CRM, який пише себе сам, а не той, який ви заповнюєте

Кожен дзвінок автоматично створює контакт, оцінює лід, зберігає транскрипт і формує пам'ять AI.

Найняти AI-співробітника

Безкоштовно з будь-яким тарифом Hanc.AI, без окремої плати за місця в CRM, без ціни за контакт.

Канбан-картки з темного скла в колонках, одна висунута вперед і підсвічена помаранчево-рожевим кільцем

Повноцінна ОС для продажів, рідна для голосу

Контакти, воронка, вхідні, SMS, календар, кампанії, завдання, звіти, хронологія, пам'ять, скоринг, AI-нагадування, нагадування, активність і комунікації, усе, чого ви чекаєте від CRM, спроєктоване навколо голосових агентів.

AI рухає угоди під час розмов, а не після них

Увімкніть один перемикач, і ваш голосовий агент самостійно переводить угоду з New → Qualified → Proposal Sent прямо під час дзвінка. Жодної відкритої вкладки CRM, жодного прибирання наприкінці дня.

ШІ-співробітник у гарнітурі розмовляє з клієнтом в агенції нерухомості

пам'ять про клієнта, що переживає кожен дзвінок

Після дзвінка AI створює підсумок і структурований контекст «ключ-значення». Наступного разу агент уже знає співрозмовника, імена, уподобання, останні заперечення, відкриті питання.

скоринг лідів із реальних сигналів, а не з припущень

Налаштовувані ваги для тривалості дзвінка, настрою, досягнення мети, викликів інструментів і відповіді клієнта. Гарячі ліди спливають нагору автоматично, жодного движка правил, який треба підтримувати.

синхронізація з HubSpot, двостороння, залиште свій стек

Надсилайте локальні контакти в HubSpot, підтягуйте ліди з HubSpot назад. Дедуплікація за телефоном/email. Не замінює HubSpot, робить дзвінки видимими всередині нього.

  • Локальні контакти → HubSpot
  • Ліди з HubSpot → Hanc
  • Автодедуплікація за телефоном/email
  • Оцінка ліда → властивість HubSpot
  • Дзвінки → активності HubSpot
  • Врахування лімітів запитів

Вихідні кампанії, які працюють самі

Завантажте список, оберіть голосового агента, задайте вікна дзвінків. Платформа набирає номери, повторює невдалі спроби, тримає ліміт вашого тарифу й звітує про результат по кожному контакту.

Створення вихідної кампанії в CRM Hanc: назва, голосовий агент і номер, з якого телефонуємо Створення вихідної кампанії в CRM Hanc: назва, голосовий агент і номер, з якого телефонуємо

Цикл «голос, CRM»

Традиційні CRM, це картотеки. CRM від Hanc.AI, це цикл зворотного зв'язку. Кожен дзвінок збагачує контакт, оцінює лід і готує наступний дзвінок, автоматично.

  1. Голосовий агент бере дзвінок

    Вхідний чи вихідний. AI веде розмову, кваліфікує, записує, підтримує, усе, чого вимагає його роль.

  2. CRM заповнюється сам

    Контакт створено або знайдено за телефоном. Транскрипт, настрій, тривалість, підсумок від AI і структурована пам'ять, усе прикріплено.

  3. Оцінка та маршрутизація

    Оцінку ліда оновлено за сигналами дзвінка. Гарячі ліди спливають у вхідні. Угоду просунуто, якщо AI це дозволено. Завдання створюються автоматично.

  4. Наступний дзвінок використовує пам'ять

    Коли контакт повертається, агент уже його знає. Імена, уподобання, останні заперечення, усе завантажено в контекст.

Ваш AI рухає угоди під час дзвінка

Більшість CRM змушують менеджерів вручну фіксувати кожен перехід між етапами. Воронка Hanc.AI дозволяє голосовому агенту просувати угоди самостійно, посеред розмови. Увімкніть один перемикач у Налаштуваннях і дивіться, як ліди течуть від New → Qualified → Proposal Sent без жодного дотику до дашборда.

  • Підтримка кількох воронок, продажі, підтримка, онбординг, власні
  • Ймовірність виграшу/програшу на кожному етапі для точного прогнозу
  • Канбан із перетягуванням + табличний вигляд, оптимістичний UI
  • Кожна зміна етапу фіксується, AI, людина або автоматично, з прикріпленим дзвінком
  • Керування AI за згодою, вимкнено за замовчуванням, ви лишаєтесь головним
Налаштування воронки в CRM Hanc: перемикач, що дозволяє ШІ переміщувати угоди між етапами, і етапи з імовірністю виграшу Налаштування воронки в CRM Hanc: перемикач, що дозволяє ШІ переміщувати угоди між етапами, і етапи з імовірністю виграшу

Гарячі ліди знаходять себе самі

Налаштуйте, як кожен сигнал дзвінка впливає на оцінку ліда: тривалість, настрій, досягнення мети, виклики інструментів, відповідь клієнта. Задайте свій поріг гарячого ліда. Кожен дзвінок перераховує оцінку після розмови. Оцінка також надсилається в HubSpot як hanc_lead_score для подальшої автоматизації.

