Clara, ваш внутрішній AI-хелпдеск.

Відповідає на запитання працівників про правила й процедури та передає далі те, що потребує людини.

Голосовий AI-агент Вхідні дзвінки SaaS

Найняти Clara Замовити демо

Безкоштовний старт із разовими 3 € на дзвінки.

Clara, AI-співробітниця внутрішнього хелпдеску, білявка в окулярах, спокійно пояснює, у гарнітурі

Приклад дзвінка

  1. Абонент Скільки днів відпустки я можу перенести на наступний рік?
  2. Clara До п’яти, і використати їх треба до кінця березня. Надіслати вам правила?
  3. Абонент Так, будь ласка.
  4. Clara Готово. Вони вже у вашій поштовій скриньці.
Clara Внутрішній хелпдеск · 25 мов

Внутрішній AI-хелпдеск для запитань працівників

Внутрішній AI-хелпдеск відповідає на запитання працівників про правила, процедури й робочі системи компанії. Clara пояснює типові процеси, підказує наступний крок, перевіряє, чи питання розв’язано, а складні або конфіденційні звернення передає людині.

Без Clara

  • Внутрішні команди постійно повторюють ті самі відповіді
  • Співробітники не знають, куди звертатися з рутинними питаннями
  • Тлумачення політик стає непослідовним
  • HR- і команди підтримки втрачають час на прості запити

З Clara

  • Співробітники отримують відповіді швидше, не перевантажуючи внутрішні команди
  • Відповіді щодо політик і процесів залишаються послідовнішими
  • Людські команди зосереджуються на винятках
  • Співробітники отримують чіткіший перший рівень підтримки

Дзвінок із Clara зсередини.

Кожен дзвінок Clara має одну мету: розв’язувати внутрішні питання без зайвої ескалації. Ось приклад.

  1. Привітання

    Абонент Скільки днів відпустки я можу перенести на наступний рік?

    • Відповідає на вхідні питання співробітників

  2. Відповісти

    Clara До п’яти, і використати їх треба до кінця березня. Надіслати вам правила?

    • Уточнює контекст внутрішньої політики або процесу
    • Пояснює рутинні процедури

  3. Абонент Так, будь ласка.

  4. Підтвердити

    Clara Готово. Вони вже у вашій поштовій скриньці.

    • Спрямовує співробітника до правильного наступного кроку

  5. Записати

    Дзвінок завершено. Clara зберігає нотатки.

    • Фіксує взаємодію та тему

Clara також ескалує складні або конфіденційні випадки.

Що залишається під вашим контролем.

Що робить Clara, коли дзвінку потрібна людина, що ви можете перевірити згодом і що повідомляють кожному абонентові.

  • Людина підключається, коли це важливо

    Коли абонент просить з’єднати з людиною або цього вимагає встановлене вами правило, Clara з’єднує його з вашою командою.

  • Ваші правила, ваші слова

    Clara відповідає на основі бази знань та інструкцій, які ви надаєте. Ви вирішуєте, що можна казати, пропонувати й на що погоджуватися.

  • Кожен дзвінок зафіксовано

    Кожен дзвінок зберігається разом із розшифровкою у вашому особистому кабінеті. Запис розмов вимкнено, доки ви його не ввімкнете.

  • Абоненти знають, що це AI

    Кожен дзвінок починається з повідомлення, що абонент розмовляє з AI, як того вимагає стаття 50 EU AI Act.

  • Створено з урахуванням GDPR, хостинг у ЄС

    Сервери в Німеччині та в регіонах Azure у ЄС. Ваші дзвінки не використовуються для навчання AI-моделей, а кожну передачу даних за межі ЄС задокументовано.

  • Видалення та експорт будь-коли

    Видаляйте окремі записи або весь акаунт і експортуйте свої дані в машиночитаному форматі.

Ця роль на практиці

З ким працює найкраще

Голосові AI-агенти для вашої командиПознайомитися з усіма 24 AI-співробітниками

Clara, ваш внутрішній AI-хелпдеск: запитання та відповіді

Чи може він відповідати на типові HR-питання або питання щодо політик?

Так. Агент внутрішнього хелпдеску створений, щоб вирішувати рутинні внутрішні питання про політики, процедури та операційні основи без зайвої ескалації.

Чи може він підтримувати також питання щодо внутрішніх процесів?

Так. Роль може обробляти структуровані питання щодо процесів, доки затверджені внутрішні знання доступні та чітко визначені.

Що відбувається з конфіденційними або складними запитами?

Делікатні, незрозумілі або ризикованіші випадки можна ескалувати правильному внутрішньому відповідальному замість того, щоб змушувати роль виходити за межі політики.

Чи може він інтегруватися у процеси внутрішнього хелпдеску?

Так. Роль найцінніша, коли результати надходять у процеси внутрішньої підтримки, HR або IT замість того, щоб залишатися ізольованими нотатками дзвінків.

Як він обробляє дані співробітників?

Він призначений для роботи в межах процесів внутрішньої підтримки з урахуванням конфіденційності та GDPR, із контрольованою обробкою інформації про співробітників.

Підключіть Clara до своєї телефонної лінії вже сьогодні.

Безкоштовний старт. Запуск за 60 секунд. Хостинг у ЄС.

Найняти Clara Замовити демо