Without this role
- Внутрішні команди постійно повторюють ті самі відповіді
- Співробітники не знають, куди звертатися з рутинними питаннями
- Тлумачення політик стає непослідовним
- HR- і команди підтримки втрачають час на прості запити
M6 Орієнтована на працівника Вхідні
AI Внутрішній хелпдеск
Голосова ШІ-роль для відповідей на питання співробітників про внутрішні політики, процедури, системи та операційні основи без передавання кожного питання людям і без уповільнення внутрішньої підтримки.
Вхідна внутрішня підтримка
Швидші відповіді на типові питання співробітників
Краща узгодженість політик і процесів
Відповідність GDPRХостинг у ЄСГотовність до розкриття AI
Головна мета Вирішуйте внутрішні питання без зайвої ескалації
Шаблони
HR / ПерсоналАдміністративні
Типова команда HR, IT-підтримка, операції
Демо наживо
Послухайте цю роль
Послухайте цю роль
у дії
Натисніть на мікрофон, щоб розпочати живу розмову з цією AI-роллю. Особисто оцініть природний голос, якість відповідей і можливості агента.
Перебіг розмови
Як відбувається розмова
ХЕЛПДЕСК РОЛЬ
1
Привітання
питання для фіксації
2
Уточнити
тема
3
Відповісти
процедура
4
Підтвердити
вирішено?
5
Ескалувати
за потреби
6
Записати
результат
Impact
What This Role Solves
With this role
- Співробітники отримують відповіді швидше, не перевантажуючи внутрішні команди
- Відповіді щодо політик і процесів залишаються послідовнішими
- Людські команди зосереджуються на винятках
- Співробітники отримують чіткіший перший рівень підтримки
Capabilities
What This Role Does
Відповідає на вхідні питання співробітників
Уточнює контекст внутрішньої політики або процесу
Пояснює рутинні процедури
Спрямовує співробітника до правильного наступного кроку
Ескалує складні або конфіденційні випадки
Фіксує взаємодію та тему
Data Pipeline
Captured Data & Integrations
Captures
Structured fields the role collects on every call
тема питання співробітникаконтекст відділустатус відповідіпричина ескалаціїневирішене питання
Sends to
Connected systems and tools the role hands off to
HRISIT/хелпдеск-інструментнотаткитранскриптдашборд
Ecosystem
Works Best With
Поєднуйте ролі для повної внутрішньої підтримки
Trust & Control
Enterprise-Grade Control
Використовує лише затверджені внутрішні знання, а не імпровізовані відповіді щодо політик
Захищає конфіденційну інформацію співробітників
Ескалує делікатні випадки правильному відповідальному
Фіксує повторювані патерни внутрішніх питань
Підтримує багатомовну комунікацію зі співробітниками
Працює на інфраструктурі з урахуванням GDPR, розміщеній у ЄС
FAQ
Common Questions
01Чи може він відповідати на типові HR-питання або питання щодо політик?
Так. Агент внутрішнього хелпдеску створений, щоб вирішувати рутинні внутрішні питання про політики, процедури та операційні основи без зайвої ескалації.
02Чи може він підтримувати також питання щодо внутрішніх процесів?
Так. Роль може обробляти структуровані питання щодо процесів, доки затверджені внутрішні знання доступні та чітко визначені.
03Що відбувається з конфіденційними або складними запитами?
Делікатні, незрозумілі або ризикованіші випадки можна ескалувати правильному внутрішньому відповідальному замість того, щоб змушувати роль виходити за межі політики.
04Чи може він інтегруватися у процеси внутрішнього хелпдеску?
Так. Роль найцінніша, коли результати надходять у процеси внутрішньої підтримки, HR або IT замість того, щоб залишатися ізольованими нотатками дзвінків.
05Як він обробляє дані співробітників?
Він призначений для роботи в межах процесів внутрішньої підтримки з урахуванням конфіденційності та GDPR, із контрольованою обробкою інформації про співробітників.
Готові автоматизувати внутрішню підтримку?
Почніть із безкоштовного кредиту EUR 10. Без зобов'язань.
No credit card required — €3 free credit included
Орієнтовані на клієнта