Тривалість
вага за секунду
Настрій
бонус за позитив / штраф за негатив
Мету досягнуто
аналіз після дзвінка
Виклики інструментів
за кожну успішну інтеграцію
Отримано відповідь
залученість через email / SMS
Поріг
ваша власна межа гарячого ліда
Налаштування скорингу лідів у CRM Hanc: ваги для тривалості, настрою, виконаного завдання, інструментів і відповідей Налаштування скорингу лідів у CRM Hanc: ваги для тривалості, настрою, виконаного завдання, інструментів і відповідей

Вихідні кампанії у масштабі

Завантажте список контактів, оберіть голосового агента, визначте вікна дзвінків. Решту бере на себе платформа: враховує часові пояси, тримає ліміт одночасних дзвінків вашого тарифу, повторює невдалі спроби, експортує результати по кожному контакту. Жодних місць у кол-центрі, жодних скриптів, жодних накладних витрат.

  1. Основне Назва, голосовий агент, номер відправника
  2. Налаштування дзвінків Темп, правила повторів, часові вікна
  3. Контакти Завантаження CSV/JSON + змінні LLM
  4. Перевірка та запуск Старт одним кліком, моніторинг наживо

Кожен дзвінок пам'ятає попередній

Після кожної розмови LLM записує структуровану пам'ять: короткий текстовий підсумок плюс контекст «ключ-значення» (уподобання, заперечення, час для передзвону, усе, що дізнався агент). На наступному дзвінку контакту агент завантажує цю пам'ять і сприймає його як клієнта, який повернувся, а не як незнайомця.

  • Підсумок вільним текстом + структурований контекст «ключ-значення»
  • Можна редагувати вручну, уточніть або перевизначте висновки AI
  • Автоматично повертається в контекст агента
  • Багатомовність, перекладайте пам'ять між ринками

16 модулів

  • Контакти

    Єдиний вигляд: HubSpot + локальні, автодедуплікація за телефоном/email зі злиттям в один клік. Бейдж оцінки, теги, остання активність, збережені відфільтровані вигляди.

  • Воронка

    Канбан із перетягуванням, кілька воронок, ймовірності виграшу на кожному етапі. Просування етапів під керуванням AI, кожен рух фіксується.

  • Вхідні

    Єдиний тріаж: пропущені дзвінки, непрочитані SMS, невдалі комунікації, прострочені завдання. Один бейдж у навігації.

  • SMS

    Кожне повідомлення у гілках за номером з відстеженням прочитання. Надсилає голосовий агент, фіксується на контакті.

  • Календар

    Єдиний вигляд Google + Outlook. Голосовий агент записує зустрічі через OAuth, кожен запис фіксується на контакті.

  • Кампанії

    Вихідні дзвінки. Завантаження CSV, обмеження темпу, логіка повторів, часові вікна, статус по кожному контакту.

  • Завдання

    Завдання по кожному контакту: To do → In progress → Done, автостворення за результатами дзвінків. AI підказує, кому написати наступним.

  • Звіти

    Огляд, зважений прогноз, воронка конверсії, швидкість угод, ефективність агентів і розподіл оцінок. Фільтри за датою, експорт у CSV.

  • Хронологія

    Хронологічна стрічка кожної взаємодії по контакту: дзвінки, SMS, листи, нотатки, завдання. Єдине джерело правди.

  • Пам'ять

    Підсумок від AI + контекст «ключ-значення» по кожному контакту. Завантажується назад в агента на наступному дзвінку.

  • Скоринг лідів

    Ваги за багатьма сигналами, налаштовуваний поріг. Гарячі ліди позначаються автоматично.

  • Нотатки та налаштування

    Форматовані нотатки, згенеровані з дзвінків. Налаштуйте воронки, правила скорингу, значення за замовчуванням.

  • Пропозиції

    Запропоновані AI follow-up. Ранжує, кому написати наступним, за скорингом, свіжістю та відкритими угодами, кожен із причиною (гарячий і мовчить, теплий і зник, спілкувалися але без угоди). Постав нагадування в один клік.

