CRM, който се пише сам, а не такъв, който попълвате

Всяко обаждане автоматично създава контакт, оценява потенциалния клиент, записва транскрипцията и засява AI памет.

Наемете AI служител

Безплатно във всеки план на Hanc.AI, без отделни такси за място в CRM, без цена на контакт.

Канбан карти от тъмно стъкло в колони, едната издадена напред и осветена от оранжево-розов пръстен

Пълна система за продажби, нативна за гласа

Контакти, pipeline, инбокс, SMS, календар, кампании, задачи, отчети, времева линия, памет, скоринг, AI последвания, напомняния, активност и комуникации, всичко, което очаквате от CRM, проектирано около гласови агенти.

AI придвижва сделки по време на разговорите, не след тях

Включете един-единствен превключвател и вашият гласов агент автономно придвижва сделка от Нова → Квалифицирана → Изпратена оферта, по средата на разговора. Без отворен таб на CRM, без разчистване в края на деня.

AI служител със слушалки води разговор в агенция за недвижими имоти

памет за клиента, която оцелява всяко обаждане

След обаждането AI генерира обобщение плюс структуриран контекст ключ-стойност. При следващото обаждане агентът вече познава обаждащия се, имена, предпочитания, последни възражения, отворени въпроси.

скоринг на потенциални клиенти, изграден от реални сигнали, не от предположения

Конфигурируеми тегла за продължителност на обаждането, настроение, постигане на задача, извиквания на инструменти и отговор от клиента. Горещите потенциални клиенти изплуват автоматично, без двигател от правила за поддръжка.

синхронизация с HubSpot, двупосочна, запазете стека си

Изпращайте локални контакти към HubSpot, изтегляйте лийдове от HubSpot обратно. Дедупликация по телефон/имейл. Не заменя HubSpot, прави обажданията видими в него.

  • Изпращане на локални контакти → HubSpot
  • Изтегляне на лийдове от HubSpot → Hanc
  • Автоматична дедупликация по телефон/имейл
  • Лийд скор → свойство на HubSpot
  • Обаждания → активности в HubSpot
  • Съобразено с ограниченията на скоростта (rate-limit)

изходящи кампании, които се провеждат сами

Качете списък, изберете гласов агент, задайте прозорци за обаждания. Платформата провежда обажданията, повтаря неуспешните, регулира темпото според вашия план и отчита резултатите за всеки контакт.

Създаване на изходяща кампания в CRM на Hanc: име, гласов агент и номер на обаждащия се Създаване на изходяща кампания в CRM на Hanc: име, гласов агент и номер на обаждащия се

Цикълът Voice-CRM

Традиционните CRM системи са картотеки. CRM на Hanc.AI е цикъл за обратна връзка. Всяко обаждане обогатява контакта, оценява лийда и подготвя следващото обаждане, автоматично.

  1. Гласовият агент приема обаждането

    Входящо или изходящо. AI провежда разговора, квалифицира, резервира, поддържа, каквото изисква ролята.

  2. CRM се попълва автоматично

    Контактът е създаден или съпоставен по телефон. Транскрипция, настроение, продължителност, AI обобщение и структурирана памет, всичко прикачено.

  3. Оценка и насочване

    Лийд скорът се обновява от сигналите на обаждането. Горещите лийдове изплуват в инбокса. Сделката се придвижва, ако AI има разрешение. Задачите се създават автоматично.

  4. Следващото обаждане използва паметта

    Когато контактът се обади отново, агентът вече го познава. Имена, предпочитания, последни възражения, всичко заредено в контекста.

Вашият AI придвижва сделки по време на обаждането

Повечето CRM системи карат търговците ръчно да записват всеки преход между етапи. Pipeline на Hanc.AI позволява на гласовия агент автономно да придвижва сделки по средата на разговора. Включете един-единствен превключвател в Настройки и наблюдавайте как лийдовете преминават от Нова → Квалифицирана → Изпратена оферта , без някой да докосва таблото за управление.

  • Поддръжка на множество pipeline-и, продажби, поддръжка, onboarding, персонализирани
  • Вероятност за печалба/загуба по етап за точни прогнози
  • Kanban с плъзгане и пускане + изглед на таблица, оптимистичен UI
  • Всяка промяна на етап с одит, AI, човек или автоматично, с прикачено обаждане
  • Контрол от AI по избор, по подразбиране изключен, вие оставате отговорни
Настройки на pipeline в CRM на Hanc: превключвателят, с който AI мести сделки между етапите, и етапите с вероятност за успех Настройки на pipeline в CRM на Hanc: превключвателят, с който AI мести сделки между етапите, и етапите с вероятност за успех

Горещите лийдове изплуват сами

Конфигурирайте как всеки сигнал от обаждането допринася за скора на лийда: продължителност, настроение, постигане на задача, извиквания на инструменти, отговор от клиента. Задайте прага си за горещ лийд. Всяко обаждане преизчислява скора след разговора. Скорът се изпраща и към HubSpot като hanc_lead_score за автоматизация надолу по веригата.

