, така че през нощта нищо да не се губи.

Да. Всеки зъболекар, хигиенист или кабинет може да има собствен календар, собствени видове часове, работно време и правила, а агентът насочва всяко обаждане към правилния. За групи с няколко локации той може също да насочва пациентите към най-близката или предпочитаната локация, като държи графика на всеки клон напълно отделен.

Не. Той защитава слоя на записванията и поема повтарящите се обаждания към регистратурата, работно време, „време ли е за преглед?“, просто преместване, така че екипът да прекарва по-малко време на телефона и повече с пациентите на стола. Всичко клинично, деликатно или необичайно продължава да се предава на човек.

Записва в Google Calendar или Outlook, така че часовете се появяват там, където екипът ви и без това гледа, а отмененият час веднага е свободен за следващия, който се обади. Софтуерът за управление на практиката може да се свърже чрез уебхукове или REST API. Без връзка агентът приема цялото запитване и го изпраща на екипа ви по имейл за потвърждение.

Да. Приложението и гласовата инфраструктура на Hanc работят в Германия, а основната база данни е във Франкфурт. Част от спомагателната AI обработка може да се извършва извън ЕС; политиката за поверителност изброява всички подизпълнители, които обработват данни, и как се уреждат предаванията на данни. Транскрипциите се съхраняват криптирани и се изтриват заедно с акаунта ви или при поискване, а всеки, който се обажда, научава още в началото, че говори с AI.

Да. Агентът води разговори на няколко езика, така че международните и многоезичните пациенти могат да си запазят час на езика, на който се чувстват най-удобно. Това е особено полезно в по-големите градове или близо до граница, където един служител на регистратурата рядко може да покрие всички езици, на които може да се обади пациент.

Повече от това. Телефонният секретар само записва съобщение. Marcus води разговора: отговаря на въпроси от информацията, която давате, записва часове и резервации там, където го позволите, и прехвърля спешните обаждания към екипа ви, денем и нощем. Всяко обаждане пристига при вас като транскрипция и обобщение.