CRM, който СЕ ПИШЕ сам, а не такъв, който ПОПЪЛВАТЕ
Всяко обаждане автоматично създава контакт, оценява потенциалния клиент, записва транскрипцията и засява AI памет. Екипите по продажби спират да пишат — гласовите агенти стават единственият източник на истина.
Цикълът Voice-CRM
Традиционните CRM системи са картотеки. CRM на Hanc.AI е цикъл за обратна връзка. Всяко обаждане обогатява контакта, оценява лийда и подготвя следващото обаждане — автоматично.
Гласовият агент приема обаждането
Входящо или изходящо. AI провежда разговора, квалифицира, резервира, поддържа — каквото изисква ролята.
CRM се попълва автоматично
Контактът е създаден или съпоставен по телефон. Транскрипция, настроение, продължителност, AI обобщение и структурирана памет — всичко прикачено.
Оценка и насочване
Лийд скорът се обновява от сигналите на обаждането. Горещите лийдове изплуват в инбокса. Сделката се придвижва, ако AI има разрешение. Задачите се създават автоматично.
Следващото обаждане използва паметта
Когато контактът се обади отново, агентът вече го познава. Имена, предпочитания, последни възражения — всичко заредено в контекста.
Пълна система за продажби, нативна за гласа
Контакти, pipeline, инбокс, SMS, календар, кампании, задачи, отчети, времева линия, памет, скоринг, AI последвания, напомняния, активност и комуникации — всичко, което очаквате от CRM, проектирано около гласови агенти.
Контакти
Обединен изглед: HubSpot + локални, автоматична дедупликация по телефон/имейл със сливане с един клик. Значка за скор, тагове, последна активност, запазени филтрирани изгледи.
Pipeline
Kanban с плъзгане, множество pipeline-и, вероятности за печалба по етап. Придвижване на етапи от AI — всяко движение с одит.
Инбокс
Обединена приоритизация: пропуснати обаждания, непрочетени SMS, неуспешни комуникации, просрочени задачи. Един значка в навигацията.
SMS
Всяко съобщение в нишки по телефон с проследяване на прочитане. Изпратено от гласовия агент, записано към контакта.
Календар
Обединен изглед Google + Outlook. Гласовият агент резервира срещи чрез OAuth — всяка резервация се записва към контакта.
Кампании
Изходящи обаждания. Качване на CSV, регулиране на темпо, логика за повторение, времеви прозорци, статус за всеки контакт.
Задачи
Задачи за всеки контакт: За изпълнение → В процес → Завършено, автоматично създадени от резултатите на обажданията. AI подсказва с кого да се свържете следващ.
Отчети
Обзор, претеглена прогноза, фуния, скорост на сделките, представяне на агента и разпределение на скоринга. Филтри по дати, експорт на CSV.
Времева линия
Хронологичен поток на всяко взаимодействие за контакт: обаждания, SMS, имейли, бележки, задачи. Единен източник на истина.
Памет
AI обобщение + контекст ключ-стойност за всеки контакт. Зареждано обратно в агента при следващото обаждане.
Лийд скоринг
Тегла с множество сигнали, персонализируем праг. Горещите лийдове се маркират автоматично.
Бележки и настройки
Бележки с форматиран текст, автоматично генерирани от обаждания. Конфигурирайте pipeline-и, правила за скоринг, стойности по подразбиране.
Предложения
AI-предложени последвания. Подрежда с кого да се свържете следващ по скор, скорошност и отворени сделки — всяко с причина (горещ и мълчалив, топъл и изчезнал, говорено но без сделка). Задайте напомняне с един клик.
Напомняния
Последвания за изпълнение по контакти и сделки, групирани: просрочени / днес / предстоящи. Отложете или отбележете като готово.
Активност
Поток на живо на всичко в CRM — обаждания, съобщения, движения на сделки, задачи — с филтър по тип.
Комуникации
Всяко изходящо от агента ви — имейл, SMS, WhatsApp, API повиквания — в един списък със статус на доставка и детайли.
Вашият AI придвижва сделки по време на обаждането
Повечето CRM системи карат търговците ръчно да записват всеки преход между етапи. Pipeline на Hanc.AI позволява на гласовия агент автономно да придвижва сделки по средата на разговора. Включете един-единствен превключвател в Настройки и наблюдавайте как лийдовете преминават от Нова → Квалифицирана → Изпратена оферта, без някой да докосва таблото за управление.
- Поддръжка на множество pipeline-и — продажби, поддръжка, onboarding, персонализирани
- Вероятност за печалба/загуба по етап за точни прогнози
- Kanban с плъзгане и пускане + изглед на таблица, оптимистичен UI
- Всяка промяна на етап с одит — AI, човек или автоматично, с прикачено обаждане
- Контрол от AI по избор — по подразбиране изключен, вие оставате отговорни
Всяко обаждане помни предишното
След всеки разговор LLM записва структурирана памет: кратко обобщение в проза плюс контекст ключ-стойност (предпочитания, възражения, часове за обратно обаждане, всичко, което агентът е научил). При следващото обаждане на контакта агентът зарежда тази памет и се отнася към него като към завръщащ се клиент — не като към непознат.
- Обобщение в свободен текст + структуриран контекст ключ-стойност
- Редактируемо от хора — прецизирайте или отменете изводите на AI
- Подавано автоматично обратно в контекста на агента
- Многоезично — превеждайте паметта между пазари
Горещите лийдове изплуват сами
Конфигурирайте как всеки сигнал от обаждането допринася за скора на лийда: продължителност, настроение, постигане на задача, извиквания на инструменти, отговор от клиента. Задайте прага си за горещ лийд. Всяко обаждане преизчислява скора след разговора. Скорът се изпраща и към HubSpot като hanc_lead_score за автоматизация надолу по веригата.
Реални метрики, не суетни диаграми
Всеки отчет отговаря на въпрос, който ръководителите на продажби наистина задават: обем обаждания и процент отговори, средно настроение, претеглена прогноза на pipeline, фуния и конверсия етап по етап, скорост на сделките и къде засядат, представяне по агент и разпределение на скоринга месец за месец.
Изходящи кампании в мащаб
Качете списък с контакти, изберете гласов агент, определете прозорци за обаждания. Платформата се грижи за останалото: съобразява се с часовите зони, регулира темпото според вашето ниво на едновременност, повтаря неуспешните опити, експортира резултатите за всеки контакт. Без места в кол център, без скриптове, без излишни разходи.
Всяко обаждане прикачено, автоматично
Транскрипция, настроение, продължителност, цена, име на агента, персонализирани променливи и резултат — всяко обаждане маркирано и търсимо. Без ръчно записване.
Вече използвате HubSpot? Запазете го.
CRM на Hanc.AI не заменя HubSpot — той го разширява. Двупосочната синхронизация изпраща данни от гласовия агент в HubSpot и изтегля лийдове от HubSpot в Hanc. Дедупликация по телефон/имейл. Лийд скорът се синхронизира като свойство на HubSpot. Обажданията стават активности в HubSpot.
Frequently Asked Questions
Вашият телефон, който най-накрая
работи за вас.
Започнете безплатно за 60 секунди. Без кредитна карта. Отменете по всяко време. Просто телефонът, който сам вдига.