Продължителност
тегло на секунда
Настроение
бонус за позитивно / санкция за негативно
Постигната задача
анализ след обаждането
Извиквания на инструменти
за всяка успешна интеграция
Получен отговор
ангажираност по имейл / SMS
Праг
вашият персонализиран праг за горещ лийд
Настройки на лийд скоринга в CRM на Hanc: тегла за продължителност, настроение, изпълнена задача, инструменти и отговори Настройки на лийд скоринга в CRM на Hanc: тегла за продължителност, настроение, изпълнена задача, инструменти и отговори

Изходящи кампании в мащаб

Качете списък с контакти, изберете гласов агент, определете прозорци за обаждания. Платформата се грижи за останалото: съобразява се с часовите зони, регулира темпото според вашето ниво на едновременност, повтаря неуспешните опити, експортира резултатите за всеки контакт. Без места в кол център, без скриптове, без излишни разходи.

  1. Основна информация Име, гласов агент, ID на обаждащия се
  2. Настройки на обажданията Регулиране, правила за повторение, времеви прозорци
  3. Контакти Качване на CSV/JSON + LLM променливи
  4. Преглед и стартиране Старт с едно кликване, наблюдение на живо

Всяко обаждане помни предишното

След всеки разговор LLM записва структурирана памет: кратко обобщение в проза плюс контекст ключ-стойност (предпочитания, възражения, часове за обратно обаждане, всичко, което агентът е научил). При следващото обаждане на контакта агентът зарежда тази памет и се отнася към него като към завръщащ се клиент, не като към непознат.

  • Обобщение в свободен текст + структуриран контекст ключ-стойност
  • Редактируемо от хора, прецизирайте или отменете изводите на AI
  • Подавано автоматично обратно в контекста на агента
  • Многоезично, превеждайте паметта между пазари

16 модула

  • Контакти

    Обединен изглед: HubSpot + локални, автоматична дедупликация по телефон/имейл със сливане с един клик. Значка за скор, тагове, последна активност, запазени филтрирани изгледи.

  • Pipeline

    Kanban с плъзгане, множество pipeline-и, вероятности за печалба по етап. Придвижване на етапи от AI, всяко движение с одит.

  • Инбокс

    Обединена приоритизация: пропуснати обаждания, непрочетени SMS, неуспешни комуникации, просрочени задачи. Един значка в навигацията.

  • SMS

    Всяко съобщение в нишки по телефон с проследяване на прочитане. Изпратено от гласовия агент, записано към контакта.

  • Календар

    Обединен изглед Google + Outlook. Гласовият агент резервира срещи чрез OAuth, всяка резервация се записва към контакта.

  • Кампании

    Изходящи обаждания. Качване на CSV, регулиране на темпо, логика за повторение, времеви прозорци, статус за всеки контакт.

  • Задачи

    Задачи за всеки контакт: За изпълнение → В процес → Завършено, автоматично създадени от резултатите на обажданията. AI подсказва с кого да се свържете следващ.

  • Отчети

    Обзор, претеглена прогноза, фуния, скорост на сделките, представяне на агента и разпределение на скоринга. Филтри по дати, експорт на CSV.

  • Времева линия

    Хронологичен поток на всяко взаимодействие за контакт: обаждания, SMS, имейли, бележки, задачи. Единен източник на истина.

  • Памет

    AI обобщение + контекст ключ-стойност за всеки контакт. Зареждано обратно в агента при следващото обаждане.

  • Лийд скоринг

    Тегла с множество сигнали, персонализируем праг. Горещите лийдове се маркират автоматично.

  • Бележки и настройки

    Бележки с форматиран текст, автоматично генерирани от обаждания. Конфигурирайте pipeline-и, правила за скоринг, стойности по подразбиране.

  • Предложения

    AI-предложени последвания. Подрежда с кого да се свържете следващ по скор, скорошност и отворени сделки, всяко с причина (горещ и мълчалив, топъл и изчезнал, говорено но без сделка). Задайте напомняне с един клик.