  • Нагадування

    Follow-up до виконання по контактах і угодах, згруповані: прострочені / сьогодні / майбутні. Відкласти або позначити виконаним.

  • Активність

    Жива стрічка всього в CRM, дзвінки, повідомлення, рухи угод, завдання, з фільтром за типом.

  • Комунікації

    Кожне вихідне від вашого агента, email, SMS, WhatsApp, виклики API, одним списком зі статусом доставки та деталями.

Календар CRM: події Google і Outlook в одному вигляді з фільтрами джерел Календар CRM: події Google і Outlook в одному вигляді з фільтрами джерел

Уже користуєтесь HubSpot? Залиште його.

CRM від Hanc.AI не замінює HubSpot, він його розширює. Двостороння синхронізація надсилає дані голосових агентів у HubSpot і підтягує ліди з HubSpot у Hanc. Дедуплікація за телефоном/email. Оцінка ліда синхронізується як властивість HubSpot. Дзвінки стають активностями HubSpot.

Відповіді на ваші запитання.

Чи обов'язково користуватися вбудованим CRM?

Ні. CRM, це безкоштовний супутник голосових агентів Hanc.AI. Якщо ви вже користуєтесь HubSpot, Salesforce, Pipedrive чи іншим CRM, можете його залишити, Hanc уже сьогодні синхронізується двосторонньо з HubSpot і надсилає дані дзвінків через API або webhook у будь-яку іншу систему.

Як AI автоматично заповнює контакти?

Коли голосовий агент завершує дзвінок, платформа записує його з номером телефону співрозмовника. CRM створює або оновлює контакт за номером, прикріплює транскрипт, аналіз настрою, тривалість і підсумок, згенерований AI. Кожен наступний дзвінок з того самого номера автоматично додається до хронології контакту.

Що таке Пам'ять про клієнта і чим вона відрізняється від нотаток?

Нотатки, це статичний текст, написаний людьми. Пам'ять про клієнта, це структуровані дані, згенеровані LLM після дзвінка: підсумок вільним текстом плюс пари «ключ-значення» (напр. preferred_callback_time: 'після 17:00', objections: ['ціна', 'тривалість контракту']). На наступному вхідному чи вихідному дзвінку ця пам'ять повертається в агента як контекст, тож він вітає співрозмовника як клієнта, що повернувся, а не як незнайомця.

Чи справді AI може сам рухати угоди між етапами воронки?

Так, якщо ви це увімкнете. У Налаштуваннях → Воронки є перемикач «AI може рухати угоди між етапами». Коли він увімкнений, голосовий агент викликає внутрішню функцію під час розмови, щоб просунути угоду. За замовчуванням вимкнено, ви лишаєтесь при контролі, поки не почнете довіряти цій поведінці.

Як працює скоринг лідів?

Кожен дзвінок дає сигнали: тривалість (у секундах), настрій (позитивний/негативний), чи досяг агент мети, скільки викликів інструментів/інтеграцій було зроблено та чи відповів контакт на подальший контакт. Ви призначаєте ваги кожному сигналу в Налаштуваннях → Скоринг лідів і задаєте поріг. Оцінки вище порога позначають контакт як гарячий лід.

Чи коштують вихідні дзвінки додатково?

Вихідні дзвінки входять в усі платні тарифи (Starter, Pro, Business, Enterprise) і вмикаються після разової перевірки документів. На тарифі Free телефонних дзвінків немає. Ви платите похвилинні тарифи з кредитного балансу свого плану, без плати за кампанію, без плати за контакт. Планування часових вікон, логіка повторів і обмеження темпу вбудовані.

Чи відповідає CRM вимогам GDPR?

Так. Застосунок і голосова інфраструктура Hanc працюють у Німеччині, основна база даних розташована у Франкфурті. Частина допоміжної AI-обробки може відбуватися за межами ЄС; у політиці конфіденційності перелічено всіх субобробників і те, як урегульовано передавання даних. Ми виступаємо обробником даних; ви лишаєтесь контролером даних. DPA доступний англійською та німецькою. Контакти можуть запросити видалення через ваш дашборд.

Що означає бейдж BETA?

CRM готовий до продакшену й уже сьогодні використовується в робочих процесах клієнтів. Позначка BETA сигналізує, що ми випускаємо нові функції у високому темпі, очікуйте безперервних покращень, а не ламких змін. Гарантії SLA та доступності діють однаково для CRM і голосових агентів.

Ваш телефон, який нарешті працює на вас.

Найняти AI-співробітника Замовити демо
Шестеро AI-співробітників Hanc у гарнітурах стоять разом під помаранчево-рожевим кільцем світла