Vera, ваша AI-співробітниця чергової лінії.

Бере слухавку, коли більше нікому, приймає повідомлення й позначає термінове.

Голосовий AI-агент Вхідні дзвінки

Найняти Vera Замовити демо

Безкоштовний старт із разовими 3 € на дзвінки.

Vera, AI-співробітниця чергової лінії, кучерява жінка в гарнітурі, лагідна усмішка

Приклад дзвінка

  1. Абонент Добрий вечір, у мене сьогодні ввечері перестало працювати опалення.
  2. Vera Мені шкода. Офіс зачинено, але я позначу звернення як термінове. Яка у вас адреса?
  3. Абонент Лінденштрасе, 14, другий поверх.
  4. Vera Дякую. Майстер передзвонить вам завтра о 7:00.
Vera Чергова лінія · 25 мов

ШІ-автовідповідач, який веде розмову, а не лише записує повідомлення

ШІ-автовідповідач бере слухавку, коли ваша команда не може: у неробочий час, в обід, коли всі лінії зайняті. На відміну від звичайного автовідповідача, Vera розпитує абонента про причину дзвінка, приймає повідомлення повністю, домовляється про зворотний дзвінок і позначає термінове.

Без Vera

  • Пропущені дзвінки зникають у «мертвій зоні» голосової пошти
  • Команди втрачають ліди й термінові запити в неробочий час
  • Нотатки щодо зворотного дзвінка неповні
  • Термінові випадки не відокремлюються від звичайних

З Vera

  • Більше пропущених дзвінків перетворюється на структуровані подальші дії, а не втрачені наміри
  • Терміновість визначається на ранньому етапі
  • Процеси зворотних дзвінків стають чіткішими
  • Бізнес охоплює більше годин, не заповнюючи персоналом кожну лінію

Дзвінок із Vera зсередини.

Кожен дзвінок Vera має одну мету: чітко зафіксувати дзвінок і перетворити його на конкретний наступний крок. Ось приклад.

  1. Привітання

    Абонент Добрий вечір, у мене сьогодні ввечері перестало працювати опалення.

    • Відповідає на вхідні дзвінки, коли немає доступної людини
    • Фіксує причину звернення абонента

  2. Терміновість

    Vera Мені шкода. Офіс зачинено, але я позначу звернення як термінове. Яка у вас адреса?

    • Перевіряє терміновість і потребу у зворотному дзвінку
    • Розрізняє звичайні та термінові запити

  3. Збір даних

    Абонент Лінденштрасе, 14, другий поверх.

    • Чітко фіксує деталі повідомлення

  4. Пропозиція

    Vera Дякую. Майстер передзвонить вам завтра о 7:00.

  5. Журнал

    Дзвінок завершено. Vera зберігає нотатки.

Vera також спрямовує критичні випадки, коли це дозволяє політика.

Де працює Vera

Переглянути всі галузі

Що залишається під вашим контролем.

Що робить Vera, коли дзвінку потрібна людина, що ви можете перевірити згодом і що повідомляють кожному абонентові.

  • Людина підключається, коли це важливо

    Коли абонент просить з’єднати з людиною або цього вимагає встановлене вами правило, Vera з’єднує його з вашою командою.

  • Ваші правила, ваші слова

    Vera відповідає на основі бази знань та інструкцій, які ви надаєте. Ви вирішуєте, що можна казати, пропонувати й на що погоджуватися.

  • Кожен дзвінок зафіксовано

    Кожен дзвінок зберігається разом із розшифровкою у вашому особистому кабінеті. Запис розмов вимкнено, доки ви його не ввімкнете.

  • Абоненти знають, що це AI

    Кожен дзвінок починається з повідомлення, що абонент розмовляє з AI, як того вимагає стаття 50 EU AI Act.

  • Створено з урахуванням GDPR, хостинг у ЄС

    Сервери в Німеччині та в регіонах Azure у ЄС. Ваші дзвінки не використовуються для навчання AI-моделей, а кожну передачу даних за межі ЄС задокументовано.

  • Видалення та експорт будь-коли

    Видаляйте окремі записи або весь акаунт і експортуйте свої дані в машиночитаному форматі.

Ця роль на практиці

З ким працює найкраще

Познайомитися з усіма 24 AI-співробітниками

Vera, ваша AI-співробітниця чергової лінії: запитання та відповіді

Що таке ШІ-автовідповідач?

ШІ-автовідповідач, або AI-секретар на телефон, відповідає на дзвінки, коли ваша команда не може взяти слухавку: у неробочий час, в обід чи коли всі лінії зайняті. Vera вітається, з’ясовує причину дзвінка, перевіряє, наскільки це терміново, записує контакти й зручний час для зворотного дзвінка. Ваша команда отримує готовий підсумок, а не запис голосу, який ще треба прослухати.

Чи може він обробляти пропущені дзвінки та дзвінки в неробочий час?

Так. Агент автовідповідача створений спеціально для того, щоб перетворювати пропущені дзвінки або дзвінки в неробочий час на структуровані подальші дії замість втрачених можливостей чи мертвої голосової пошти.

Чи може він автоматично фіксувати деталі для зворотного дзвінка?

Так. Ця роль може фіксувати особу, бажаний спосіб зворотного дзвінка, причину звернення та терміновість, щоб команда знала, що робити далі.

Чи може він визначати термінові ситуації?

Так. Він може відрізняти звичайні запити від термінових відповідно до налаштованої логіки сортування та політики.

Що відбувається з критичними чи екстреними запитами?

Роль може запускати затверджений шлях ескалації, коли ситуація відповідає бізнес-правилам для термінової обробки.

Чи підтримує він кілька мов?

Так. Агент-автовідповідач може підтримувати багатомовну фіксацію повідомлень і сортування, що допомагає бізнесу забезпечувати краще охоплення різних груп абонентів.

Чим ШІ-автовідповідач відрізняється від IVR і голосової пошти?

Голосова пошта лише записує повідомлення, а IVR змушує абонента натискати кнопки в меню. ШІ-автовідповідач веде розмову: Vera слухає, ставить уточнювальні запитання, відрізняє термінове від звичайного й домовляється про зворотний дзвінок. Критичні випадки вона передає людині за правилами, які ви встановили. Кожен абонент на початку чує, що розмовляє з AI.

Підключіть Vera до своєї телефонної лінії вже сьогодні.

Безкоштовний старт. Запуск за 60 секунд. Хостинг у ЄС.

Найняти Vera Замовити демо