  • Напомняния

    Последвания за изпълнение по контакти и сделки, групирани: просрочени / днес / предстоящи. Отложете или отбележете като готово.

  • Активност

    Поток на живо на всичко в CRM, обаждания, съобщения, движения на сделки, задачи, с филтър по тип.

  • Комуникации

    Всяко изходящо от агента ви, имейл, SMS, WhatsApp, API повиквания, в един списък със статус на доставка и детайли.

Календарът на CRM: събития от Google и Outlook в един изглед с филтри по източник Календарът на CRM: събития от Google и Outlook в един изглед с филтри по източник

Вече използвате HubSpot? Запазете го.

CRM на Hanc.AI не заменя HubSpot, той го разширява. Двупосочната синхронизация изпраща данни от гласовия агент в HubSpot и изтегля лийдове от HubSpot в Hanc. Дедупликация по телефон/имейл. Лийд скорът се синхронизира като свойство на HubSpot. Обажданията стават активности в HubSpot.

Отговори на вашите въпроси.

Трябва ли да използвам вградения CRM?

Не. CRM е безплатен спътник на гласовите агенти на Hanc.AI. Ако вече използвате HubSpot, Salesforce, Pipedrive или друг CRM, можете да го запазите, Hanc се синхронизира двупосочно с HubSpot още сега и изпраща данни от обажданията чрез API или webhook към всяка друга система.

Как AI автоматично попълва контакти?

Когато гласов агент приключи обаждане, платформата записва записа за обаждането с телефонния номер на обаждащия се. CRM създава или обновява контакт по телефон, прикачва транскрипцията, анализа на настроението, продължителността и обобщение, генерирано от AI. Всяко следващо обаждане от същия номер автоматично се добавя към времевата линия на контакта.

Какво е Памет за клиента и с какво се различава от бележките?

Бележките са статичен текст, написан от хора. Паметта за клиента е структурирани данни, генерирани след обаждането от LLM: обобщение в свободен текст плюс двойки ключ-стойност (напр. preferred_callback_time: 'след 17ч', objections: ['цена', 'продължителност на договора']). При следващото входящо или изходящо обаждане тази памет се подава обратно в агента като контекст, така че той поздравява обаждащия се като завръщащ се клиент, а не като непознат.

Може ли AI наистина да придвижва сделки между етапите на pipeline самостоятелно?

Да, когато го разрешите. В Настройки → Pipeline-и има превключвател „AI може да придвижва сделки между етапи“. Когато е включен, гласовият агент извиква вътрешна функция по време на разговора, за да придвижи сделката. По подразбиране е изключен, вие запазвате контрола, докато не се доверите на поведението.

Как работи лийд скорингът?

Всяко обаждане произвежда сигнали: продължителност (секунди), настроение (позитивно/негативно), дали агентът е постигнал задачата, колко извиквания на инструменти/интеграции са направени, и дали контактът е отговорил на последващото съобщение. Вие задавате тегла за всеки сигнал в Настройки → Лийд скоринг и определяте праг. Скорове над прага маркират контакта като горещ лийд.

Изходящите обаждания струват ли допълнително?

Изходящите обаждания са включени във всички платени планове (Starter, Pro, Business, Enterprise) и се активират след еднократна проверка на самоличността. Планът Free не включва телефонни обаждания. Плащате тарифи на минута от кредитния баланс на вашия план, без такса за кампания, без такса за контакт. Планирането по времеви прозорци, логиката за повторение и регулирането на темпото са вградени.

CRM съответства ли на GDPR?

Да. Приложението и гласовата инфраструктура на Hanc работят в Германия, а основната база данни е във Франкфурт. Част от спомагателната AI обработка може да се извършва извън ЕС; политиката за поверителност изброява всички подизпълнители, които обработват данни, и как се уреждат предаванията на данни. Ние сме обработващият данните; вие оставате администратор на данните. Налично е споразумение за обработка на данни (DPA) на английски и немски. Контактите могат да поискат изтриване чрез вашето табло за управление.

Какво означава значката BETA?

CRM е готов за производствена употреба и се използва в работните процеси на клиенти още сега. Етикетът BETA сигнализира, че доставяме нови функции с високо темпо, очаквайте непрекъснати подобрения, не разрушителни промени. Гаранциите за SLA и работно време важат еднакво за CRM и гласовите агенти.

Вашият телефон, който най-накрая работи за вас.

Наемете AI служител Резервирайте демо
Шестима AI служители на Hanc със слушалки стоят заедно под оранжево-розов пръстен от светлина